U wordt gevraagd een URL, accountnaam en wachtwoord in te voeren bij het converteren van een netwerkopname naar .MP4-indeling

Als u een probleem ondervindt met het converteren van een Webex-opname naar MP4, moet u uw Webex-hostaccount verifiëren in het conversiehulpprogramma.

U wordt gevraagd een URL, accountnaam en wachtwoord in te voeren bij het converteren van een netwerkopname naar .MP4-indeling.

Kan een .ARF-bestand niet converteren naar .MP4.

Fout: 'Kan conversiehulpprogramma niet installeren. Neem contact op met uw sitebeheerder.'

U wordt gevraagd zich aan te melden bij het converteren van .ARF naar .MP4.

Fout: 'Uw Webex-servicesite biedt geen ondersteuning voor het converteren van Webex-opnamen naar MP4-indeling.'

Fout: 'De nieuwe versie van het conversiehulpprogramma is niet beschikbaar op uw Webex-servicesite.'

Standaard MP4-opnamen in Webex Meetings 40.10 In de komende update van oktober
(40.10) worden alle nieuwe opnamen in Webex Meetings opgeslagen in MP4-indeling, in de cloud of lokaal als geselecteerd op site- of hostniveau, met een
videogerichte ervaring. Door het standaard formaat van de opname te gebruiken, hebt u een bredere keuze aan afspeeltools, betere beveiliging en een meer moeiteloze samenwerkingservaring, ook na uw vergaderingen. Bestaande ARF- en WRF-opnamen kunnen nog steeds worden gedownload of afgespeeld op de Webex-site. Voor meer informatie over video-centrische opnamen, gaat u naar Video-Centrische netwerk-gebaseerde MP4-opnamen in Webex Meetings en Webex Events.

Opmerking:

als uw bedrijf meerdere Webex-sites heeft, kunt u proberen om de andere site-adressen in het URL-veld in te geven.

Oorzaak: mogelijk ontvangt u een prompt om te verifiëren in het volgende dialoogvenster als u probeert

netwerkopnamen te converteren naar . MP4-indeling:




Voor het converteren van .ARF-bestanden naar .MP4-indeling moet een speciale invoegtoepassing zijn geïnstalleerd in de speler voor netwerkopnamen. Deze plug-in is gecontroleerd vanwege licentievereisten. Gebruikers moeten hun Webex-hostaccount verifiëren wanneer ze het bestand downloaden.

Oplossing:

Sites waar Single Sign On (SSO) isingeschakeld:

  • U kunt uw site-URL en andere tekst invoeren in de tekstvakken Accountnaam en Wachtwoord. Er wordt een nieuw venster geopend om SSO-verificatie toe te staan. Als de invoegtoepassing is geverifieerd, wordt deze gedownload.

Sites zonder SSO:

  1. Voer uw site-URL en gebruikersnaam en wachtwoord in als hierom wordt gevraagd, zoals weergegeven in de schermafbeelding.
  2. Klik op Doorgaan.
  3. Als het validatieproces is voltooid, klikt u opnieuw op Doorgaan.
  4. Selecteer de gewenste conversie-opties.
  5. Klik op OK.
  6. Klik nogmaals op OK bij de overzichtsprompt van de bestandsconversie.
Als de invoegtoepassing is geblokkeerd:
  1. Download het bestand plugin.zip.
  2. Uitpakken van de bestanden en de complete map 'plugin' uitpakken naar de locatie: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
    • Opmerking: Maak een map 'plugin' als deze nog niet bestaat.
  3. Probeer de .ARF nogmaals te converteren naar .MP4.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen pijl omhoog uitgevouwen