Lav CO2-tilstand i Webex-appen giver dig mulighed for at reducere dit energiforbrug, når du er afhængig af energikilder med højt kulstofindhold. Webex-appen modtager en prognose for kulstofemissioner på dit lokale energinet. Appen fungerer normalt ved brug af kulstoffattige energikilder som sol eller vind, men når den kører på højere kulstofkilder som naturgas eller kul, vil den udsætte eller nedskalere energiintensive aktiviteter for at reducere kulstofemissionerne.

I tidligere udgivelser fungerer VDI-optimering muligvis ikke, hvis du havde en nyere version af Webex-appens VDI-plugin. Men nu har vi gjort tingene mere fleksible. Hvis din VDI-pluginversion af Webex-appen er nyere end din appversion, nedgraderes VDI-plugin'et automatisk, så det matcher appens versionskrav. Desuden gemmes flere versioner af Webex-appens VDI-plug-in til fremtidig brug.

Vi har introduceret forbedret protokolsupport til nyligt klargjorte Webex-websteder.

• For websteder med formatet [number]@webex.com får du fuld support til protokollerne SIP TCP, SIP TLS og H.323 , hvilket sikrer robuste og alsidige forbindelsesmuligheder.

• For websteder med formatet [number]@example.webex.com understøttes kun SIP TLS , hvilket giver en sikker og strømlinet kommunikationsoplevelse.

Vi har forbedret User Hubs hjælpeoplevelse, så det er nemmere end nogensinde før at finde de nøjagtige indstillinger, du leder efter.

Vi har forbedret oplevelsen, når du logger ud af User Hub.

Vi opdaterer brugergrænsefladen i User Hub. Navigationsfanen Kalender er blevet ændret til Møder.

Vi opdaterer den måde, hvorpå du planlægger møder fra User Hub, med mere grundlæggende og avancerede indstillinger sammen med en inviteret kalender for hybridbrugere. Vi begynder en faseinddelt udrulning, så forvent at se den inden for de næste par uger.

Se Planlæg et møde fra User Hub for yderligere oplysninger.

Enheder med to skærme, der ikke er optimeret til Webex, får nu et valg af tre layouts. Enhederne med to skærme omfatter: Cisco-enheder, der er lokalt registreret, opretter forbindelse via SIP eller opretter forbindelse ved hjælp af Cisco-videointegration med Microsoft Teams.

Få flere oplysninger om layoutvalgmuligheder i Skærmlayout til Cisco-enheder

Tredjepartsenheder med to skærme forbliver uændrede. Kun 1 skærm bruges til at vise videodeltagere, og den anden skærm forbliver for indhold.

Vi har føjet Vidcast til den første kolonne i appen. Få adgang til din Vidcast-konto direkte. del dine videomeddelelser med dit team direkte fra Webex-appen.

Du kan også oprette videomeddelelser fra skrivefeltet til meddelelser. Klik på Optag en Vidcast.

Start et møde med det samme med et unikt engangsmødelink. Inviter andre personer til at deltage ved at sende dem mødelinket uden alle de trin, der ellers er nødvendige for at planlægge et møde.

Under fanen Møder kan du se Start et Webex-møde. Standardhandlingen starter et engangsmødelink, eller du kan klikke på rullelisten for at vælge Start et møde i et personligt lokale.

Din administrator konfigurerer de tilgængelige indstillinger.

Omorganiser det, du kan se i navigationsmenuen, og kom hurtigere frem til det indhold, der betyder noget for dig. Flyt mindre brugte elementer til menuen Mere for at få et mere strømlinet udseende. Appen husker dine præferencer, hver gang du åbner appen igen.

Dine standardfaner (f.eks. Meddelelser, Møder eller Opkald) fastlåses.

Vi har føjet Vidcast til den første kolonne i appen. Få adgang til din Vidcast-konto direkte. del dine videomeddelelser med dit team direkte fra Webex-appen.

Du kan også oprette videomeddelelser fra skrivefeltet til meddelelser. Klik på Optag en Vidcast.

