此文章介紹了雲端 Jabber 部署與Webex應用程式之間的互通性。 這與內部部署部署 Jabber 部署與Webex應用程式使用者（請參閱https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message了解有關該部署的更多資訊）。

有了Webex應用程式 / Jabber 互通性已啟用設定：

• 人員可以在Webex應用程式與 Jabber 應用程式之間傳送訊息。

• Jabber 使用者會看到以下狀態：在Webex應用程式上，當其聯絡人正在使用Webex應用程式時。

部署需求

僅支援 Cisco Jabber 雲端部署。

啟用此設定前，請檢查下列各項：

• 必須將您的組織新增至 Cisco 平台身分識別服務。 您可以檢入 Control Hub，以查看您的組織是否已新增。 如果尚未新增您的組織，聯絡Cisco客戶支援請求將您的組織新增至Cisco平台身分服務。 新增使用者至身分識別服務的這個程序需要一些時間才能完成。

  Jabber (Webex Messenger) 和Webex應用程式的網域必須相同， Webex Messenger組織才能同步到Cisco平台身分服務。

  Cisco Directory Connector 在 Control Hub 中必須停用，因為這個管理使用者的方法與在 Jabber 雲端管理中管理使用者的方式不相容。

• 如果您對Webex Messenger使用單一登入 ( SSO )，則您必須為Cisco平台身分服務"安裝;設定"SSO 。 有關設定SSO的更多資訊，請參閱安裝和升級指南。

已知限制

• 使用者只能在 Jabber 和Webex應用程式之間傳送文字。 不支援傳送任何其他內容。

• 您只能在與一個人的空間中傳送訊息；您無法在群組空間中傳送訊息。

• 不支援端到端 AES 加密。

• 所有使用者必須具有Webex應用程式 / Jabber 互通性設定已啟用。

  當未啟用互通性的 Jabber 使用者嘗試向未登入 Jabber 且已啟用互通性的使用者傳送訊息時，他們會收到此訊息： 此使用者目前在 Jabber 中已離線，無法傳遞訊息。

Jabber 需求

• Cisco Jabber 用戶端 11.9 或更高版本。
• 確保以下參數已設定為 False （在 jabber-config.xml 檔案： <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
• 必須在 Cisco Webex Messenger 管理工具（組織管理）中停用 AES 加密。 在「政策編輯器」標籤中，停用支援對 IM 進行端到端加密設定。

Control Hub 設定

您可以啟用Webex應用程式 / Jabber 互通性在 Control Hub 中適用於您的整個組織的設定，然後適用於特定的人員。 此設定也作為可在 CSV 檔案使用者設定中選擇的其中一項服務提供。