Cet article fournit l’interopérabilité entre votre déploiement Jabber basé sur le Cloud et l’application Webex. Ceci est différent de l'interopérabilité entre les déploiements Jabber sur site et les utilisateurs de l'application Webex (voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message pour plus d'informations sur ce déploiement).

Avec le paramètre Webex App / Jabber Interop activé :

• Les personnes peuvent envoyer ou recevoir des messages entre l’application Webex et les applications Jabber.

• Les utilisateurs de Jabber voient le statut Sur l’application Webex, lorsque leur contact utilise l’application Webex.

Exigences de déploiement

Prise en charge pour Cisco Jabber les déploiements en nuage uniquement.

Avant d’activer ce paramètre, vérifiez ce qui suit :

• Votre organisation doit être ajoutée au service d'identité de la plateforme Cisco. Vous pouvez vérifier dans Control Hub si votre organisation a été ajoutée. Si votre organisation n'a pas été ajoutée, contactez l'assistance clientèle Cisco pour demander que votre organisation soit ajoutée au service d'identité de la plateforme Cisco. Ce processus pour Ajouter des utilisateurs pour le service d'identité prend un certain temps pour terminer.

  Les domaines Jabber (Webex Messenger) et Webex App doivent être identiques pour que l'organisation Webex Messenger soit synchronisée dans le service d'identité de la plateforme Cisco.

  Cisco Directory Connector doit être désactivé dans le Control Hub, car cette méthode de gestion des utilisateurs n'est pas compatible avec la façon dont les utilisateurs sont gérés dans un déploiement cloud Jabber.

• Si vous utilisez l'authentification unique (SSO) pour Webex Messenger, vous devez configurer l'authentification unique (SSO) pour le service d'identité de la plateforme Cisco. Pour plus d'informations sur la configuration SSO, reportez-vous aux Guides d'installation et de mise à niveau.

Limites connues

• Les utilisateurs ne peuvent envoyer que du texte entre Jabber et l’application Webex. L'envoi de tout autre contenu n'est pas pris en charge.

• Vous ne pouvez envoyer des messages que dans un espace avec une seule personne ; vous ne pouvez pas envoyer de messages dans les espaces de groupe.

• Le chiffrement AES de bout en bout n'est pas pris en charge.

• Le paramètre Webex App / Jabber Interop doit être activé pour tous les utilisateurs.

  Lorsqu'un utilisateur Jabber sans interopérabilité activée tente d'envoyer un message à un utilisateur avec interopérabilité qui n'est pas connecté à Jabber, il reçoit ce message : Cet utilisateur est actuellement hors ligne dans Jabber et le message ne peut pas être transmis.

Prérequis du serveur

• Clients Cisco Jabber 11.9 ou version plus récente.
• Assurez-vous que le paramètre suivant est défini sur False dans le chapitre jabber-config.xml fichier : <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
• Le chiffrement AES doit être désactivé dans l'outil d'administration de Cisco Webex Messenger (Org Admin). Dans l'onglet Éditeur de politique, désactivez le paramètre Prise en charge du chiffrement de bout en bout pour la messagerie instantanée.

Paramètres du Control Hub

Vous pouvez activer le paramètre Webex App / Jabber Interop dans Control Hub pour l’ensemble de votre organisation, puis pour des personnes spécifiques. Le paramètre est également disponible en tant qu’un des services à choisir dans la configuration de l’utilisateur du fichier CSV.