Nogle gange vil du sende en meddelelse, men timingen er ikke helt korrekt. For tidligt, for sent, eller måske er det bedre at sende den om et par dage. Med valgmuligheden Send senere kan du planlægge og organisere, at din meddelelse sendes på det ønskede tidspunkt.

Nu kan du gemme det whiteboard, du deler, som en PDF-fil. Når du har gemt det, har du det perfekte format til at tage dit whiteboard på farten, selv uden en internetforbindelse. Det er nemt at dele dit whiteboard med andre efter mødet, især hvis de ikke var en del af den oprindelige gruppe. Bemærk: Denne funktion understøttes ikke i Webex for Government.

Løft og forbedr din kommunikation og dit samarbejde med dit team med AI-drevne omskrivninger af meddelelser. AI Assistant analyserer din meddelelse og giver dig mulighed for at tilpasse stil, tone og indholdskvalitet for at hjælpe dig med at kommunikere mere effektivt.

Denne funktion understøttes ikke i Webex for Government.

Se Webex-app | Omskriv dine meddelelser med AI Assistant.

Når du har travlt, eller du har været væk fra kontoret, kan det være en udfordring at følge med i alle dine rum og tråde. AI Assistant genererer rum- og trådoversigter, så du hurtigt kan få oplysninger om ubesvarede meddelelser og samtaler i et rum. Hold dig underrettet om beslutninger og vigtige punkter, så du kan følge med i diskussionen.

Denne funktion understøttes ikke i Webex for Government.

Se Webex-app | Generer rumoversigter, Webex-app | Opsummer dine meddelelsestråde.

Nedbryd kommunikationsbarrierer, og frem en mere effektiv samtale med oversættelse af meddelelser. Vælg dit foretrukne sprog, og vælg enten at oversætte alle meddelelser direkte i et rum eller oversætte en enkelt meddelelse.

Denne funktion understøttes ikke i Webex for Government.

Se Webex-app | Oversæt meddelelser i et rum.

Nogle gange vil du sende en meddelelse, men timingen er ikke helt korrekt. For tidligt, for sent, eller måske er det bedre at sende den om et par dage. Med valgmuligheden Send senere kan du planlægge og organisere, at din meddelelse sendes på det ønskede tidspunkt.

Gælder for Webex Calling og opkald, der leveres af din tjenesteudbyder

Vi har tilføjet en ny tilgængelighedsvalgmulighed for Ikke til stede. Du kan konfigurere personlige regler for viderestilling af opkald, når du ikke er på arbejde og vil viderestille dine opkald eller sende dem til telefonsvareren. Personer, der ringer op, hører en hilsen med årsagen til dit fravær, og hvornår du kommer tilbage.

Se Webex-app | Opsæt dirigering af opkald, når du er væk.

Gælder for Webex Calling

Når du afspiller en opkaldsoptagelse i appen, kan du se en AI-genereret oversigt med en liste over handlingspunkterne og den fulde afskrift fra opkaldet. Så du kan hurtigt blive opdateret om diskussionen og få en bedre forståelse af samtalen med et hurtigt blik.

Hvis du ikke kan se oversigtsfunktionen for AI-opkald, skal du kontakte din organisationsadministrator.

Gælder for Unified CM

Du kan se synkroniseret opkaldshistorik på tværs af apps og alle dine enheder. Hvis administratoren har konfigureret flere linjer for dig, synkroniseres hver linjes opkaldsposter også på tværs af dine enheder.

For at forbedre videokvaliteten øger vi den maksimale videoopløsning fra 720p til 1080p. Tidligere skulle websteder anmode om denne funktion for at blive aktiveret. Dette vil nu som standard være aktiveret for alle organisationer.

For at sende 1080p skal du have en passende enhed (for yderligere oplysninger se Webex-videosupport), og du skal vælge 1080p i kameraindstillingerne.

Hvis din organisation ønsker at begrænse videoen tilbage til 720p, kan du kontakte Cisco-support for at indsende en anmodning.

