Opfordret til at indtaste URL-adresse, kontonavn og adgangskode ved konvertering af en NBR til .MP4-format

Hvis du oplever et problem med at konvertere en Webex-optagelse til MP4, skal du godkende din Webex-værtskonto i konverteringsværktøjet.

Opfordret til at indtaste URL-adresse, kontonavn og adgangskode ved forsøg på konvertering af en NBR til .MP4-format.

Kunne ikke konvertere en .ARF-fil til .MP4.

Fejl: "Kan ikke installere konverteringsværktøjet. Kontakt din webstedsadministrator."

Opfordret til at logge ind ved konvertering fra .ARF til MP4.

Fejl: "Dit Webex-servicewebsted understøtter ikke konvertering af Webex-optagelser til MP4-format."

Fejl: "Den nye version af konverteringsværktøjet er ikke tilgængelig på dit Webex-servicewebsted."

Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader som følge af forkert oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.

Bemærk:

Hvis din virksomhed har flere Webex-websteder, kan du prøve at indtaste de andre webstedsadresser i feltet med URL-adressen.

Årsag:

Du får muligvis besked på at godkende i det følgende dialogvindue, når du prøver at konvertere netværksbaserede optagelser til .MP4-format:




Konvertering af .ARF-filerne til .MP4-format kræver, at der installeres en særlig plug-in på netværksoptagelsesafspilleren. Denne plug-in er kontrolleret på grund af licenskrav og kræver, at brugere godkender gyldigheden af deres Webex-værtskonto, når de henter filen.

Løsning:Websteder med enkeltlogon (SSO) aktiveret:

  • Du kan indtaste dit websteds URL-adresse og eventuel tekst i tekstboksene til kontonavn og adgangskode. Der åbnes et nyt vindue til SSO-godkendelse. Når den er godkendt, hentes plug-in'et.

Websteder uden SSO:

  1. Indtast din websteds-URL-adresse og -adgangskode, når du bliver bedt om det som vist på skærmbilledet.
  2. Klik på Fortsæt.
  3. Når godkendelsesprocessen er fuldført, skal du klikke på Fortsæt igen.
  4. Vælg de ønskede konverteringsmuligheder.
  5. Klik på Ok.
  6. Klik på OK igen ved filkonverteringens opsummeringsmeddelelse.
Gør følgende, hvis plug-in'et er blokeret:
  1. Hent filen plugin.zip.
  2. Gør ét af følgende:
  • Pak filerne ud, og træk hele "plug-in"-mappen ud til følgende placering: C:\Programmer (x86)\WebEx\Webex\500
  • Pak filerne ud, og træk .DLL-filerne ud til følgende placering: C:\Programmer (x86)\WebEx\Webex\500\plugin
    • Bemærk: Du kan oprette en "plug-in"-mappe, hvis den ikke allerede findes.
  1. Forsøg konverteringsprocessen for .ARF til .MP4 igen.

Var denne artikel nyttig?