*Další informace o možnosti opožděného nároku naleznete v kroku 4.

Než si budete nárokovat uživatele, ujistěte se, že jste si nejprve prošli všechny tyto kroky.

  1. Zakažte synchronizaci adresářů v konektoru adresáře Cisco, pokud ji vaše organizace používá ke správě uživatelů. Uživatelé, o které tvrdíte, že budou odstraněni, pokud nejprve neužijíte synchronizaci za sucha.

  2. Ověřte doménu v Centru řízení. Pokud nemáte žádné ověřené domény, nebudete moci tvrdit, že uživatelé, kteří sdílejí doménu, budou moci tvrdit, že doménu sdílejí jako doménu používanou vaší organizací. Pokud v Centru řízení neexistují žádné ověřené domény, musíte přidat a ověřit doménu uživatelů, které chcete nárokovat. Nárokování domény v Centru řízení není nutné k nárokování uživatelů.

  3. Rozhodněte se, jestli chcete uživatelům povolit migraci obsahu ze starého účtu do nového účtu. Pokud to chcete povolit, musíte uživatelům povolit, aby si s sebou na kartě Nastavení organizace přinesli konverzace z Webex Teams.


    Uživatelé, kteří jsou způsobilí k migraci obsahu, jsou nárokovány prostřednictvím opožděného nároku, když toto nastavení povolíte.

  4. V závislosti na tom, zda uživatelům povolíte migraci obsahu, může být uživatel nárokován prostřednictvím:

    • Okamžitáreklamace – Uživatelské účty jsou okamžitě přesunuty do vaší organizace a můžete jim začít spravovat a přiřazovat licence. Při příštím přihlášení se mohou rozhodnout, co se svým starým uživatelským účtem.

    • Opožděná reklamace – Uživatelé mají 14 dní na to, aby se rozhodli, zda chtějí migrovat konverzaceve Webex Teams ze svého starého účtu na nový účet. Pokud se do 14 dnů nevyhodí, jejich uživatelské účty a konverzace Webex Teams se automaticky přemísí do vaší organizace. Pokud nechcete, aby uživatelé migrovali konverzace Webex Teams s nimi, můžete možnost zpožděné reklamace zakázat.


      Organizace vytvořené po 5. květnu 2020 nebudou moci nárokovat uživatele s možností opožděné reklamace. Další informace naleznete v tématu New Webex Teams Data Center for North American Region.

  5. Vyberte jednu z následujících metod pro nárokování uživatelů:

    • Metoda 1: Nárokovatuživatele – Zobrazí seznam až 250 uživatelů, které si můžete nárokovat mimo organizaci.


      Pokud je k dispozici více než 250 uživatelů, kteří mohou nárokovat, a chcete v seznamu provést změny, je nutné exportovat soubor CSV a postupovat podle kroků v metodě 2: Vyžádá si uživatele se souborem CSV, aby mohli pokračovat v procesu reklamace.

    • Metoda 2: Přidání nebo úprava uživatelů souboru CSV– Exportuje soubor CSV všech uživatelů mimo vaši organizaci, které můžete nárokovat. Soubor CSV můžete upravit a vybrat, koho chcete nárokovat.

    • Metoda 3: Ručně přidat uživatele– Jednotlivě přidejte až 25 e-mailových adres nebo jmen uživatelů, které chcete nárokovat.


Proces uživatele reklamace je trvalý. Nebudete moci vrátit zpět žádné nároky, které jste učinili. Než budete pokračovat, ujistěte se, že si nárokujete správné uživatele.

Zobrazí se seznam uživatelů, které si můžete nárokovat. Pokud existuje více než 250 uživatelů, které můžete nárokovat, můžete buď pokračovat v nároku všech z nich, nebo exportovat soubor CSV a zobrazit seznam uživatelů.

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé , klepněte na tlačítko Spravovat uživatele a vyberte možnost Uživatelénároku.

2

Vyberte uživatele, které chcete nárokovat, a klepněte na tlačítko Další.

3

Podle průvodce přiřaďte licence. Pokud používáte šablonu automatickéhopřiřazení licencí , budou licence automaticky přiřazeny novým uživatelům.

4

Zaškrtněte políčko I understand, že nárokování těchto uživatelů je trvalé, a souhlasíte s pokračováním.

5

Klepněte na tlačítko Přidat uživatele.

Chcete-li exportovat seznam všech uživatelů mimo organizaci, můžete se rozhodnout, zda chcete získat uživatele se souborem CSV.

