Взаимодействие для приложения Webex и Jabber


 

Эта статья обеспечивает взаимодействие между облачным развертыванием Jabber и приложением Webex. Это отличается от взаимодействия локальных развертываний Jabber и пользователей приложения Webex (дополнительную информацию об этом развертывании см. https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message).

При включенной настройке взаимодействия приложения Webex и Jabber:

  • Пользователи могут отправлять или получать сообщения между приложениями Webex и приложениями Jabber.

  • Пользователям Jabber отображается состояние В приложении Webex, когда их контакт использует приложение Webex.

Требования к развертыванию

Поддерживаются только облачные развертывания Cisco Jabber.

Перед включением этой настройки убедитесь, что соблюдены приведенные ниже условия.

  • Ваша организация должна быть добавлена в службу удостоверений платформы Cisco. Можно проверить, добавлена ли ваша организация в Control Hub. Если ваша организация не была добавлена, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco, чтобы запросить добавление вашей организации в службу удостоверений платформы Cisco. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

    Домены Jabber (Webex Messenger) и приложения Webex должны быть идентичными для организации Webex Messenger для синхронизации со службой удостоверений платформы Cisco.

    Соединитель каталогов Cisco должен быть отключен в Control Hub, поскольку этот способ управления пользователями не совместим со способом управления пользователями в облачном развертывании Jabber.

  • При использовании системы единого входа (SSO) в Webex Messenger необходимо настроить SSO для службы удостоверений платформы Cisco. Дополнительные сведения о настройке системы единого входа см. в руководствах по установке и модернизации.

Известные ограничения

  • Пользователи могут отправлять текст только между Jabber и приложением Webex. Отправка любого другого контента не поддерживается.

  • Вы можете отправлять сообщения только в пространстве с одним пользователем; вы не можете отправлять сообщения в групповых пространствах.

  • Сквозное шифрование AES не поддерживается.

  • Для всех пользователей должна быть включена настройка взаимодействия приложения Webex или Jabber.

    Когда пользователь Jabber без включенной функции взаимодействия пытается отправить сообщение пользователю с поддержкой взаимодействия, который не выполнил вход в Jabber, он получает следующее сообщение: В настоящее время этот пользователь находится в автономном режиме в Jabber, и сообщение не может быть доставлено.

Требования к серверу

  • Клиенты Cisco Jabber версии 11.9 или более поздней.
  • Убедитесь, что для приведенного ниже параметра установлено значение False в jabber-config.xml файл: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • Шифрование AES должно быть отключено в инструменте администрирования Cisco Webex Messenger (администрирование организации). На вкладке "Редактор политик" отключите настройку Поддержка сквозного шифрования для мгновенных сообщений.

Настройки Control Hub

Настройку взаимодействия приложения Webex или Jabber можно включить в Control Hub для всей организации, а затем для определенных пользователей. Эта настройка также доступна в качестве одной из служб для выбора в файле CSV настройки пользователей.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для своей организации

Если ваши пользователи работают как в приложении Webex, так и в Jabber, можно использовать эту настройку, чтобы разрешить всем пользователям обоих приложений взаимодействовать друг с другом.

1.

Войдите в Control Hub, затем перейдите в раздел Службы и выберите Сообщение > Webex Messenger.

Если этот параметр не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco, чтобы запросить добавление вашей организации в службу удостоверений платформы Cisco. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

2.

Прокрутите страницу до Параметры, щелкните Приложение Webex или Jabber Interop, а затем нажмите Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для пользователя

Если ваши пользователи работают как в приложении Webex, так и в Jabber, можно использовать эту настройку, чтобы разрешить пользователю общаться с пользователями обоих приложений.

Перед началом работы

Прежде чем эта настройка будет отображаться для пользователей, необходимо настроить обмен сообщениями между приложением Webex и Jabber для вашей организации.
1.

Войдите в Control Hub , затем перейдите к Пользователи .

2.

Выберите имя пользователя, затем щелкните Message Free или Message Paid.

3.

Щелкните Приложение Webex или взаимодействие Jabber, затем нажмите Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для многих пользователей

1.

Войдите в Control Hub, затем перейдите в раздел Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2.

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью шаблона CSV, затем щелкните Далее.

3.

Выберите Отчеты

4.

В файле CSV обновите столбец Приложение Webex или Jabber Interop с TRUE и сохраните файл.

5

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

6

Выберите Добавить только службы или Добавить и удалить службы, затем щелкните Отправить.