Interoperabilidad para la aplicación Webex y Jabber


 

Este artículo proporciona interoperabilidad entre su implementación de Jabber basada en la nube y la aplicación de Webex. Esto es diferente a la interoperabilidad entre las implementaciones locales de Jabber y los usuarios de la aplicación Webex (consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message para obtener más información sobre esa implementación).

Con la configuración de Interoperabilidad entre la aplicación Webex y Jabber habilitada:

  • Las personas pueden enviar o recibir mensajes entre la aplicación Webex y las aplicaciones Jabber.

  • Los usuarios de Jabber ven un estado de En la aplicación de Webex cuando su contacto utiliza la aplicación de Webex.

Requisitos de implementación

Compatible solo con implementaciones en la nube de Cisco Jabber.

Compruebe lo siguiente antes de habilitar este ajuste:

  • Su organización debe agregarse al servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Puede comprobar en Control Hub para ver si se agregó su organización. Si no se agregó su organización, comuníquese con el soporte al cliente de Cisco para solicitar que se agregue su organización al servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Este proceso para agregar usuarios al servicio de identidad demora cierto tiempo.

    Los dominios de Jabber (Webex Messenger) y de la aplicación de Webex deben ser idénticos para que la organización de Webex Messenger se sincronice en el servicio de identidad de la plataforma de Cisco.

    El Conector de directorios de Cisco debe deshabilitarse en Control Hub, ya que este método de administración de usuarios no es compatible con la forma en que se administran los usuarios en una implementación en la nube de Jabber.

  • Si utiliza el inicio de sesión único (SSO) para Webex Messenger, debe configurar el SSO para el servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Para obtener más información acerca de la configuración de SSO, consulte las Guías de instalación y actualización.

Limitaciones conocidas

  • Los usuarios solo pueden enviar texto entre Jabber y la aplicación de Webex. El envío de cualquier otro contenido no es compatible.

  • Solo puede enviar mensajes en un espacio con una persona; no puede enviar mensajes en espacios grupales.

  • El cifrado AES de extremo a extremo no es compatible.

  • Todos los usuarios deben tener habilitada la configuración de Interoperabilidad entre la aplicación Webex y Jabber.

    Cuando un usuario de Jabber sin la interoperabilidad habilitada intenta enviar un mensaje a un usuario habilitada para la interoperabilidad que no ha iniciado sesión en Jabber, recibe este mensaje: Actualmente, este usuario está desconectado en Jabber y el mensaje no se puede entregar.

Requisitos de Jabber

  • Clientes Cisco Jabber 11.9 o versiones posteriores.
  • Asegúrese de que el siguiente parámetro esté configurado en False en jabber-config.xml archivo: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • El cifrado de AES debe deshabilitarse en la herramienta de administración de Cisco Webex Messenger (administración de la organización). En la ficha Editor de directivas, desactive la configuración Admitir cifrado de extremo a extremo para MI.

Configuración de Control Hub

Puede habilitar la configuración de Interoperabilidad entre la aplicación Webex y Jabber en Control Hub para toda la organización y, luego, para personas específicas. El ajuste también está disponible como uno de los servicios que se pueden elegir en la configuración de usuarios con archivo CSV.

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para su organización

Cuando sus usuarios están tanto en la aplicación de Webex como en Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que todos en ambas aplicaciones se comuniquen entre sí.

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Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a Servicios y seleccione Mensaje > Webex Messenger.

Si no ve esta opción, comuníquese con el soporte al cliente de Cisco para solicitar que su organización se agregue al servicio de identidad de la plataforma de Cisco. El proceso para agregar usuarios al servicio de identidad tarda algún tiempo en completarse.

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Desplácese hasta Options (Opciones), haga clic en Webex App/Jabber Interoperabilidad y, a continuación, haga clic en Save (Guardar).

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para un usuario

Cuando sus usuarios están tanto en la aplicación de Webex como en Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que una persona se comunique con otras personas en ambos casos.

Antes de comenzar

Debe configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para su organización antes de ver esta configuración para los usuarios.
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Iniciar sesión en Centro de control , luego ve a Usuarios .

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Seleccione el nombre del usuario y, a continuación, haga clic en Mensaje gratuito o Mensaje pagado.

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Haga clic en Interoperabilidad entre aplicaciones de Webex y Jabber y, a continuación, haga clic en Guardar.

Configurar la mensajería entre la aplicación de Webex y Jabber para muchos usuarios

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Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.

2

Seleccione Exportar e importar usuarios con una plantilla CSV y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Haga clic en Exportar.

4

En el archivo CSV, actualice la columna Interoperabilidad de la aplicación Webex/Jabber con TRUE y guarde el archivo.

5

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

6

Seleccione Agregar servicios solamente o Agregar y eliminar servicios y, a continuación, haga clic en Enviar.