Interoperabiliteit voor de Webex-app en Jabber


 

Dit artikel biedt interoperabiliteit tussen uw cloudgebaseerde Jabber-implementatie en de Webex-app. Dit verschilt van de interoperabiliteit tussen Jabber-implementaties op locatie en gebruikers van de Webex-app (zie https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message voor meer informatie over die implementatie).

Met de instelling Webex-app/Jabber Interop ingeschakeld:

  • Mensen kunnen berichten verzenden of ontvangen tussen de Webex-app en Jabber-apps.

  • Jabber-gebruikers zien de status In de Webex-app wanneer hun contactpersoon de Webex-app gebruikt.

Implementatievereisten

Alleen ondersteund voor Cisco Jabber-cloudimplementaties.

Controleer het volgende voordat u deze instelling inschakelt:

  • Uw organisatie moet worden toegevoegd aan de Cisco Platform-identiteitsservice. U kunt in Control Hub controleren of uw organisatie is toegevoegd. Als uw organisatie niet is toegevoegd, neemt u contact op met de klantenservice van Cisco om te vragen dat uw organisatie wordt toegevoegd aan de identiteitsservice van het Cisco-platform. Het duurt even om gebruikers aan de identiteitsservice toe te voegen.

    Jabber (Webex Messenger) en Webex-app-domeinen moeten identiek zijn voor de Webex Messenger-organisatie die moet worden gesynchroniseerd met de Cisco Platform-identiteitsservice.

    Cisco Directoryconnector moet zijn uitgeschakeld in Control Hub, omdat deze methode voor het beheren van gebruikers niet compatibel is met de manier waarop gebruikers worden beheerd in een Jabber-cloudimplementatie.

  • Als u eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt voor Webex Messenger, moet u SSO instellen voor de Cisco Platform-identiteitsservice. Zie de Installatie- en upgradehandleidingen voor meer informatie over het configureren van SSO.

Bekende beperkingen

  • Gebruikers kunnen alleen tekst verzenden tussen Jabber en de Webex-app. Het verzenden van andere inhoud wordt niet ondersteund.

  • U kunt alleen berichten verzenden in een ruimte met één persoon. U kunt geen berichten verzenden in groepsomgevingen.

  • End-to-end AES-codering wordt niet ondersteund.

  • Voor alle gebruikers moet de instelling Webex-app/Jabber Interop zijn ingeschakeld.

    Wanneer een Jabber-gebruiker zonder interop probeert een bericht te verzenden naar een gebruiker met interop die niet is aangemeld bij Jabber, ontvangt hij of zij dit bericht: Deze gebruiker is momenteel offline in Jabber en het bericht kan niet worden afgeleverd.

Jabber-vereisten

  • Cisco Jabber-clients 11.9 of hoger.
  • Zorg ervoor dat de volgende parameter is ingesteld op False in het hoofdstuk jabber-config.xml bestand: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • AES-codering moet zijn uitgeschakeld in de Cisco Webex Messenger-beheertool (organisatiebeheer). Schakel op het tabblad Beleidseditor de instelling End-to-end-codering van ondersteuning voor chatberichten uit.

Instellingen van Control Hub

U kunt de instelling Webex-app/Jabber Interop inschakelen in Control Hub voor uw hele organisatie en vervolgens voor specifieke personen. De instelling is ook beschikbaar als een van de services die u kunt kiezen in de gebruikersinstellingen van het CSV-bestand.

Berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor uw organisatie

Wanneer uw gebruikers zich zowel in de Webex-app als in Jabber bevinden, kunt u deze instelling gebruiken om iedereen in beide apps met elkaar te laten communiceren.

1

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services en selecteer Bericht > Webex Messenger.

Als u deze optie niet ziet, neemt u contact op met Cisco Customer Support om te vragen of uw organisatie wordt toegevoegd aan de Cisco Platform-identiteitsservice. Het duurt even om gebruikers aan de identiteitsservice toe te voegen.

2

Blader naar Opties, klik op Webex-app / Jabber Interop en klik vervolgens op Opslaan.

Berichten tussen de Webex-app en Jabber instellen voor een gebruiker

Wanneer uw gebruikers zich zowel in de Webex-app als in Jabber bevinden, kunt u deze instelling gebruiken om een persoon te laten communiceren met personen in beide.

Voordat u begint

U moet berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor uw organisatie voordat u deze instelling voor gebruikers ziet.
1

Aanmelden bij Besturingshub en ga vervolgens naar Gebruikers .

2

Selecteer de naam van de gebruiker en klik op Message Free of Message Paid.

3

Klik op Webex-app / Jabber Interop en klik vervolgens op Opslaan.

Berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor veel gebruikers

1

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

2

Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-sjabloon en klik vervolgens op Volgende.

3

Klik op Exporteren.

4

Werk in het CSV-bestand de kolom Webex-app/Jabber Interop bij met TRUE en sla het bestand op.

5

Klik op Importeren, selecteer uw bestand en klik op Openen.

6

Selecteer Alleen services toevoegen of Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden.