Vandmærke
4. feb 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Sådan opretter du en sag og eskalerer den til XaaS OPS Support

Sådan opretter du en sag og eskalerer den til XaaS Ops Support

Hvordan kontakter jeg XaaS OPS Supports kontor?

Hvordan kontakter jeg XaaS Help Desk?

Sådan opretter du en sag med XaaS OPS Support

Sådan eskalerer du en sag til XaaS OPS Support

Hvordan kontakter jeg Partner Help Desk?

XaaS OPS Support-teamet kan hjælpe med generelle forespørgsler vedrørende:

  • Forespørgsler om priser inden bestilling og ordrebehandling
  • Ordrepostering og ordrestatus
  • Rettelser i eksisterende ordrer
  • Hjælp til konvertering af Try and Buy-prøveversioner

Andre spørgsmål bør dirigeres til kontoadministratoren eller partneradministratoren.

Sådan åbnes en sag:
  1. Gå til Customer Service Hub (CSH)-portalen: Kundeservice hub
  2. Søg efter "Subscription" (abonnement) i søgefeltet. 
  3. Vælg den relevante valgmulighed for din forespørgsel i menuen, og klik derefter på linket Open a Case (Åbn en sag).
  4. Hvis du bliver bedt om at angive Type of Request (Anmodningstype), skal du vælge en værdi, der indeholder (XaaS).
Sagens status og valgmuligheden til at eskalere sagen findes i værktøjet Customer Service Hub

Yderligere oplysninger kan findes her:

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×