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从 NBR 转换为 .MP4 格式时提示输入 URL、帐户名称和密码

如果在将 Webex 录制文件转换为 MP4 格式时遇到问题,您需要在转换工具中验证您的 Webex 主持人帐户。

尝试将 NBR 转换为 .MP4 格式时,提示输入 URL、帐户名称和密码。

无法将 .ARF 文件转换为 .MP4。

错误:“无法安装转换工具。请联系您的站点管理员。”

从 .ARF 转换为 .MP4 时提示登录。

错误:“您的 Webex 服务站点不支持将 Webex 录制文件转换为 MP4 格式。”

错误:“您的 Webex 服务站点上不提供新版转换工具。”

Webex Meetings中的MP4录制默认值40.10



在即将到来的10月(40.10)更新中,Webex Meetings中的所有新录制都将以MP4格式存储在云中,或在站点或主持人级别选择本地存储,并提供以视频为中心的体验。通过对录制文件格式进行标准化,您可选择的播放工具更多了,不仅安全性更强,即使在会后也可方便地协作。现有的 ARF 和 WRF 录制文件仍可在 Webex 站点上下载或播放。有关以视频为主的录制文件更多信息,请参阅 Webex Meetings 和 Webex Events 中以视频为主的 MP4 网络录制文件

注:

如果您的公司有多个Webex站点,您可以尝试在URL字段中输入其他站点地址。

原因:

尝试将基于网络的录制转换为。MP4格式时,可能会在以下对话框窗口中收到验证提示:




将.ARF 文件转换为.MP4 格式需要为网络录制文件播放器安装特殊插件。该插件由于存在许可要求而受到管制,需要用户在下载文件时验证 Webex 主持人帐户。

解决方案:

启用单点登录(SSO)的站点

  • 您可以在“帐户名称”和“密码”文本框中分别输入站点 URL 和任意文本。此时会打开一个新窗口,允许 SSO 验证。验证通过后,将立即下载插件。
如果插件被阻止
  1. 下载 plugin.zip 文件。
  2. 解压缩文件,并将整个“plugin”文件夹解压到以下位置: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
    • 注: 如果已不存在,请创建“插件”文件夹。
  3. 再次尝试 .ARF 到 .MP4 的转换过程。

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