Este artigo fornece interoperabilidade entre sua implantação do Jabber baseada em nuvem e o aplicativo Webex. Isso é diferente da interoperabilidade entre implantações do Jabber locais e usuários do aplicativo Webex (consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message para obter mais informações sobre essa implantação).

Com a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade Jabber ativada:

• As pessoas podem enviar ou receber mensagens entre o aplicativo Webex e os aplicativos Jabber.

• Os usuários do Jabber veem um status do No aplicativo Webex , quando o contato está usando o aplicativo Webex.

Requisitos de implantação

Suportado apenas para implantações em nuvem do Cisco Jabber.

Antes de ativar esta configuração, verifique o seguinte:

• Sua organização deve ser adicionada ao serviço de identidade da plataforma Cisco. Você pode verificar no Control Hub para ver se sua organização foi adicionada. Se sua organização não tiver sido adicionada, entre em contato com o Suporte ao cliente da Cisco para solicitar que sua organização seja adicionada ao serviço de identidade da plataforma Cisco. Esse processo para adicionar usuários ao serviço de identidade leva algum tempo para ser concluído.

  Os domínios do Jabber (Webex Messenger) e do aplicativo Webex devem ser idênticos para que a organização Webex Messenger seja sincronizada com o serviço de identidade da plataforma Cisco.

  O Conector de diretórios da Cisco deve estar desativado no Control Hub, pois esse método de gerenciamento de usuários não é compatível com a forma como os usuários são gerenciados em uma implantação em nuvem do Jabber.

• Se você usar o Single Sign On (SSO) para Webex Messenger, deverá configurar o SSO para o serviço de identidade da plataforma Cisco. Para obter mais informações sobre como configurar o SSO, consulte os Guias de Instalação e Atualização .

Limitações conhecidas

• Os usuários só podem enviar texto entre o Jabber e o aplicativo Webex. O envio de qualquer outro conteúdo não é suportado.

• Você só pode enviar mensagens em um espaço com uma pessoa; você não pode enviar mensagens em espaços de grupo.

• A criptografia AES de ponta a ponta não é suportada.

• Todos os usuários devem ter a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade do Jabber ativada.

  Quando um usuário do Jabber sem interoperabilidade habilitada tenta enviar uma mensagem para um usuário habilitado para interoperabilidade que não está conectado ao Jabber, ele recebe esta mensagem: Este usuário está atualmente off-line no Jabber e a mensagem não pode ser entregue .

Requisitos do Jabber

• Clientes do Cisco Jabber 11.9 ou posterior.
• Certifique-se de que o seguinte parâmetro esteja definido como False no jabber-config.xml arquivo: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
• A criptografia AES deve ser desativada na ferramenta de administração do Cisco Webex Messenger (administrador da organização). Na guia Editor de políticas, desative a configuração Suporte de criptografia de ponta a ponta para IM .

Configurações do Control Hub

Você pode ativar a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade do Jabber no Control Hub para toda a sua organização e, em seguida, para pessoas específicas. A configuração também está disponível como um dos serviços a serem escolhidos na configuração do usuário do arquivo CSV.