Als u een probleem ondervindt met het converteren van een Webex-opname naar MP4, moet u uw Webex-hostaccount verifiëren in het conversiehulpprogramma.
U wordt gevraagd een URL, accountnaam en wachtwoord in te voeren bij het converteren van een netwerkopname naar .MP4-indeling.
Kan een .ARF-bestand niet converteren naar .MP4.
Fout: 'Kan conversiehulpprogramma niet installeren. Neem contact op met uw sitebeheerder.'
U wordt gevraagd zich aan te melden bij het converteren van .ARF naar .MP4.
Fout: 'Uw Webex-servicesite biedt geen ondersteuning voor het converteren van Webex-opnamen naar MP4-indeling.'
Fout: 'De nieuwe versie van het conversiehulpprogramma is niet beschikbaar op uw Webex-servicesite.'
Standaard MP4-opnamen in Webex Meetings 40.10 In de komende update van oktober
(40.10) worden alle nieuwe opnamen in Webex Meetings opgeslagen in MP4-indeling, in de cloud of lokaal als geselecteerd op site- of hostniveau, met een
videogerichte ervaring. Door het standaard formaat van de opname te gebruiken, hebt u een bredere keuze aan afspeeltools, betere beveiliging en een meer moeiteloze samenwerkingservaring, ook na uw vergaderingen. Bestaande ARF- en WRF-opnamen kunnen nog steeds worden gedownload of afgespeeld op de Webex-site. Voor meer informatie over video-centrische opnamen, ga naar Video-Centric Network-Based MP4-opnamen in Webex Meetings en Webex Events.
Opmerking:
als uw bedrijf meerdere Webex-sites heeft, kunt u proberen om de andere site-adressen in het URL-veld in te geven.
Oorzaak:
mogelijk ontvangt u een prompt om te verifiëren in het volgende dialoogvenster als u probeert netwerkopnamen te converteren naar .MP4-indeling:
Voor het converteren van .ARF-bestanden naar .MP4-indeling moet een speciale invoegtoepassing zijn geïnstalleerd in de speler voor netwerkopnamen. Deze plug-in is gecontroleerd vanwege licentievereisten. Gebruikers moeten hun Webex-hostaccount verifiëren wanneer ze het bestand downloaden.
Oplossing:
Sites waar Single Sign On (SSO) is ingeschakeld:
- U kunt uw site-URL en andere tekst invoeren in de tekstvakken Accountnaam en Wachtwoord. Er wordt een nieuw venster geopend om SSO-verificatie toe te staan. Als de invoegtoepassing is geverifieerd, wordt deze gedownload.
- Download het bestand plugin.zip.
- Uitpakken van de bestanden en de complete map 'plugin' uitpakken naar de locatie: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Opmerking: Maak een map 'plugin' als deze nog niet bestaat.
- Probeer de .ARF nogmaals te converteren naar .MP4.