Gælder for Opkald i Webex (Unified CM)

Vi har foretaget nogle ændringer i designet af opkaldsfanen i appen. Disse opdateringer er med til at øge den værdi, du får fra opkaldsfanen, og omfatter følgende:

• Hurtig og intuitiv adgang til opringningstastaturet
• Yderligere interaktioner med opkaldshistorikken i menuen Mere

Gælder for Unified CM, Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder

Hvis du bruger flere skærme, når du deler indhold i et opkald eller møde, kan du nu trække delebjælken til en anden skærm. Dette giver dig mulighed for at fokusere udelukkende på at præsentere på din hovedskærm.

Gælder for Unified CM, Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder

Tidligere har du muligvis ikke været klar over, at opkaldsviderestilling var indstillet, og du kan have gået glip af vigtige opkald. Med denne forbedring vises et banner til viderestilling af opkald på tværs af alle faner i appen, og du kan nemt redigere viderestillingsdestinationen eller hurtigt deaktivere viderestilling af opkald.

Gælder for Unified CM, Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder

Nu kan du bruge systemets skærmdelingsvælger i stedet for Webex-kontrolfunktioner til at dele din skærm, dit vindue eller en app i et møde. Gå til Indstillinger på navigationssidebjælken, klik på Deling af indhold, og markér Brug systemets skærmdelingsvælger.

Gælder for Unified CM, Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder

Når du tilslutter din iPhone til et CarPlay-aktiveret køretøj ved hjælp af Webex, kan du:

• Vis seneste opkald: Du kan se dine seneste opkald direkte fra bilens CarPlay-aktiverede skærm og trykke på et af de seneste opkald for at foretage et opkald fra bilens skærm.
• Få adgang til kontaktpersoner: Du har adgang til alle dine Webex-kontakter, og du kan trykke på en hvilken som helst kontakt for at foretage et opkald fra køretøjets skærm.
• Sortér kontakter alfabetisk: Dine kontakter sorteres alfabetisk (A til Z), hvilket gør det nemmere for dig at finde og ringe til den ønskede kontakt under kørslen.
• Naviger med faner: Du kan se og få adgang til dine kommende møder, seneste opkald og kontakter via separate faner, hvilket giver en strømlinet oplevelse.

Gælder for Unified CM

Klik på et lokalnummer for at ringe til en person i din virksomhed. Lokalnumre føjes til kontaktkort, direkte rum, søgeresultater og opkaldshistorik. Administratorer skal konfigurere denne funktion.

Vi har forbedret iOS-mobilnavigationen for at gøre det nemmere at finde opringningstastaturet, som kun bruges til at ringe til brugere. Opringningstastaturet flyttes til sidefoden til kun at ringe til brugere.

For personer, der bruger Hentning af parkeret opkald (Webex Calling) eller besvarelse af opkald (Unified CM), er det nemmere at få adgang til disse muligheder, da de nu flyttes fra en fane til en knap øverst på opkaldsskærmen.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex til tjenesteudbydere

Vi har tilføjet en ny tastaturgenvej, som du kan bruge, når du fremhæver et nummer, og du derefter kan foretage opkaldet i Webex-appen. Tilpas genvejen under Indstillinger > Tastaturgenveje > Fremhæv for at ringe. Vælg de taster, der bruges til genvejen, eller vælg Global for at bruge denne genvej, når Webex er minimeret eller i baggrunden.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex til tjenesteudbydere

Alle opkald, du har optaget, er nu tilgængelige på opkaldsfanen.

Følgende funktion gælder for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere

Vi har foretaget nogle ændringer i designet af opkaldsfanen i appen. Disse opdateringer er med til at øge den værdi, du får fra opkaldsfanen, og omfatter følgende:

• Hurtig og intuitiv adgang til opringningstastaturet

• Yderligere interaktioner med opkaldshistorikken i menuen Mere

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex til tjenesteudbydere

Vi har forbedret navigationen for at gøre det nemmere at finde opringningstastaturet. Opringningstastaturet forbliver i den svævende handlingsknap, men andre handlinger fjernes. Det betyder, at for de fleste bliver den svævende handlingsknap til knappen til opringningstastaturet.

