Interoperabilita pro aplikaci Webex a aplikaci Jabber


 

Tento článek poskytuje interoperabilitu mezi cloudovým nasazením Jabber a aplikací Webex. To se liší od interoperability mezi místními nasazeními aplikace Jabber a uživateli aplikace Webex (další informace o nasazení naleznete v části https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message).

S povoleným nastavením aplikace Webex / Jabber Interop:

  • Lidé mohou odesílat nebo přijímat zprávy mezi aplikacemi Webex a Jabber.

  • Uživatelé aplikace Jabber uvidí stav V aplikaci Webex, když jejich kontakt používá aplikaci Webex.

Požadavky na nasazení

Podporováno pouze pro cloudová nasazení aplikace Cisco Jabber.

Než toto nastavení povolíte, zkontrolujte následující:

  • Vaše organizace musí být přidána ke službě identity Cisco Platform. Můžete zkontrolovat v prostředí Control Hub a zjistit, zda byla vaše organizace přidána. Pokud vaše organizace nebyla přidána, kontaktujte zákaznickou podporu Cisco a požádejte o přidání vaší organizace do služby identity Cisco Platform. Tento proces přidávání uživatelů do služby identity trvá určitou dobu.

    Domény aplikace Jabber (Webex Messenger) a aplikace Webex musí být identické pro synchronizaci organizace Webex Messenger do služby identity Cisco Platform.

    Konektor adresáře Cisco musí být v prostředí Control Hub zakázán, protože tato metoda správy uživatelů není kompatibilní se správou uživatelů v cloudovém nasazení Jabber.

  • Pokud pro aplikaci Webex Messenger používáte jednotné přihlašování (SSO), musíte nastavit jednotné přihlašování pro službu identity Cisco Platform. Další informace o konfiguraci jednotného přihlašování naleznete v příručkách k instalaci a upgradu.

Známá omezení

  • Uživatelé mohou odesílat text pouze mezi aplikacemi Jabber a Webex. Odesílání jakéhokoli jiného obsahu není podporováno.

  • V prostoru můžete odesílat zprávy pouze s jednou osobou; ve skupinových prostorech nemůžete odesílat zprávy.

  • Šifrování AES mezi koncovými zařízeními není podporováno.

  • Všichni uživatelé musí mít povoleno nastavení aplikace Webex / Jabber Interop.

    Když se uživatel aplikace Jabber bez povoleného rozhraní pokusí odeslat zprávu uživateli s podporou rozhraní interop, který není přihlášený k aplikaci Jabber, obdrží tuto zprávu: Tento uživatel je momentálně offline v aplikaci Jabber a zprávu nelze doručit.

Požadavky aplikace Jabber

  • Klienti Cisco Jabber 11.9 nebo novější.
  • Ujistěte se, že je následující parametr nastaven na False v jabber-config.xml soubor: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • Šifrování AES musí být zakázáno v nástroji pro správu Cisco Webex Messenger (Org Admin). Na kartě Editor zásad zakažte Support End-To-End Encryption pro nastavení rychlých zpráv (IM).

Nastavení prostředí Control Hub

Nastavení Aplikace Webex / Jabber Interop můžete povolit v centru Control Hub pro celou organizaci a poté pro konkrétní osoby. Toto nastavení je k dispozici také jako jedna ze služeb, kterou lze zvolit v uživatelském nastavení souboru CSV.

Nastavení zasílání zpráv mezi aplikací Webex a aplikací Jabber pro vaši organizaci

Když jsou vaši uživatelé v aplikaci Webex i v aplikaci Jabber, můžete pomocí tohoto nastavení umožnit všem v obou aplikacích vzájemnou komunikaci.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Služby a vyberte možnost Zpráva > Webex Messenger.

Pokud tuto možnost nevidíte, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Cisco a požádejte o přidání vaší organizace ke službě identity Cisco Platform. Proces přidávání uživatelů do služby identity trvá určitou dobu.

2

Přejděte na Možnosti, klikněte na Aplikace Webex / Jabber Interop a pak klikněte na Uložit.

Nastavení zasílání zpráv mezi aplikací Webex a aplikací Jabber pro uživatele

Když jsou vaši uživatelé v aplikaci Webex i v aplikaci Jabber, můžete pomocí tohoto nastavení umožnit osobě komunikovat s lidmi v obou.

Než začnete

Než se toto nastavení pro uživatele zobrazí, musíte nastavit zasílání zpráv mezi aplikací Webex a aplikací Jabber pro vaši organizaci.
1

Přihlaste se k Centrum Control Hub a přejděte na Uživatelé .

2

Vyberte jméno uživatele a klikněte na možnost Zpráva zdarma nebo na možnost Zpráva placená.

3

Klikněte na Aplikace Webex / Jabber Interop a pak klikněte na Uložit.

Nastavení zasílání zpráv mezi aplikací Webex a Jabber pro mnoho uživatelů

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

2

Vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele pomocí šablony CSV a klikněte na tlačítko Další.

3

Klikněte Exportovat .

4

V souboru CSV aktualizujte sloupec Aplikace Webex / Jabber Interop pomocí TRUE a uložte soubor.

5

Klikněte na možnost Importovat, vyberte soubor a klikněte na možnost Otevřít.

6

Vyberte možnost Pouze přidat služby nebo Přidat a odebrat služby a klikněte na tlačítko Odeslat.