將 NBR 轉換為 .MP4 格式時提示輸入 URL、帳戶名稱和密碼

如果在將 Webex 錄製檔轉換為 MP4 時遇到問題,則將需要在轉換工具中驗證您的 Webex 主持人帳戶。

嘗試將 NBR 轉換為 .MP4 格式時提示輸入 URL、帳戶名稱和密碼。

無法將 .ARF 檔案轉換為 .MP4。

錯誤: 「無法安裝轉換工具。 請聯絡您的網站管理員。」

從 .ARF 轉換為 .MP4 時提示登入。

錯誤: 「您的 Webex 服務網站不支援將 Webex 錄製檔轉換為 MP4 格式。」

錯誤: 「您的 Webex 服務網站不提供新版轉換工具。」

Webex Meetings 40.10 中預設的 MP4 錄製檔

在即將推出的 10 月 (40.10) 更新中,在網站或主持人級別選取時,Webex Meetings 中的所有新錄製檔將以 MP4 格式儲存在雲端或本機,讓您獲得以視訊為中心的體驗。 透過將錄製檔格式標準化,您可以選擇更廣泛的播放工具、獲得更好的安全性,甚至可以在會議結束後獲得更輕鬆的協作體驗。 現有的 ARF 和 WRF 錄製檔仍可透過 Webex 網站下載或播放。 如需以視訊為中心的錄製檔的相關資訊,請轉至 Webex Meetings 和 Webex Events 中以視訊為中心的網路型 MP4 錄製檔

附註:

如果您的公司有多個 Webex 網站,您可以嘗試在 URL 欄位中輸入其他網址。

原因:

當嘗試將網路型錄製檔轉換為 .MP4 格式時,您可能會在下列對話方塊視窗中收到驗證提示:




將 .ARF 檔案轉換為 .MP4 格式要求給網路型錄製檔播放程式安裝特殊外掛程式。 此外掛程式由於授權需求而受控制,並且在下載檔案時要求使用者驗證其 Webex 主持人帳戶。

解決方案:

已啟用單一登入 (SSO) 的網站

  • 可以在「帳戶名稱」和「密碼」文字方塊中輸入您的網站 URL 和任何文字。 將開啟新視窗以允許 SSO 驗證。 驗證後,將會下載外掛程式。

不含 SSO 的網站:

  1. 提示時輸入網站 URL 及使用者名稱和密碼,如螢幕截圖所示。
  2. 按一下繼續
  3. 完成驗證程序後,再次按一下繼續。
  4. 選取需要的轉換選項。
  5. 按一下 確定
  6. 在檔案轉換摘要提示下,再次按一下確定
如果外掛程式遭封鎖
  1. 下載 plugin.zip 檔。
  2. 解壓縮檔案並將整個「plugin」資料夾擷取至下列位置: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
    • 附註: 如果不存在「plugin」資料夾,請建立它。
  3. 重試執行 .ARF 至 .MP4 轉換程序。

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