For personer, der bruger Hentning af parkeret opkald (Webex Calling) eller Besvarelse af opkald (Unified CM), er det blevet nemmere at tilgå disse indstillinger, da de nu er tilgængelige i den svævende handlingsknap.

Se Webex-app | Ring til alle med et telefonnummer.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex til tjenesteudbydere

Når din organisation bruger forbedrede placeringsoplysninger til nødopkald, kan appen få adgang til og sende netværksoplysninger for nøjagtige placeringer til E911-udbyderen.

Dette afhænger af LLDP-understøttelse og understøttes med Redsky, Intrado eller 9Line.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex til tjenesteudbydere

Vinduet for opkalds-dockingstationen (flere opkald) kan tilpasses til et mindre område, og størrelsen er dynamisk og skaleres for forskellige opkaldsbrugere (enkelt linje, flere linjer eller flere linjer med BLF) afhængigt af antallet af linjer og antallet af opkald.

Se Webex-app | Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM)

Når du har ulæste telefonsvarerbeskeder, ser du en tæller på knappen Opkaldsvoicemail på opkaldsfanen.

Følgende funktion gælder for opkald i Webex (Unified CM)

Når din organisation har konfigureret lokalnumre til interne opkald, kan du bruge appen til at foretage opkald ved hjælp af de interne numre. Disse interne numre er synlige for personer på deres kontaktkort i appen.

Følgende funktion gælder for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere

Vi har foretaget nogle ændringer af, hvordan agenter logger ind og ud.

Som agent er valgmulighederne for at logge ind eller ud nu separate knapper. De er ikke længere tilgængelige på rullelisten.

For Webex Customer Experience Essentials som supervisor kan du ikke ændre tilstanden for agenter, som du administrerer i køer, før agenten er logget på.

Se Webex-app | Skift status for din opkaldskø, Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter

Følgende funktion gælder for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere

Dette gælder for Webex Customer Experience Essentials.

Når din administrator har konfigureret en politik for afviste opkald, modtager du som agent en meddelelse om afviste opkald, og din status ændres til ikke tilgængelig. Når din status ikke er tilgængelig, dirigeres opkald ikke til dig.

Følgende funktion gælder for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere

Vælg forskellige ringetoner til forskellige opkaldskøer. Prioritetsvarsler giver dig mulighed for at konfigurere en unik ringetone baseret på foruddefinerede kriterier i User Hub.

Dette hjælper dig med hurtigt at få besked, når et bestemt nummer ringer til dig.

Følgende funktion gælder for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere

Vi har tilføjet understøttelse af det nye Cisco AI Codec for at forbedre opkaldskvaliteten, når du ringer til andre, der har en konto i Webex-appen.

Dette gælder for Webex Customer Experience Essentials.

Som supervisor, når du overvåger et opkald, kan du træne agenten direkte uden kundehøring, hvis agenten kræver indgreb. Du kan også bryde ind i opkaldet for at deltage i agenten og kunden og give tips eller råd.

Når du er en del af en opkaldsbesvarelsesgruppe, har vi tilføjet forbedringer til at overholde DND (Do Not Disturb) og tilføjet valg af tone.

Se Administrer beskeder om indgående opkald

Gode nyheder, hvis du bruger Webex-appen på din iPad – den understøtter nu eksterne USB-C-kameraer. Det eneste, du skal bruge, er at køre iPadOS 17 eller nyere, og du kan tilslutte et eksternt USB-kamera.

Se Webex-app | Brug et eksternt kamera til opkald eller møder på din iPad

Cloud-baseret kontaktcenterløsning på indgangsniveau giver agenter og supervisorer funktioner i Webex-appen.

Funktioner til agenter omfatter:

• Indstil tilgængelighed

• Deltag i opkaldskøer

• Vis statistik for livekø

• Vindue med flere opkald til kundeopkald i Windows

• Pop op-skærm under opkald, der indeholder relevante kundeoplysninger

Funktioner til supervisorer omfatter:

• Agentovervågning

• Administrer agenter: ændr tilgængelighed, log ind eller ud af agenter, deltag i eller fjern deltagelse i agenter i kø

• Vis realtids- og historisk statistik

Se Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter, Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for supervisorer. Webex Customer Experience Essentials

Når du foretager opfølgende opkald til kunder, skal du vælge et passende opkalder-id fra en liste over opkaldskøer, som din administrator har tildelt dig.