Chcete-li přepínat mezi okamžitým nárokem nebo opožděným nárokem na uživatele, musíte po povolení nebo zakázání nastavení Povolit uživatelům, aby s nimi mohli vést konverzaci Webex, exportovat jiný soubor CSV.

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé , klepněte na tlačítko Spravovat uživatele a vyberte položku Přidat nebo upravit uživatelecsv.

2

Vyberte Uživatelé mimo organizaci a kliknutím na Exportovat exportujte soubor CSV.

3

Podle potřeby upravte uživatele v souboru CSV.

4

Klepnutím na tlačítko Import nahrajte soubor CSV a klepněte na tlačítko Další. Pokud používáte šablonu automatickéhopřiřazení licencí , budou licence automaticky přiřazeny novým uživatelům.

5

Před dokončením zkontrolujte stav průběhu importu.

Pokud máte několik uživatelů, které chcete nárokovat, můžete je jednotlivě přidat pomocí jejich e-mailových adres.

1

V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé , klepněte na tlačítko Spravovat uživatele a vyberteručně Přidat uživatele.

2

Vyberte jednu a klikněte na tlačítko Další:

  • Vyberte E-mailovou adresua zadejte až 25 e-mailových adres.

  • Vyberte Jména a e-mailováadresa a zadejte až 25 jmen a e-mailových adres.

3

Klepněte na tlačítko Potvrdit přidání.

4

Podle průvodce přiřaďte licence. Pokud používáte šablonu automatickéhopřiřazení licencí , budou licence automaticky přiřazeny novým uživatelům.

5

Zaškrtněte políčko I understand, že nárokování těchto uživatelů je trvalé, a souhlasíte s pokračováním.

6

Klepněte na tlačítko Přidat uživatele.

Co dělat dál

Pokud jste zakázali konektor adresáře Cisco, je nutné před znovunablézněním synchronizace provést suché spuštění. Doporučujeme použít úplný seznam uživatelů uvedených v souboru CSV a přidat je do adresáře před další úplnou synchronizací.

Pokud uživatelé nemají účty ve vašem adresáři, jsou tito uživatelé při příští úplné synchronizaci označeni jako neaktivní v Centru řízení. Neaktivní uživatelé se nemohou přihlásit a nechat se odstranit po 30 dnech. Pokud jsou uživatelé označeni jako neaktivní, je nutné pro ně vytvořit účty v adresáři a poté provést synchronizaci. Uživatelé se pak mohou přihlásit k aplikaci Webex, aby se vyhnuli odstranění svých účtů.

Kdykoli po výběru uživatelů, kteří mají nárokovat, se můžete vrátit na kartu Uživatelé a zobrazit uživatele uvedené jako Zpožděná reklamace. Kliknutím na jejich jména můžete zjistit, kolik dní jim zbývá, než budou automaticky přidány do vaší organizace.


Opoždění uživatelé reklamace se musí před 1. 1. 2019 rozhodnout, co se svým starým účtem. Můžete jim poslat e-mail s připomenutím nebo počkat, až vyprší lhůta 14 dnů.

Pokud se uživatel nepřihlásil a neuběhl 14 dní od doby, kdy jste si nárokoval tohoto uživatele, můžete nárok odvolat. Když nárok odvoláte, uživatel se vrátí do své předchozí organizace a zachová si svůj předchozí stav. Níže uvedená tabulka ukazuje možné scénáře, kdy můžete nárok od uživatele odvolat.

Tabulka 1.

Nárokovat stav uživatele

Mohu odvolat nárok od uživatele se zpožděným nárokem?

Mohu odvolat nárok od uživatele s okamžitým nárokem?

Uživatel se přihlásil a vybral možnost.

Červená X Ne

Červená X Ne

Uživatel se ještě neopsaly, ale uplynulo 14 dní.

Červená X Ne

Červená X Ne

Uživatel se neopsaly a neuběhl 14 dní.

Zelená kontrola Ano

Zelená kontrola Ano

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé.

2

V závislosti na tom, jak byl uživatel nárokoval, postupujte podle jedné z těchto možností:

  • Uživatelé se zpožděnými nároky– Vyberte uživatele se stavem Zpožděné nároky a pak vyberte Klikněte sem.
  • Uživatelé s okamžitýmnárokem – Vyberte Další vedle nedávnoDalší váline tlačítko nárokovatého uživatele a pak vyberte Odvolat nárok uživatele .

