Interoperabilitate pentru Aplicația Webex și Jabber


 

Acest articol oferă interoperabilitate între implementarea Jabber în cloud și Aplicația Webex. Acest lucru este diferit de interoperabilitatea dintre implementările locale Jabber și utilizatorii Aplicației Webex (consultați https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message pentru mai multe despre această implementare).

Setarea Webex App/Jabber Interop este activată:

  • Persoanele pot trimite sau primi mesaje între Aplicația Webex și aplicațiile Jabber.

  • Utilizatorii Jabber văd o stare a Aplicației Webex, atunci când contactul lor utilizează Aplicația Webex.

Cerințe de implementare

Acceptat numai pentru implementările în cloud Cisco Jabber.

Înainte de a activa această setare, verificați următoarele:

  • Organizația dvs. trebuie adăugată la serviciul de identitate al Platformei Cisco. Puteți verifica Control Hub pentru a vedea dacă organizația dvs. a fost adăugată. Dacă organizația dvs. nu a fost adăugată, contactați Asistența pentru clienți Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată la serviciul de identitate al Platformei Cisco. Acest proces de adăugare a utilizatorilor la serviciul de identitate durează ceva timp pentru a finaliza.

    Domeniile Jabber (Webex Messenger) și ale Aplicației Webex trebuie să fie identice pentru ca organizația Webex Messenger să fie sincronizată în serviciul de identitate al Platformei Cisco.

    Cisco Directory Connector trebuie dezactivat în Control Hub, deoarece această metodă de gestionare a utilizatorilor nu este compatibilă cu modul în care utilizatorii sunt gestionați într-o implementare în cloud Jabber.

  • Dacă utilizați Conectare unică (SSO) pentru Webex Messenger, atunci trebuie să configurați SSO pentru serviciul de identitate pentru platforma Cisco. Pentru mai multe informații despre configurarea SSO, consultați Ghidurile de instalare și upgrade.

Limite cunoscute

  • Utilizatorii pot trimite doar text între Jabber și Aplicația Webex. Trimiterea oricărui alt conținut nu este acceptată.

  • Puteți trimite doar mesaje într-un spațiu cu o singură persoană; nu puteți trimite mesaje în spațiile de grup.

  • Criptarea AES integrală nu este acceptată.

  • Toți utilizatorii trebuie să aibă activată setarea Webex App / Jabber Interop .

    Atunci când un utilizator Jabber fără interfon a activat încercările de a trimite un mesaj unui utilizator cu interfon care nu este conectat la Jabber, aceștia primesc acest mesaj: Acest utilizator este în prezent offline în Jabber și mesajul nu poate fi livrat.

Cerințe Jabber

  • Clienții Cisco Jabber 11.9 sau o versiune ulterioară.
  • Asigurați-vă că următorul parametru este setat la False în jabber-config.xml fișier: <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • Criptarea AES trebuie dezactivată în Cisco Webex Messenger Administration Tool (Org Admin). În fila Editor de politici, dezactivați Support End-to-End Encryption pentru setarea IM .

Setări Control Hub

Puteți activa setarea Webex App / Jabber Interop în Control Hub pentru întreaga organizație și apoi pentru anumite persoane. Setarea este, de asemenea, disponibilă ca unul dintre serviciile pe care trebuie să le alegeți în configurarea utilizatorului fișierului CSV.

Configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru organizația dvs.

Când utilizatorii dvs. se află atât în Aplicația Webex, cât și în Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite tuturor celor din ambele aplicații să comunice între ele.

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi accesați Servicii și selectați Mesaj > Webex Messenger.

Dacă nu vedeți această opțiune, contactați Serviciul de asistență pentru clienți Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată la serviciul de identitate al Platformei Cisco. Procesul de adăugare a utilizatorilor la serviciul de identitate durează ceva timp pentru a finaliza.

2

Derulați la Opțiuni, faceți clic pe Webex App / Jabber Interop, apoi faceți clic pe Salvare.

Configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru un utilizator

Când utilizatorii dvs. se află atât în Aplicația Webex, cât și în Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite unei persoane să comunice cu persoane din ambele.

Înainte de a începe

Trebuie să configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru organizația dvs. înainte de a vedea această setare pentru utilizatori.
1

Conectați-vă la Control Hub , apoi accesați Utilizatori .

2

Selectați numele utilizatorului, apoi faceți clic pe Mesaj gratuit sau Mesaj plătit.

3

Faceți clic pe Webex App / Jabber Interop, apoi faceți clic pe Save.

Configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru mulți utilizatori

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi accesați Utilizatori și faceți clic pe Gestionare utilizatori.

2

Selectați Exportați și importați utilizatori cu un șablon CSV, apoi faceți clic pe Înainte.

3

Faceți clic Export .

4

În fișierul CSV, actualizați coloana Webex App / Jabber Interop cu TRUE și salvați fișierul.

5

Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Open.

6

Selectați fie Adăugați servicii numai , fie Adăugați și eliminați servicii, apoi faceți clic pe Trimitere.