Interoperabilidad para la aplicación de Webex y Jabber

En este artículo, se proporciona interoperabilidad entre su implementación de Jabber basada en la nube y la aplicación de Webex. Esto es diferente a la interoperabilidad entre las implementaciones locales de Jabber y los usuarios de la aplicación Webex (consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message para obtener más información sobre esa implementación).

Con la configuración de Interoperabilidad entre la aplicación Webex y Jabber habilitada:

  • Las personas pueden enviar o recibir mensajes entre las aplicaciones de Webex y Jabber.

  • Los usuarios de Jabber ven un estado de En la aplicación de Webex cuando su contacto utiliza la aplicación de Webex.

Requisitos de implementación

Compatible solo con implementaciones en la nube de Cisco Jabber.

Compruebe lo siguiente antes de habilitar este ajuste:

  • Su organización debe ser agregada a la servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Puede comprobar en Control Hub si se agregó su organización. Si no se agregó su organización, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para solicitar que se agregue su organización al servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Este proceso para agregar usuarios al servicio de identidad demora cierto tiempo.

    Los dominios de Jabber (Webex Messenger) y de la aplicación de Webex deben ser idénticos para que la organización de Webex Messenger se sincronice en el servicio de identidades de la plataforma de Cisco.

    Cisco Conector de directorios debe estar deshabilitado en el concentrador de control, ya que este método de administración de usuarios no es compatible con la administración de los usuarios en una implementación en la nube de Jabber.

  • Si utiliza el inicio de sesión único (SSO) para Webex Messenger, debe configurar SSO para el servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Para obtener más información acerca de la configuración del SSO, consulte las Guías de instalación y mejora.

Limitaciones conocidas

  • Los usuarios solo pueden enviar mensajes de texto entre Jabber y la aplicación de Webex. No se proporciona soporte para el envío de cualquier otro contenido.

  • Solo puede enviar mensajes en un espacio con una persona. No puede enviar mensajes en espacios de grupo.

  • El cifrado AES de de extremo a extremo no es compatible.

  • Todos los usuarios deben tener habilitada la configuración de Interoperabilidad entre la aplicación de Webex y Jabber .

    Cuando un usuario de Jabber que no tiene la interoperabilidad habilitada intenta enviar un mensaje a un usuario con interoperabilidad que no ha iniciado sesión en Jabber, recibe este mensaje: Actualmente, este usuario está desconectado en Jabber y no se puede entregar el mensaje.

Requisitos de Jabber

  • Clientes Cisco Jabber 11.9 o versiones posteriores.
  • Asegúrese de que el siguiente parámetro esté definido en False en el archivo jabber-config.xml :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • El cifrado AES debe estar deshabilitado en la herramienta de administración de Cisco WebEx Messenger (administración de la organización). En la ficha del editor de políticas, deshabilite la opción admitir cifrado de extremo a extremo para la configuración de mi .

Configuración de Control Hub

Puede habilitar el ajuste Aplicación de Webex/Interoperabilidad Jabber en Control Hub para toda su organización y, luego, para personas específicas. El ajuste también está disponible como uno de los servicios que se pueden elegir en la configuración de usuarios con archivo CSV.

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para su organización

Cuando sus usuarios están tanto en la aplicación de Webex como en Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que todos los que están en ambas aplicaciones se comuniquen entre sí.

1

Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios y seleccione Mensaje > Webex Messenger.

Si no ve esta opción, comuníquese con el Soporte al cliente de Cisco para solicitar que su organización se agregue al servicio de identidad de la plataforma de Cisco. El proceso para agregar usuarios al servicio de identidad tarda un tiempo en completarse.

2

Desplácese hasta Opciones, haga clic en Aplicación de Webex/Interoperabilidad Jabber y, luego, haga clic en Guardar.

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para un usuario

Cuando sus usuarios están tanto en la aplicación de Webex como en Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que una persona se comunique con personas en ambos.

Antes de comenzar

Debe configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para su organización antes de ver esta configuración para los usuarios.
1

Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el nombre del usuario y, a continuación, haga clic en Mensaje gratuito o Mensaje pago.

3

Haga clic en Aplicación de Webex/Interoperabilidad Jabber y, luego, en Guardar.

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para muchos usuarios

1

Inicie sesión en Control Hub, vaya a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.

2

Seleccione Exportar e importar usuarios con una plantilla CSV y, luego, haga clic en Siguiente.

3

Haga clic en Exportar.

4

En el archivo CSV, actualice la columna Aplicación de Webex/Interoperabilidad Jabber con VERDADERO y guarde el archivo.

5

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

6

Seleccione Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y, a continuación, haga clic en Enviar.