Interoperabilitet for Webex-appen og Jabber


 

Denne artikel giver interoperabilitet mellem din cloud-baserede Jabber-installation og Webex-appen. Dette er forskelligt fra interoperabiliteten mellem lokale Jabber-installationer og Webex-appbrugere (se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message for mere om den pågældende installation).

Med indstillingen Webex App/Jabber Interop aktiveret:

  • Personer kan sende eller modtage meddelelser mellem Webex-appen og Jabber-apps.

  • Jabber-brugere ser en status for På Webex-appen, når deres kontakt bruger Webex-appen.

Installationskrav

Understøttes kun for Cisco Jabber-cloudinstallationer.

Før du aktiverer denne indstilling, skal du kontrollere følgende:

  • Din organisation skal føjes til Cisco Platform-identitetstjenesten. Du kan tjekke Control Hub for at se, om din organisation er blevet tilføjet. Hvis din organisation ikke er blevet tilføjet, skal du kontakte Cisco Customer Support for at anmode om, at din organisation føjes til Cisco Platform-identitetstjenesten. Denne proces for at føje brugere til identitetstjenesten tager noget tid at fuldføre.

    Jabber (Webex Messenger) og Webex-appdomæner skal være identiske, for at Webex Messenger-organisationen kan synkroniseres i Cisco Platform-identitetstjenesten.

    Cisco Directory Connector skal deaktiveres i Control Hub, da denne metode til administration af brugere ikke er kompatibel med, hvordan brugere administreres i en Jabber-cloud-installation.

Kendte begrænsninger

  • Brugere kan kun sende tekst mellem Jabber- og Webex-appen. Afsendelse af andet indhold understøttes ikke.

  • Du kan kun sende meddelelser i et rum med én person. Du kan ikke sende meddelelser i gruppeområder.

  • Slutpunkt-til-slutpunkt AES-kryptering understøttes ikke.

  • Alle brugere skal have indstillingen Webex-appen/Jabber Interop aktiveret.

    Når en Jabber-bruger uden interop-aktiveret forsøger at sende en meddelelse til en interop-aktiveret bruger, der ikke er logget på Jabber, modtager de denne meddelelse: Denne bruger er i øjeblikket offline i Jabber, og meddelelsen kan ikke leveres.

Serverkrav

  • Cisco Jabber-klienter 11.9 eller nyere.
  • Sørg for, at følgende parameter er indstillet til False i vinduet jabber-config.xml fil: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • AES-kryptering skal deaktiveres i Cisco Webex Messenger-administrationsværktøjet (organisationsadministration). I fanen Politikredigeringsprogram skal du deaktivere indstillingen Understøttelse af slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering til IM.

Indstillinger for Control Hub

Du kan aktivere indstillingen Webex-appen/Jabber Interop i Control Hub for hele din organisation og derefter for bestemte personer. Indstillingen er også tilgængelig som en af de tjenester, der skal vælges i CSV-filbrugeropsætningen.

Konfigurer meddelelser mellem Webex-appen og Jabber for din organisation

Når dine brugere er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruge denne indstilling til at give alle i begge apps mulighed for at kommunikere med hinanden.

1

Log ind på Control Hub, gå derefter til Tjenester og vælg Meddelelse > Webex Messenger.

Hvis du ikke kan se denne valgmulighed, skal du kontakte Cisco Customer Support for at anmode om, at din organisation føjes til Cisco Platform-identitetstjenesten. Processen med at føje brugere til identitetstjenesten tager noget tid at fuldføre.

2

Rul til Valgmuligheder, klik på Webex-appen/Jabber-interop, og klik derefter på Gem.

Konfigurer meddelelser mellem Webex-appen og Jabber for en bruger

Når dine brugere er i både Webex-appen og Jabber, kan du bruge denne indstilling til at tillade en person at kommunikere med personer i begge dele.

Før du begynder

Du skal konfigurere meddelelser mellem Webex-appen og Jabber for din organisation, før du ser denne indstilling for brugere.
1

Log ind på Control Hub , og derefter gå til Brugere .

2

Vælg brugerens navn, og klik derefter på Gratis meddelelse eller Betalt meddelelse.

3

Klik på Webex-appen/Jabber Interop, klik derefter på Gem.

Konfigurer meddelelser mellem Webex-appen og Jabber for mange brugere

1

Log ind på Control Hub, gå derefter til Brugere og klik på Administrer brugere.

2

Vælg Eksporter og importer brugere med en CSV-skabelon, klik derefter på Næste.

3

Tryk på Rapporter

4

I CSV-filen skal du opdatere kolonnen Webex-appen/Jabber Interop med TRUE og gemme filen.

5

Klik på Importer, vælg din fil, og klik på Åbn.

6

Vælg enten Tilføj kun tjenester eller Tilføj og fjern tjenester, og klik derefter på Send.