Questo articolo fornisce interoperabilità tra la distribuzione Jabber basata su cloud e l'app Webex. Ciò è diverso dall'interoperabilità tra distribuzioni Jabber locali e utenti dell'app Webex (vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message per ulteriori informazioni su tale distribuzione).

Con l'impostazione di interoperabilità Webex App/Jabber abilitata:

• Le persone possono inviare o ricevere messaggi tra app Webex e app Jabber.

• Gli utenti Jabber visualizzano uno stato di Sull'app Webex, quando il contatto utilizza l'app Webex.

Requisiti di distribuzione

Supportato solo per distribuzioni cloud di Cisco Jabber.

Prima di abilitare questa impostazione, controllare quanto segue:

• L'organizzazione deve essere aggiunta al servizio Cisco Platform Identity Service. Puoi controllare in Control Hub se la tua organizzazione è stata aggiunta. Se la propria organizzazione non è stata aggiunta, contattare il supporto clienti Cisco per richiedere che la propria organizzazione venga aggiunta al servizio Cisco Platform Identity Service. Questo processo per aggiungere utenti al servizio di identità richiede del tempo per il completamento.

  I domini di Jabber (Webex Messenger) e dell'app Webex devono essere identici per l'organizzazione Webex Messenger da sincronizzare nel servizio di identità della piattaforma Cisco.

  Cisco Directory Connector deve essere disabilitato in Control Hub, poiché questo metodo di gestione degli utenti non è compatibile con il modo in cui gli utenti vengono gestiti in una distribuzione cloud di Jabber.

• Se si utilizza il Single Sign On (SSO) per Webex Messenger, è necessario impostare SSO per il servizio di identità della piattaforma Cisco. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SSO, vedere le guide all'installazione e all'aggiornamento.

Limitazioni note

• Gli utenti possono inviare solo testo tra Jabber e l'app Webex. L'invio di qualsiasi altro contenuto non è supportato.

• Puoi inviare messaggi solo in uno spazio con una persona; non puoi inviare messaggi negli spazi di gruppo.

• La crittografia AES end-to-end non è supportata.

• Tutti gli utenti devono disporre dell'impostazione di interoperabilità Webex App/Jabber abilitata.

  Quando un utente Jabber senza interoperabilità abilitata tenta di inviare un messaggio a un utente abilitato per l'interoperabilità che non ha eseguito l'accesso a Jabber, riceve il messaggio seguente: Questo utente è attualmente offline in Jabber e il messaggio non può essere recapitato.

Requisiti di Jabber

• Client Cisco Jabber 11.9 o versioni successive.
• Assicurarsi che il seguente parametro sia impostato su False in jabber-config.xml file: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
• La crittografia AES deve essere disabilitata in Cisco Webex Messenger Administration Tool (amministrazione organizzazione). Nella scheda Editor di criteri, disabilitare l'impostazione Supporta crittografia end-to-end per IM.

Impostazioni di Control Hub

Puoi abilitare l'impostazione di interoperabilità Webex App/Jabber in Control Hub per l'intera organizzazione e quindi per persone specifiche. L'impostazione è disponibile anche come uno dei servizi da scegliere nell'impostazione utente del file CSV.