     

    Uživatelé, kteří byli okamžitě nárokovány, mají stav Neověřeno.

3

Vyberte Zatáhnout.

Po získání nároku na uživatele uživatel dostane e-mail s oznámením, že byl nárokuje na vaši organizaci. Uživatel si může před přechodem do vaší organizace vybrat, co bude se svým starým účtem dělat. V závislosti na účtu nárokujícího uživatele níže uvedená tabulka ukazuje, z jakých možností si uživatel může vybrat.

Pokud v Ovládacím centru uvidíte uživatele s e-mailovou adresou, která končí .convert-user.local, to znamená, že uživatel byl nárokovat do jiné organizace. Při příštím přihání uživatele se může rozhodnout zadat jinou e-mailovou adresu, která nahradí .convert-user.local houžev.


Neodstraňujte tyto uživatele. Jejich stav se automaticky aktualizuje poté, co se rozhodnou, co budou dělat se svými starými účty.

Organizace nárokuje uživatele je v

Bezplatná organizace pro spotřebitele

Organizace Control Hub bez placených licencí

Řízení organizace Centra s placenými licencemi

Povolit migraci obsahu

Opožděný nárok:

  • Změňte e-mail a ponechat si původní účet.

  • Převod obsahu z původního účtu na nový účet.

  • Odstraňte původní účet.

Okamžitý nárok:

  • Změňte e-mail a ponechat si původní účet.

  • Odstraňte původní účet.

Okamžitý nárok:

  • Změňte e-mail a ponechat si původní účet.

Nepovolit migraci obsahu

Okamžitý nárok:

  • Změňte e-mail a uchováte původní obsah.

  • Odstraňte původní účet.

Otázka Zobrazí se všichni nárokovatí uživatelé v mé organizaci jako aktivní?

A. Nárokovatí uživatelé odpovídají stavu, který měli ve své předchozí organizaci. Pokud například uživatel nebyl ověřen ve své předchozí organizaci, zobrazí se jako Neověřené při nároku ve vaší organizaci.

Otázka Vztahují se zásady uchovávání informací v mé organizaci na nárokované uživatele, pokud migrují svůj obsah?

A. Ano, zásady uchovávání informací vaší organizace se vztahují na všechny prostory a obsah uživatelů, které tvrdíte.

Otázka Co se stane, když zpožděný uživatel reklamace během 14denního období nic nezažiduje?

A. Zpožděný uživatel nároku je přiveden do vaší organizace se stavem Zpožděný nárok, dokud se nerozhodne, co se svým starým účtem. Pokud uživatel po 14 dnech neprovádí žádnou akci, jeho účet a předchozí obsah Webexu se automaticky migrují do vaší organizace.

Otázka Jak mohu zkontrolovat stav uživatelů, které jsem právě požadoval??

A. Nárokní uživatelé se zobrazí na kartě Uživatelé ve vaší organizaci. Okamžitě nárokní uživatelé se zobrazí se stavem, který měli ve své předchozí organizaci. Opoždění uživatelé reklamace se zobrazí se zpožděnou reklamací po dobu 14 dnů nebo dokud se nevydá, jak pokračovat se svým starým účtem.

Otázka Proč se v seznamu oprávněných uživatelů, které si můžete nárokovat, nezodověí někteří uživatelé s doménou mé organizace?

A. Pokud jsou uživatelé v organizaci Control Hub, která povolila jednotné přihlašování (SSO) nebo ověřila nebo nárokuje stejnou doménu jako ta, kterou jste ověřili, pak tyto uživatele nelze nárokovat vaší organizaci.

Otázka Co se stane, když se uživatel po reklamaci přiepisuje ke svému účtu? Může správce nárok ještě stáhnout?

A. Jakmile se uživatel přie vás zavádí ke svému účtu, nemůžete nárok znovu stáhnout.

Otázka Jak najdu přesnou sadu uživatelů, kteří jsou způsobilí nárok stáhnout?

A. Seznam uživatelů v současné době nepodporuje filtrování podle stavů. Je nutné ručně vyhledat uživatele, kteří mají stav Zpožděná reklamacenebo Neověřeno.

Otázka Může organizace, o které tvrdím, že ji uživatel odvolá, stáhnout nárok, který moje organizace učinila?

A. Ne, pouze organizace, která zahájila proces reklamace, může nárok odvolat.

Otázka Mohu nárok od uživatelů ve velkém stáhnout?

A. Ne, nárok můžete stáhnout pouze jednotlivě pro každého uživatele.