WBX Tracer

Hjælpeprogrammet indsamler logfiler om problemer under igangværende møder og problemer med Webex-desktopappen.

WBX Tracer.

Hvad er WBX Tracer?

Hvordan indsamler jeg logfiler om problemer i møder?

BeskrivelseDette hjælpeprogram indsamler logfiler om problemer "i mødet" under en live-session, og det indsamler også logfiler for Webex-desktopappen (PT).
Det bruges til at diagnosticere forskellige problemer med møder, såsom en applikation der går ned, problemer med telekonferencen og problemer med oprettelse af forbindelse til et møde (chat, meningsmåling, multimedier og NBR) og PT-problemer.
 
Understøttet OS/Version
Windows 10

understøttes Cisco Webex-produkt Version
Alle Cisco Webex mødetjenesteversioner

Download

 Vejledninger (sådan hentes logfiler)
  1. Udpak filen wbxtracer.zip, dobbeltklik derefterwbxtracer.exe, og minimer vinduet.
  2. Start/deltag i dit møde, og genskab fejlen.
  3. Når problemet er opstået, skal du vende tilbage til det minimerede wbxtracer-vindue.
  4. Klik på mappeikonet øverst til højre, og vælg Gem eller tryk på CTRL+S.
  5. Gem filen, og send en kopi af filen til os.

Var denne artikel nyttig?