Vi omdøber vinduet med flere opkald til Opkaldsdock. Vinduet kan nu dockes i kanten af din skærm for midlertidigt at skjule vinduet. Du får stadig besked, når du får indgående opkald eller andre beskeder.

Se Webex-app | Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

For opkald, der bruger et offentligt telefonnetværk, udnytter dette lydintelligens til at levere lyd i høj grad i forbindelse med opkald. Al støj fjernes, og stemmeklarhed forbedres for at forbedre kvaliteten af smalbåndslyd. Dette er aktiveret som standard og gælder for opkald med Unified CM

Vi har tilføjet en valgmulighed, som din administrator kan kontrollere, om du ser knappen Optag som en valgmulighed under dine opkald.

For opkald, der bruger et offentligt telefonnetværk, udnytter dette lydintelligens til at levere lyd i høj grad i forbindelse med opkald. Al støj fjernes, og stemmeklarhed forbedres for at forbedre kvaliteten af smalbåndslyd. Dette er aktiveret som standard og gælder for opkald med Unified CM

Når du foretager opfølgende opkald til kunder, skal du vælge et passende opkalds-id fra en liste over opkaldskøer, viderestillingsgrupper eller opkalds-id'er, som administratoren har tildelt dig.

Se Webex-app | Skift dit opkalder-id.

Funktionen udnytter lydintelligens til at levere lyd i høj kvalitet til opkald, der foretages via offentligt telefonnetværk. Forbedret taleklarhed opnås ved at forbedre kvaliteten af smalbåndslyd og fjerne al støj. Funktionen er aktiveret som standard.

Vi begynder at rulle funktionen på en faseinddelt måde fra februar.

Se Webex-app | Administrer HD-stemme for ekstern opkalder

Når du er en del af en besvarelsesgruppe, har vi tilføjet en meddelelse på skærmen for, når en anden telefon ringer i din besvarelsesgruppe.

Se Webex-app | Besvar en andens telefonopkald

Ny mødeplatform!

Ny mødeplatform!

Ny mødeplatform!

Ny mødeplatform!

Ny mødeplatform!

Som vært kan du bruge simultantolkning til at oprette sprogkanaler, invitere tolke og tildele dem til sprog. Tolke vælger kildesproget til tolkning, ændrer tolkningsretningen og overdrager tolkning til den næste tolk.

Inaktive tolke kan anmode om, at den aktive tolk afleverer til dem.

Se Simultantolkning i Webex-møder, webinarer og personlige lokaler

Vis møder i kalenderoversigten, når meddelelsesfunktioner ikke er tilgængelige i appen. Dette omfatter alle aktive øjeblikkelige møder og møder i personligt lokale. For igangværende møder kan du se deltag-knappen og gennemgå deltagerlisten.

Vi har forbedret den måde, du viser møder på mobilen på. Du kan vælge kun at få vist de møder, der er forbundet med din Webex-konto, eller du kan inkludere de kalendere, der findes på din enhed, f.eks. din kalenderapp på Apple-enheder. Disse til/fra-knapper er tilgængelige under Indstillinger > Kalender, og de skjuler eller viser kun møderne. Forbindelsen til dine kalendere afbrydes ikke.

Ny mødeplatform!

Opret et rum, når du planlægger et møde, eller tilføj et rum, når dit møde slutter. Alle inviterede kan dele filer og samarbejde før og efter mødet.

Hvis du vil fremhæve eller påpege noget, du deler, kan du tegne direkte på skærmen eller i programvinduet. Brug pennen eller pennestrøg, som forsvinder efter et par sekunder. Du kan også tillade andre deltagere at kommentere det indhold, der deles.

Ny mødeplatform!

Start et møde med det samme med et unikt engangsmødelink. Inviter andre personer til at deltage ved at sende dem mødelinket uden alle de trin, der ellers er nødvendige for at planlægge et møde.

