Interoperabilitet for Webex-appen og Jabber

Denne artikkelen gir interoperabilitet mellom din skybaserte Jabber-distribusjon og Webex-appen. Dette er forskjellig fra interoperabiliteten mellom lokale Jabber-distribusjoner og brukere av Webex-appen (se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message for mer om denne distribusjonen).

Med innstillingen Webex-appen / Jabber Interop aktivert:

  • Personer kan sende eller motta meldinger mellom Webex-appen og Jabber-appene.

  • Jabber-brukere ser statusen På Webex-appen når kontakten bruker Webex-appen.

Krav til distribusjon

Støttes kun for Cisco Jabber-skydistribusjoner.

Før du aktiverer denne innstillingen, må du sjekke følgende:

  • Organisasjonen din må legges til identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Du kan sjekke i Control Hub for å se om organisasjonen din er lagt til. Hvis organisasjonen din ikke er lagt til, kontakt Ciscos kundestøtte for å be om at organisasjonen din blir lagt til identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Det tar litt tid å fullføre denne prosessen med å legge til brukere i identitetstjenesten.

    Jabber (Webex Messenger)- og Webex-appdomener må være identiske for at Webex Messenger-organisasjonen skal synkroniseres til identitetstjenesten for Cisco-plattformen.

    Cisco-registerkobling må deaktiveres i Control Hub, da denne metoden for å administrere brukere ikke er kompatibel med hvordan brukere administreres i en Jabber-skydistribusjon.

  • Hvis du bruker engangspålogging (SSO) for Webex Messenger, må du konfigurere SSO for identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer SSO, kan du se Veiledninger for installasjon og oppgradering.

Kjente begrensninger

  • Brukere kan bare sende tekst mellom Jabber og Webex-appen. Sending av annet innhold støttes ikke.

  • Du kan bare sende meldinger i et område med én person. Du kan ikke sende meldinger i gruppeområder.

  • Ende-til-ende-AES-kryptering støttes ikke.

  • Alle brukere må ha innstillingen Webex-appen / Jabber Interop aktivert.

    Når en Jabber-bruker uten interop-aktivert prøver å sende en melding til en interop-aktivert bruker som ikke er logget på Jabber, mottar de denne meldingen: Denne brukeren er for øyeblikket frakoblet i Jabber og meldingen kan ikke leveres.

Jabber-krav

  • Cisco Jabber-klienter 11.9 eller nyere.
  • Kontroller at følgende parameter er satt til Usann i jabber-config.xml -filen:<Persistent_Chat_Enabled>UsannChat_Enabled>ersistent_
  • AES-kryptering må deaktiveres i administrasjonsverktøyet for Cisco Webex Messenger (organisasjonsadministrator). I Policyredigerer-fanen deaktiverer du innstillingen Støtte ende-til-ende-kryptering for direktemeldinger .

Innstillinger for Control Hub

Du kan aktivere innstillingen Webex-appen / Jabber Interop i Control Hub for hele organisasjonen og deretter for bestemte personer. Innstillingen er også tilgjengelig som en av tjenestene du kan velge i brukeroppsettet for CSV-filen.

Konfigurer meldinger mellom Webex-appen og Jabber for organisasjonen din

Når brukerne er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruke denne innstillingen til å la alle i begge appene kommunisere med hverandre.

1

Logg på Control Hub, gå deretter til Tjenester og velg Melding > Webex Messenger.

Hvis du ikke ser dette alternativet, kan du kontakte Ciscos kundestøtte for å be om at organisasjonen din blir lagt til identitetstjenesten for Cisco-plattformen. Prosessen med å legge til brukere i identitetstjenesten tar litt tid å fullføre.

2

Bla til Alternativer, klikk på Webex-appen / Jabber Interop, og klikk deretter på Lagre.

Konfigurer meldinger mellom Webex-appen og Jabber for en bruker

Når brukerne dine er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruke denne innstillingen til å la en person kommunisere med personer i begge deler.

Før du begynner

Du må konfigurere meldinger mellom Webex-appen og Jabber for organisasjonen før du ser denne innstillingen for brukere.
1

Logg på Control Hub, og gå deretter til Brukere.

2

Velg brukerens navn, og klikk deretter på Melding gratis eller Melding betalt.

3

Klikk på Webex-appen / Jabber Interop, og klikk deretter på Lagre.

Konfigurere meldinger mellom Webex-appen og Jabber for mange brukere

1

Logg på Control Hub, gå deretter til Brukere og klikk på Administrer brukere.

2

Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-mal, og klikk deretter på Neste.

3

Klikk på Eksporter.

4

I CSV-filen oppdaterer du kolonnen Webex App / Jabber Interop med TRUE og lagrer filen.

5

Klikk på Importer, velg filen og klikk på Åpne.

6

Velg enten Legg til bare tjenester eller Legg til og fjern tjenester, og klikk deretter på Send inn.