Ble bedt om å angi URL-adresse, kontonavn og passord ved konvertering av en NBR til .MP4-format

Hvis du opplever et problem ved konvertering av et Webex-opptak til MP4, må du godkjenne Webex-vertskontoen din i konverteringsverktøyet.

Ble bedt om å angi URL-adresse, kontonavn og passord ved forsøk på å konvertere en NBR til .MP4-format.

Kan ikke konvertere en .ARF-fil til .MP4.

Feil: «Kan ikke installere konverteringsverktøyet. Ta kontakt med nettstedsadministratoren.»

Bedt om å logge på ved konvertering fra .ARF til .MP4.

Feil: «Webex-tjenestenettsted støtter ikke konvertering av Webex-opptak til MP4-format.»

Feil: «Den nye versjonen av konverteringsverktøyet er ikke tilgjengelig på Webex-tjenestenettsted.»

MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. For mer informasjon om videosentrisk opptak, gå til Video-sentriske nettverksbaserte MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Merk:

Hvis bedriften din har flere Webex-nettsteder, kan du prøve å skrive inn de andre nettstedsadressene i URL-feltet.

Årsak:

Du kan få en melding om å autentisere i følgende dialogvindu når du prøver å konvertere nettverksbaserte opptak til .MP4-format:




Det må installeres en spesiell plugin-modul på spiller for nettverksopptak for å kunne konvertere .ARF-filer til .MP4-format. Denne plugin-modulen kontrolleres på grunn av krav til lisensiering, og krever at brukere godkjennes til Webex-vertskontoen når filen lastes ned.

Løsning:

Nettsteder med engangspålogging (SSO) aktivert:

  • Du kan skrive inn URL-adressen til nettstedet ditt og eventuell tekst i tekstboksene Kontonavn og Passord. Et nytt vindu åpnes for å tillate SSO-godkjenning. Etter godkjenning lastes plugin-modulen ned.

Nettsteder uten SSO:

  1. Skriv inn nettadressen og brukernavnet og passordet når du blir bedt om det, som vist på skjermbildet.
  2. Klikk på Fortsett.
  3. Når godkjenningsprosessen er fullført, klikker du på Fortsett på nytt.
  4. Velg de ønskede konverteringsalternativene.
  5. Klikk på OK.
  6. Klikk OK på nytt ved sammendraget av filkonverteringen.
Hvis plugin-modulen er blokkert:
  1. Last ned plugin.zip-filen.
  2. Pakk ut filene og pakk ut den komplette «plugin»-mappen til plasseringen: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
    • Merk: Opprett en «plugin»-mappe hvis den ikke allerede finnes.
  3. Prøv konverteringsprosessen fra .ARF til .MP4 på nytt.
Var denne artikkelen nyttig?