Сумісність програми Webex і Jabber


 

У цій статті наведено сумісність вашого розгортання Jabber у хмарі й програми Webex. Це відрізняється від взаємодії між локальними розгортаннями Jabber і користувачами програми Webex (див.https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message для отримання додаткової інформації про це розгортання).

За допомогою Програма Webex / взаємодія Jabber налаштування ввімкнено:

  • Користувачі можуть надсилати або отримувати повідомлення між програмою Webex і програмами Jabber.

  • Користувачі Jabber бачать стан У програмі Webex , коли його контакт використовує програму Webex.

Вимоги до розгортання

Підтримується лише для хмарних розгортань Cisco Jabber.

Перш ніж активувати цей параметр, перевірте наведене нижче.

  • Вашу організацію необхідно додати до служби ідентифікації платформи Cisco. Ви можете перевірити, чи додано вашу організацію в Control Hub. Якщо вашу організацію не додано, зверніться до служби підтримки клієнтів Cisco щоб надіслати запит щодо додавання вашої організації до служби ідентифікації платформи Cisco. Цей процес додавання користувачів до служби ідентифікації займає деякий час.

    Домени Jabber (Webex Messenger) і програми Webex мають бути ідентичними, щоб організація Webex Messenger синхронізувалася зі службою ідентифікації платформи Cisco.

    Cisco Directory Connector необхідно вимкнути в Control Hub, оскільки цей метод керування користувачами несумісний із тим, як керують користувачами в розгортанні хмари Jabber.

  • Якщо ви використовуєте єдиний вхід (SSO) для Webex Messenger, потрібно налаштувати SSO для служби ідентифікації платформи Cisco. Додаткову інформацію про налаштування SSO див Посібники зі встановлення та оновлення .

Відомі обмеження

  • Користувачі можуть надсилати текстові повідомлення лише між Jabber і програмою Webex. Надсилання іншого контенту не підтримується.

  • Ви можете надсилати повідомлення в просторі лише з однією особою; ви не можете надсилати повідомлення в просторах групи.

  • Наскрізне шифрування AES не підтримується.

  • Усі користувачі повинні мати Програма Webex / взаємодія Jabber налаштування ввімкнено.

    Коли користувач Jabber без увімкненого взаємодії намагається надіслати повідомлення користувачу з увімкненою взаємодією, який не ввійшов у Jabber, він отримує таке повідомлення: Цей користувач наразі не в мережі в Jabber, і повідомлення неможливо доставити .

Вимоги Jabber

  • Клієнти Cisco Jabber 11.9 або пізнішої версії.
  • Переконайтеся, що для вказаного нижче параметра встановлено значення False в jabber-config.xml файл: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • Шифрування AES необхідно вимкнути в інструменті адміністрування Cisco Webex Messenger (адміністратор організації). На вкладці "Редактор політики" вимкніть параметр Підтримка наскрізного шифрування для IM налаштування.

Налаштування Control Hub

Можна ввімкнути Програма Webex / взаємодія Jabber налаштування в Control Hub для всієї організації, а потім для окремих людей. Це налаштування також доступне як одна зі служб, яку можна вибрати в налаштуваннях користувача файлу CSV.

Налаштуйте обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для вашої організації

Якщо ваші користувачі перебувають у програмі Webex і Jabber, можна використовувати цей параметр, щоб дозволити всім в обох програмах спілкуватися один з одним.

1.

Увійти в Control Hub , потім перейдіть до Служби і виберіть Повідомлення > Webex Messenger .

Якщо цей параметр не відображається, зверніться до Служба підтримки клієнтів Cisco щоб надіслати запит щодо додавання вашої організації до служби ідентифікації платформи Cisco. Процес додавання користувачів до служби посвідчень займає деякий час.

2.

Прокрутіть до Параметри , клацніть Програма Webex / взаємодія Jabber , а потім клацніть Зберегти .

Налаштуйте обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для користувача

Якщо користувачі перебувають у програмі Webex і Jabber, можна використовувати цей параметр, щоб дозволити користувачу спілкуватися з людьми в обох версіях.

Перш ніж почати

Щоб відобразити це налаштування для користувачів, потрібно налаштувати обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для вашої організації.
1.

Увійдіть в Control Hub, а потім перейдіть до користувачів.

2.

Виберіть ім’я користувача й клацніть Безкоштовні повідомлення або Повідомлення оплачено .

3.

Клацніть Програма Webex / взаємодія Jabber , потім клацніть Зберегти .

Налаштуйте обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для багатьох користувачів

1.

Увійти в Control Hub , потім перейдіть до Користувачі і клацніть Керування користувачами .

2.

Виберіть Експортуйте та імпортуйте користувачів за допомогою шаблону CSV , потім клацніть Далі .

3.

Натисніть Експорт.

4.

У файлі CSV оновіть файл Програма Webex / взаємодія Jabber стовпець із TRUE і збережіть файл.

5.

Клацніть Імпортувати , виберіть файл і клацніть Відкрити .

6.

Виберіть будь-який Додати лише служби або Додавання та видалення служб , потім клацніть Надіслати .