Interoperabilitet for Webex-appen og Jabber


 

Denne artikkelen beskriver interoperabilitet mellom den skybaserte Jabber-distribusjonen og Webex-appen. Dette er forskjellig fra interoperabiliteten mellom lokale Jabber-distribusjoner og brukere av Webex-appen (sehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-message for mer om den distribusjonen).

Med Webex-app / Jabber-interoperabilitet innstilling aktivert:

  • Personer kan sende eller motta meldinger mellom Webex-appen og Jabber-appene.

  • Jabber-brukere ser en status for På Webex-appen , når kontakten bruker Webex-appen.

Distribusjonskrav

Støttes kun for Cisco Jabber -skydistribusjoner.

Før du aktiverer denne innstillingen, må du kontrollere følgende:

  • Organisasjonen din må være lagt til i identitetstjenesten for Cisco Platform. Du kan sjekke i Control Hub for å se om organisasjonen din er lagt til. Hvis organisasjonen din ikke er lagt til, kontakt Cisco kundestøtte for å be om at organisasjonen din legges til i identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Denne prosessen for å legge til brukere i identitetstjenesten tar litt tid å fullføre.

    Domener for Jabber (Webex Messenger) og Webex App må være identiske for at Webex Messenger organisasjonen skal synkroniseres til identitetstjenesten for Cisco Platform.

    Cisco Directory Connector må være deaktivert i Control Hub, siden denne metoden for å administrere brukere ikke er kompatibel med hvordan brukere administreres i en Jabber-skydistribusjon.

  • Hvis du bruker engangspålogging (SSO) for Webex Messenger, må du konfigurere engangspålogging for Cisco Platform-identitetstjeneste. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurering av SSO, kan du se Installasjons- og oppgraderingsveiledninger .

Kjente begrensninger

  • Brukere kan bare sende tekst mellom Jabber og Webex-appen. Sending av annet innhold støttes ikke.

  • Du kan bare sende meldinger på et område med én person. du kan ikke sende meldinger i gruppeområder.

  • Ende-til-ende AES-kryptering støttes ikke.

  • Alle brukere må ha Webex-app / Jabber-interoperabilitet innstilling aktivert.

    Når en Jabber-bruker uten interoperabilitet aktivert prøver å sende en melding til en interop-aktivert bruker som ikke er logget på Jabber, mottar de denne meldingen: Denne brukeren er for øyeblikket frakoblet i Jabber, og meldingen kan ikke leveres .

Krav til Jabber

  • Cisco Jabber klienter 11.9 eller nyere.
  • Kontroller at følgende parameter er satt til False i jabber-config.xml fil: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • AES-kryptering må være deaktivert i administrasjonsverktøy for Cisco Webex Messenger (organisasjonsadministrator). I kategorien Policyredigerer deaktiverer du Støtte ende-til-ende-kryptering for direktemeldinger innstillingen.

Kontroller innstillinger for Hub

Du kan aktivere Webex-app / Jabber-interoperabilitet innstilling i Control Hub for hele organisasjonen og deretter for bestemte personer. Innstillingen er også tilgjengelig som en av tjenestene du kan velge i brukeroppsettet for CSV-fil .

Konfigurer meldinger mellom Webex-appen og Jabber for organisasjonen din

Når brukerne er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruke denne innstillingen til å la alle i begge appene kommunisere med hverandre.

1

Logg på Kontrollhub , og deretter gå til Tjenester og velg Melding > Webex Messenger .

Hvis du ikke ser dette alternativet, kontakter du Cisco kundestøtte for å be om at organisasjonen din legges til i identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Prosessen med å legge til brukere i identitetstjenesten tar litt tid å fullføre.

2

Bla til Alternativer , klikk Webex-app / Jabber-interoperabilitet , og klikk deretter Lagre .

Konfigurer meldinger mellom Webex-appen og Jabber for en bruker

Når brukerne er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruke denne innstillingen til å la en person kommunisere med personer i begge.

Før du starter

Du må konfigurere meldinger mellom Webex-appen og Jabber for organisasjonen din før du ser denne innstillingen for brukere.
1

Logg på Kontrollhub , og deretter gå til Brukere .

2

Velg brukerens navn, og klikk deretter på Gratis melding eller Melding betalt .

3

Klikk på Webex-app / Jabber-interoperabilitet , og klikk deretter Lagre .

Konfigurer meldinger mellom Webex-appen og Jabber for mange brukere

1

Logg på Kontrollhub , og deretter gå til Brukere og klikk Behandle brukere .

2

Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-mal , og klikk deretter Neste .

3

Klikk på Eksporter.

4

I CSV-fil oppdaterer du Webex-app / Jabber-interoperabilitet kolonne med SANN og lagre filen.

5

Klikk på Importer , velg filen og klikk på Åpne .

6

Velg enten Kun legge til tjenester eller Legg til og fjern tjenester , og klikk deretter Send inn .