Invité(e) à saisir l’URL, le nom et mot de passe du compte lors de la conversion d’un fichier NBR au format .MP4

Si vous rencontrez un problème avec la conversion d’un enregistrement Webex au format MP4, vous devez authentifier votre compte organisateur Webex dans l’outil de conversion.

Invité(e) à saisir l’URL, le nom et mot de passe du compte lors de la conversion d’un fichier NBR au format .MP4.

Impossible de convertir un fichier .ARF au format .MP4.

Erreur : « Impossible d’installer l’outil de conversion. Contactez l’administrateur de votre site. »

Invité(e) à vous connecter lorsque vous convertissez un fichier .ARF au format .MP4.

Erreur : « Votre site de service Webex ne prend pas en charge la conversion des enregistrements Webex au format MP4. »

Erreur : « La nouvelle version de l’outil de conversion n’est pas disponible sur site de service Webex ».

Enregistrements MP4 Par défaut dans Webex Meetings 40.10

Lors de la mise à jour à venir d’octobre (40.10), tous les nouveaux enregistrements au format WEBEX MEETINGS seront stockés au format MP4, soit dans le Cloud soit localement comme sélectionné au niveau du site ou de l’organisateur, avec une expérience centrée sur la vidéo. En standardisant le format d’enregistrement, vous aurez un plus large choix d’outils de lecture, une meilleure sécurité et une expérience de collaboration plus simple, même après vos réunions. Les enregistrements ARF et WRF existants peuvent toujours être téléchargés ou lieux sur le site Webex. Pour plus d’informations concernant l’enregistrement centrée sur la vidéo, allez à Enregistrements MP4 en réseau centrique vidéo Webex Meetings et Webex Events.

Remarque :

si votre entreprise dispose de plusieurs sites Webex, vous pouvez essayer de saisir l’adresse des autres sites dans le champ URL.

Cause :

vous pouvez recevoir une invite pour vous authentifier dans la boîte de dialogue suivante lorsque vous tentez de convertir des enregistrements en réseau au format .MP4 :




La conversion des fichiers .ARF au format .MP4 nécessite l’ajout d’une extension spéciale au lecteur d’enregistrement en réseau. Ce plug-in (module d’exploitation) est contrôlé en raison des conditions de licences et nécessite l’authentification des utilisateurs par le fait de leur compte d'organisateur Webex lors du téléchargement du fichier.

Solution:

Sites sur qui l’signature unique (SSO) est activée :

  • Vous pouvez saisir l’URL de votre site et le texte de votre choix dans les champs de texte Nom de compte et Mot de passe. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira afin de permettre l’authentification SSO. À la suite de cette authentification, l’extension sera téléchargée.

Sites sans SSO :

  1. Saisissez l’URL de votre site et le nom d’utilisateur et le mot de passe lorsque vous y été invité(e), comme démontré dans la capture d’écran.
  2. Cliquez sur Continuer.
  3. Une fois le processus de validation terminé, cliquez à nouveau sur Continuer.
  4. Sélectionnez les options de conversion souhaitées.
  5. Cliquez sur Bien.
  6. Cliquez à nouveau sur OK lorsque la fenêtre de conversion de fichier vous y invite.
Si le plug-in est bloqué :
  1. Téléchargez le fichier plugin.zip.
  2. Dézipez les fichiers et extrayez le dossier « plugin » complet vers l’emplacement : C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverteur
    • Remarque : Créez un dossier « plugin » s’il n’existe pas déjà.
  3. Réessayez de convertir les fichiers .ARF au format .MP4.
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