Если ваши коллеги одновременно используют Cisco Webex и Cisco Jabber, можно использовать настройки взаимодействия, позволяющие пользователям обоих приложений связываться друг с другом.
Взаимодействие между Cisco Webex и Jabber
В этой статье описывается взаимодействие между вашим облачным приложением Jabber и Webex. Существуют отличия от взаимодействия между локальными приложением Jabber и пользователями Webex (подробнее об этом см. на странице https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message). |
Если включено взамодействие Cisco Webex / Jabber, работают следующие функции:
-
Пользователи могут отправлять или принимать сообщения между Webex и приложениями Jabber.
-
Пользователи Jabber видят состояние Cisco Webex вкл., когда их контакт использует Webex.
Требования к развертыванию
Поддерживается только для облачных приложений Cisco Jabber.
Перед включением этого режима проверьте следующее:
-
Организация должна быть добавлена в службу идентификации Cisco Platform. Можно открыть Cisco Webex Control Hub и посмотреть, добавлена ли ваша организация. Если ваша организация не добавлена, можно обратиться в службу поддержки пользователей Cisco или к менеджерам Cisco по работе с заказчиками и запросить добавление вашей организации в службу идентификации Cisco Platform. Процесс добавления пользователей в службу идентификации занимает некоторое время.
Подробнее о процессе запроса в службу поддержки пользователей Cisco или к менеджеру Cisco по работе с заказчиками см. в этой статье о поддержке.
Домены Cisco Jabber (Webex Messenger) и Webex должны быть идентичны для организации в Webex Messenger, чтобы синхронизироваться в службе идентификации Cisco Platform.
Cisco Directory Connector должен быть отключен в Control Hub, поскольку этот способ управления пользователями несовместим со способом управления пользователями в облачном приложении Jabber.
-
Если используется единый вход (Single Sign On, SSO) для Webex Messenger, то необходимо настроить SSO для службы идентификации Cisco Platform. Подробнее о настройке SSO см. в документации по установке и обновлению Cisco Webex Messenger.
Известные ограничения
-
Пользователи могут передавать между Jabber и Webex только текст. Отправка любых других материалов не поддерживается.
-
Сообщения можно отправлять только в пространстве с одним участником. Отправлять сообщения в групповые пространства нельзя.
-
Сквозное шифрование AES не поддерживается.
-
Для всех пользователей должно быть включено взаимодействие Cisco Webex / Jabber.
Если пользователь Jabber, у которого отключен параметр взаимодействия, пытается отправить сообщение пользователю, не выполнившему вход в Jabber, у которого этот параметр включен , то он получит сообщение: Невозможно доставить сообщение, поскольку этот пользователь в данный момент не находится в сети в Jabber.
Требования для работы с Jabber
Использовать клиенты Cisco Jabber 11.9 и более поздних версий.
Присвоить значение False
в файле jabber-config.xml параметру <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
Шифрование AES должно быть отключено в инструменте администрирования Cisco Webex Messenger (администратор организации). На вкладке «Редактор политики«» отключите параметр ПОддержка сквозного шифрования для IM.
Cisco Webex Control Hub
Настройку взаимодействия Cisco Webex/Jabber можно включить в Control Hub для всей организации, а затем для отдельных пользователей. Этот параметр доступен также в качестве одной из служб в CSV-файле пользовательских настроек.
Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex и Jabber для вашей организации
Если ваши пользователи работают в Webex и одновременно в Cisco Jabber, можно настроить этот параметр, чтобы разрешить всем пользователям обоих приложений взаимодействовать друг с другом.
1 |
В представлении пользователя на сайте https://admin.webex.com выберите Сервисы и щелкните Webex Messenger. Если вы не видите этот параметр, можно обратиться в службу поддержки пользователей Cisco или к менеджерам Cisco по работе с заказчиками и запросить добавление вашей организации в службу идентификации Cisco Platform. Процесс добавления пользователей в службу идентификации занимает некоторое время. |
2 |
Перейдите к пункту Параметры, щелкните Взаиимодействие Cisco Webex / Jabber и нажмите Сохранить. |
Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex и Jabber для пользователя
Если пользователи работают в Webex и одновременно в Jabber, можно настроить этот параметр, чтобы разрешить любому пользователю связываться с другими как через Webex, так и через Jabber.
Предварительные сведения
1 |
Из представления пользователя на сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи. |
2 |
Выберите абонента и щелкните Бесплатное сообщение или Платное сообщение. |
3 |
Щелкните Взаимодействие Cisco Webex / Jabber и нажмите Сохранить. |
Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex и Jabber для нескольких пользователей
1 |
Из представления пользователя на сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями. |
2 |
Выберите вариант Экспортировать и импортировать пользователей с помощью шаблона CSV, нажмите Далее, затем Экспорт. |
3 |
Отредактируйте загруженный файл CSV, введите в столбец Взаимодействие Cisco Webex / Jabber значение TRUE и сохраните файл. |
4 |
Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть. |
5 |
Выберите вариант Только добавить сервисы или Добавить и удалить сервисы и щелкните Подтвердить. |