Webex应用程序和Jabber的互操作性

本文提供基于云的Jabber部署和Webex应用程序之间的互操作性。这与内部Jabber部署和Webex应用程序用户之间的互操作性不同（请参阅https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message 有关该部署的更多信息）。

启用了 Webex应用程序/Jabber Interop 设置：

  • 人们可以在Webex应用程序和Jabber应用程序之间发送或接收消息。

  • 当联系人使用Webex应用程序时，Jabber用户会看到在Webex应用程序上的状态。

部署要求

仅支持 Cisco Jabber 云部署。

在启用此设置前，请检查下列各项：

  • 您的组织必须已经添加到 Cisco Platform 标识服务。您可以在Control Hub中查看，以查看是否已添加您的组织。如果尚未添加您的组织，请联系Cisco客户支持 以请求将您的组织添加到Cisco Platform身份服务中。将用户添加到标识服务的这个过程需要花一些时间才能完成。

    Jabber (Webex Messenger)和Webex应用程序域必须相同，才能将Webex Messenger组织同步到Cisco Platform标识服务。

    必须在 Control Hub 中禁用 Cisco 目录连接器，因为这种管理用户的方式与在 Jabber 云部署中管理用户的方式不兼容。

  • 如果您为Webex Messenger使用单点登录(SSO)，则必须为Cisco Platform身份服务设置SSO。有关配置SSO的更多信息，请参阅安装和升级指南。

已知限制

  • 用户只能在Jabber和Webex应用程序之间发送文本。不支持发送任何其他内容。

  • 您只能与一个人一起在空间中发送消息；您不能在群组空间中发送消息。

  • 不支持端到端 AES 加密。

  • 所有用户必须启用 Webex应用程序/Jabber Interop 设置。

    当未启用互操作的Jabber用户尝试向未登录Jabber的启用互操作操作的用户发送消息时，他们会收到以下消息：此用户目前在Jabber中离线，无法发送消息。

Jabber 的要求

  • Cisco Jabber 客户端 11.9 或更高版本。
  • 确保以下参数在jabber-config.xml 文件中设置为False ：<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • 必须在 Cisco Webex Messenger 管理工具（组织管理）中禁用 AES 加密。在“策略编辑器”标签页中，禁用支持 IM 的端到端加密设置。

控制Hub设置

您可以在Control Hub中为整个组织以及特定人员启用 Webex应用程序/Jabber Interop 设置。此设置也作为 CSV 文件用户设置中可供选择的一项服务提供。

为您的组织设置Webex应用程序和Jabber之间的消息

当您的用户同时在Webex应用程序和Jabber中时，您可以使用此设置允许两个应用程序中的每个人相互通信。

1

登录 Control Hub，然后转至服务 ，然后选择消息 > Webex Messenger。

如果看不到此选项，请联系 Cisco客户支持 ，请求将您的组织添加到Cisco Platform身份服务中。将用户添加到身份服务的过程需要一些时间才能完成。

2

滚动至选项，单击Webex App/Jabber Interop，然后单击保存。

为用户设置Webex应用程序和Jabber之间的消息

当您的用户同时在Webex应用程序和Jabber中时，您可以使用此设置允许个人在两者中与人通信。

开始之前

在看到此用户设置之前，您必须为组织设置Webex应用程序和Jabber之间的消息。
1

登录控制中心，然后转至用户。

2

选择用户名称，然后单击免费消息 或付费消息。

3

单击Webex App/Jabber Interop，然后单击保存。

为多个用户设置Webex应用程序和Jabber之间的消息

1

登录控制中心，然后转至用户 并单击管理用户。

2

选择使用CSV模板导出和导入用户，然后单击下一步。

3

单击导出。

4

在CSV文件中，使用 TRUE 更新 Webex应用程序/Jabber Interop 列并保存文件。

5

单击导入，选择文件，然后单击打开。

6

选择仅添加服务 或添加和删除服务，然后单击提交。