Wenn bei der Konvertierung einer Webex-Aufzeichnung in MP4 ein Problem auftritt, müssen Sie Ihr Webex-Gastgeberkonto im Konvertierungstool authentifizieren.
Aufforderung zur Eingabe von URL, Kontoname und Passwort bei der Konvertierung vom NBR- in das MP4-Format.
ARF-Datei konnte nicht in MP4-Datei konvertiert werden.
Fehler: 'Konvertierungstool kann nicht installiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator.'
Aufforderung zur Anmeldung bei der Konvertierung vom ARF- in das MP4-Format.
Fehler: "Ihr Webex-Dienst-Site die Konvertierung von Webex-Aufzeichnungen in das MP4-Format nicht unterstützt."
Fehler: "Die neue Version des Konvertierungstools ist auf Ihrem Computer Webex-Dienst-Site."
MP4-Aufzeichnungen-Standard in Webex Meetings 40.10 In der kommenden Oktober-Aktualisierung
(40.10) werden alle neuen Aufzeichnungen im Webex Meetings im MP4-Format gespeichert, entweder in der Cloud oder lokal, wie auf der Site- oder Gastgeberebene ausgewählt, mit einer
videozentrierten Erfahrung. Durch die Standardisierung des Aufzeichnungsformats haben Sie auch nach Ihren Meetings eine größere Auswahl an Wiedergabe-Tools, eine bessere Sicherheit und eine mühelosere Zusammenarbeit. Vorhandene ARF- und WRF-Aufzeichnungen können weiterhin heruntergeladen oder auf diesem Webex-Site. Weitere Informationen zu videozentrierten Aufzeichnungen finden Sie unter Video-Centric Network-Based Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings Webex Events.
Hinweis:Wenn
Ihr Unternehmen über mehrere Webex-Sites verfügt, können Sie versuchen, die anderen Site-Adressen in das URL-Feld ein eingabe.
Ursache:
Sie erhalten möglicherweise eine Aufforderung zur Authentifizierung im folgenden Dialogfenster, wenn Sie versuchen, netzwerkbasierte Aufzeichnungen in das MP4-Format zu konvertieren:
Die Konvertierung von ARF-Dateien in das MP4-Format erfordert die Installation eines speziellen Plug-Ins im Player für Netzwerkaufzeichnungen. Dieses Plug-In wird aufgrund von Lizenzierungsanforderungen gesteuert und erfordert, dass sich Benutzer beim Herunterladen der Datei bei Gastgeberkonto Webex-Client authentifizieren.
Lösung:
Sites mit aktivierter Single Sign-On (SSO)
- Sie können Ihre Site-URL und Texte in die Felder „Kontoname“ und „Passwort“ eingeben. Ein neues Fenster zur SSO-Authentifizierung wird geöffnet. Nach der Authentifizierung wird das Plug-In heruntergeladen.
- Laden Sie die Datei plugin.zip herunter.
- Entpacken Sie die Dateien und extrahieren Sie den kompletten Plugin-Ordner zum Speicherort: C:\Programme (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Hinweis: Erstellen Sie einen Plugin-Ordner, falls er nicht bereits vorhanden ist.
- Führen Sie den Vorgang zur Konvertierung vom ARF- zum MP4-Format erneut durch.
