从 NBR 转换为 .MP4 格式时提示输入 URL、帐户名称和密码

如果在将 Webex 录制文件转换为 MP4 格式时遇到问题,您需要在转换工具中验证您的 Webex 主持人帐户。

尝试将 NBR 转换为 .MP4 格式时,提示输入 URL、帐户名称和密码。

无法将 .ARF 文件转换为 .MP4。

错误: “无法安装转换工具。 请联系您的站点管理员。”

从 .ARF 转换为 .MP4 时提示登录。

错误: “您的 Webex 服务站点不支持将 Webex 录制文件转换为 MP4 格式。”

错误: “您的 Webex 服务站点上不提供新版转换工具。”

Webex Meetings 40.10 中的 MP4 录制文件缺省

在即将发布的 10 月 (40.10) 更新中,Webex Meetings 中的所有新录制文件将根据站点或主持人的选择以 MP4 格式存储在云中或本地,提供以视频为主的体验。 通过对录制文件格式进行标准化,您可选择的播放工具更多了,不仅安全性更强,即使在会后也可方便地协作。 现有的 ARF 和 WRF 录制文件仍可在 Webex 站点上下载或播放。 有关以视频为主的录制文件的更多信息,请参阅 Webex Meetings 和 Webex Events 中以视频为主的 MP4 网络录制文件



:如果贵公司有多个 Webex 站点,您可以尝试在 URL 字段中输入其他站点地址。

原因

:尝试将网络录制文件转换为 MP4 格式时,您可能会在以下对话框窗口中收到验证提示:




将.ARF 文件转换为.MP4 格式需要为网络录制文件播放器安装特殊插件。 该插件由于存在许可要求而受到管制,需要用户在下载文件时验证 Webex 主持人帐户。

解决方案:

启用了单点登录 (SSO) 的站点

  • 您可以在“帐户名称”和“密码”文本框中分别输入站点 URL 和任意文本。 此时会打开一个新窗口,允许 SSO 验证。 验证通过后,将立即下载插件。

没有 SSO 的站点:

  1. 出现以下截屏中的提示时,输入站点 URL 和用户名以及密码。
  2. 单击继续
  3. 验证过程完成后,再次单击继续。
  4. 选择所需的转换选项。
  5. 单击 确定
  6. 再次单击文件转换摘要提示中的确定
如果插件被阻止
  1. 下载 plugin.zip 文件。
  2. 解压缩文件,并将整个“plugin”文件夹解压到以下位置: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
    • 注: 如果不存在,请创建一个“plugin”文件夹。
  3. 再次尝试 .ARF 到 .MP4 的转换过程。
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