Under fanen Møder kan du se Start et Webex-møde. Standardhandlingen starter et engangsmødelink, eller du kan klikke på rullelisten for at vælge Start et møde i et personligt lokale.

Din administrator konfigurerer de tilgængelige indstillinger.

Når du planlægger et møde, kan du vælge, om du vil bruge en brugerdefineret mødeadgangskode eller en genereret adgangskode. Den brugerdefinerede adgangskode valideres for at sikre, at den opfylder kriterierne for en sikker adgangskode.

Se Webex-app | Planlæg et møde fra mødekalenderen.

Nu kan du overføre op til 10 billeder, der skal bruges som virtuelle baggrunde i dine møder. Dette er et stort skridt op fra den forrige grænse på tre billeder. Så gå videre og vælg dine foretrukne billeder for at tilføje noget personligt til dit næste møde.

Se Webex-app | Brug en virtuel eller sløret baggrund i opkald og møder

Ny mødeplatform!

Den seneste version af Instant Connect 2.4.0 er nu tilgængelig, denne version inkluderer forbedringer og nye funktioner.

Når du deler links til Microsoft OneDrive- eller SharePoint Online-, Box- og Google Drive-filer som en meddelelse i et rum. Linkene konverteres automatisk til filer med indholdsforvisninger. Andre i rummet kan se, åbne og finde disse filer i rummets indhold > Filer fane.

For Microsoft-filer kan du udvide adgangen til alle i et rum, holde markøren over filen og klikke på Opdater fildeling.

Du skal være aktiveret for den specifikke virksomhedsindholdsstyring, som du deler links til, og logge ind for at se forvisningen af indhold.

Den seneste version af Instant Connect 2.3.0 er nu tilgængelig, denne version inkluderer forbedringer og nye funktioner.

Den seneste version af Instant Connect 1.53.0 er nu tilgængelig, denne version inkluderer forbedringer og nye funktioner.

Kunder kan nu implementere Instant Connect i den samme region som deres aktiviteter på markederne i Europa og De Forenede Arabiske Emirater (UAE).

Se Webex Instant Connect.

Den seneste version af Instant Connect 1.52.0 er nu tilgængelig, denne version inkluderer forbedringer og nye funktioner.

Denne udgivelse er en væsentlig opdatering af vores Webex- og Salesforce-integration til Webex-appen. Salesforce-brugere vil kunne se deres Webex-opkaldshistorik i Salesforce. Dette giver brugere mulighed for at gennemse deres tidligere opkald og ubesvarede opkald og logge ind på Salesforce med et enkelt klik. Derudover foretager vi nogle forbedringer af administratoropsætningsprocessen, der vil gøre opsætningen af Webex-integration nemmere for Salesforce-administratorer.

Tidligere, når du tilgik Webex App Hub i appen, åbnede App Hub-webstedet i din systembrowser. Nu åbnes App Hub direkte i appen. Du kan gøre følgende:

• Find og udforsk apps og bots, der er tilgængelige i din organisation og andre offentlige

• Søg efter apps og bots ved hjælp af kategorier, eller brug blot appnavnet

• Prøv en app, der er tilladt af administratoren.

Med den forbedrede Asana Bot til Webex har du en søgemulighed til at finde projekter. Du kan oprette en opgave, opdatere en spørg, tilføje en underopgave og markere som fuldført. Få opdateringer i realtid, og modtag underretninger, når en tildeler er opdateret, eller der er tilføjet en kommentar fra Webex med Asana

For at tilføje en Box-konto og samarbejde med Box-indhold i Webex-appen på desktop dirigeres brugere nu til Box-webstedet i en ekstern webbrowser for at godkende. Den nye adfærd gælder kun for versioner af Webex-appen til Mac og Windows og giver følgende fordele:

• Organisationer, der bruger Box Device Trust, kan bruge Box ECM-integration.
• Browsergodkendelse giver en mere sikker og nemmere oplevelse.
• Andre former for certifikatbaseret godkendelse understøttes, hvis de kan udføres fra en ekstern browser og ikke kræver den integrerede Webex-browser.
• Antallet af logins er reduceret betydeligt.