WBX Tracer

Das Dienstprogramm erfasst Protokolle, die sich auf Probleme mit Meetings und mit der Webex-Desktop-App beziehen.

WBX Tracer ein.

Was ist das WBX Tracer?

Wie erfassen ich Protokollen für in meeting-Probleme?

BeschreibungDieses Hilfsprogramm sammelt Protokolle, die im Zusammenhang mit Problemen in Meetings in einer Live-Sitzung aufgetreten sind. Darüber hinaus sammelt es Protokolle für die Webex Desktop-App (PW).
Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Chat, Umfragen, Multimedia, NBR), sowie von Problemen mit PW.
 
Unterstütztes BS/Version
Windows 10

Unterstützte Cisco Webex-Produkt Version
Alle Cisco Webex Versionen des Meeting-Service

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 Anweisungen (Protokollerfassung)
  1. Entpacken Sie die Datei wbxtracer.zip, doppelklicken Sie aufwbxtracer.exe und minimieren Sie das Fenster.
  2. Starten Sie Ihr Meeting bzw. treten Sie bei, und reproduzieren Sie das Problem3.
  3. Wechseln Sie zurück zum minimierten wbxtracer-Fenster, nachdem das Problem aufgetretenist.
  4. Klicken Sie auf das Ordnersymbol oben rechts und wählen Sie Speichern aus oder drücken Sie STRG+S.
  5. Speichern Sie die Datei und schicken Sie uns eine Kopie.

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