この記事では、クラウドベースの Jabber 展開と Webex アプリ間の相互運用性について説明します。 これは、オンプレミスの Jabber 展開と Webex アプリのユーザー間の相互運用性とは異なります (展開の詳細については、https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message を参照してください)。

Webex アプリ / Jabber Interop 設定が有効になっている場合:

• ユーザーは Webex アプリと Jabber アプリ間でメッセージを送信または受信できます。

• 連絡先が Webex アプリを使用している場合、Jabber ユーザーには Webex アプリ のステータスが表示されます。

配置要件

Cisco Jabber クラウドの配置のみサポートしています。

この設定を有効にする前に、以下をチェックします。

• Cisco プラットフォーム ID サービスにあなたの組織が追加されている必要があります。 Control Hub で組織が追加されたかどうかを確認できます。 組織が追加されていない場合は、Cisco カスタマー サポート に連絡して、組織を Cisco プラットフォーム ID サービスに追加するよう要求してください。 ID サービスにユーザーを追加するプロセスは、完了までに少しお時間を頂きます。

  Jabber (Webex Messenger) および Webex アプリのドメインは、Webex Messenger 組織が Cisco プラットフォーム ID サービスに同期される場合と同じである必要があります。

  Cisco ディレクトリコネクタは Control Hub で無効にしておく必要があります。ユーザー管理の方法は、Jabber クラウド展開でのユーザーの管理方法とは互換性がありません。

• Webex Messenger にシングル サインオン (SSO) を使用する場合、Cisco Platform ID サービスに SSO を設定する必要があります。 SSOの設定の詳細については、「インストールおよびアップグレードガイド」を参照してください。

既知の制限

• ユーザーは Jabber と Webex アプリ間でのみテキストを送信できます。 他のコンテンツの送信はサポートされていません。

• スペースでメッセージを送信できるのは 1 人のユーザーのみです。グループ スペースでメッセージを送信することはできません。

• エンドツーエンド AES 暗号化はサポートされていません。

• すべてのユーザーは、Webex アプリ / Jabber Interop 設定が有効になっている必要があります。

  相互運用が有効になっていない Jabber ユーザが、Jabber にサインインしていない相互運用が有効になっているユーザにメッセージを送信しようとすると、次のメッセージを受信します。 このユーザーは現在 Jabber でオフラインになっており、メッセージを配信できません。

Jabber 要件

• Cisco Jabber client 11.9 もしくはそれ以上。
• 次のパラメータが次のように設定されていることを確認します。 False サイト変換ツールから jabber-config.xml ファイル: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
• AES 暗号化は、Cisco Webex Messenger 管理ツール (Org 管理者) で無効にする必要があります。 [ポリシー エディタ] タブで、 [IM 設定のエンドツーエンド暗号化のサポート]を無効にします。

Control Hub 設定

組織全体および特定のユーザーに対して、Control Hub の Webex アプリ / Jabber Interop 設定を有効にできます。 CSV ファイル ユーザー設定で選択するサービスの 1 つとして、設定も使用可能です。