- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Administrer en Remote Access -computer
I denne artikel
Har du feedback?Du kan administrere en fjernadgangscomputer ved at få at vide, hvilke funktioner du gerne vil udføre under en session. Du kan oprette en genvej til en fjerncomputer og redigere beskrivelsen for at gøre det lettere at få adgang til den samme computer igen.
Hold en fjerncomputer tilgængelig
Hvis du vil holde en fjerncomputer tilgængelig, skal du sørge for, at disse kriterier er opfyldt.
-
Remote AccessAgenten kører på computeren. Det vil sige, Webex Remote Access ikonet er på proceslinjen på computeren.
-
Computeren er forbundet til internettet.
-
Computeren er logget ind på Remote Access netværket. Det vil sige, Webex Remote Access ikonet vises som aktiveret.
-
Computeren er ikke blokeret.
En kunde på den eksterne placering kan blokere computeren ved hjælp af Webex Remote Access ikonet på proceslinjen. Du kan ikke få adgang til computeren eksternt, hvis kunden blokerer den.
Oprette en genvej til en fjerncomputer
Opret en genvej på skrivebordet, så du hurtigt kan oprette forbindelse til en fjerncomputer uden at logge på siden Remote AccessComputere.
| 1 |
Vælg gen vej sikonet for den computer, som du vil oprette en genvej til, i kolonnen Handlinger på siden Computere. Remote Access Efter en kort opsætning vises genvejsikonet for computeren på skrivebordet. |
| 2 |
Sådan opretter du forbindelse til en fjerncomputer via dens genvej: |
Rediger beskrivelsen af en gruppe eller computer
| 1 |
Markér afkrydsningsfeltet for den computer eller gruppe, du vil redigere. Du kan redigere flere computere eller grupper samtidigt ved at markere flere afkrydsningsfelter. Hvis du vil redigere beskrivelserne for en hel gruppe, herunder dens undergrupper og computere, skal du åbne mappen og derefter markere afkrydsningsfeltet. Denne handling vælger automatisk alle undergrupper og computere. |
| 2 |
Vælg Skift beskrivelse. |
| 3 |
Skriv de nye beskrivelser i de relevante tekstfelter, og vælg derefter Op dater. |
Administrer en Remote Access session
Dette emne introducerer flere opgaver, du kan udføre i løbet af en Remote Access session. Alle indstillingerne er tilgængelige ved at vælge den nedadgående pil på sessionskontrolpanelet.
Funktionerne Chat og Transfer Control bliver tilgængelige i kommandomenuen, når en anden supportrepræsentant tilmelder sig sessionen.
|
Hvis du vil... |
Gør dette... |
|---|---|
|
Invitere en anden supportrepræsentant til en session |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Inviter, og vælg derefter en indstilling. |
|
Styr en fjerncomputer |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Fjerncomputer, og vælg derefter en indstilling. |
|
Styr flere programmer under en session |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Vælg program, vælg programmet, og vælg OK. |
|
Send chatbeskeder til andre supportrepræsentanter |
Vælg pilen på Session Control Panel > Chat. Skriv en meddelelse, vælg en bruger, og vælg derefter Send. |
|
Overfør sessionskontrol til en anden supportrepræsentant |
Vælg pilen på sessionskontrolpanelet > Overførselskontrol. Vælg brugerens navn, og vælg derefter OK. |
|
Genvinde sessionskontrol |
Vælg pilen på Session Control Panel > Overfør kontrol. Vælg dit eget navn, og vælg derefter OK. |
|
Annotere en fjerncomputer |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Annotation. |
|
Optag en Remote Access session |
Vælg pilen på Session Control Panel > Start optagelse. Denne indstilling er ikke tilgængelig, hvis din webstedsadministrator har automatisk optagelse slået til |
|
Vælg en skærmvisningstilstand |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Vis, og vælg derefter en indstilling. Hvis du vil have adgang til din lokale computer, mens du er i en Remote Access session, skal du vælge enten Vindu eskala til tilpasning eller Vindue. |
|
Vælg en farvetilstand |
Vælg pilen på Sessionskontrolpanel > Farvetilstand, og vælg derefter en indstilling. |
|
Afslut en Remote Access session |
Vælg pilen på Kontrolpanel for session > Af slut Remote Access session For at sikre fjerncomputerens sikkerhed skal du gøre et af følgende, før du afslutter en Remote Access session:
|
Overfør filer til eller fra fjerncomputeren
| 1 |
Vælg den nedadgående pil på sessionskontrolpanelet. |
| 2 |
Vælg Overfør fil i menuen, der vises. I vinduet Webex File Transfer vises filmappen for den lokale computer i venstre rude. Den højre rude:
|
| 3 |
Åbn den mappe, som du vil overføre filer til, i ruden til venstre eller højre. |
| 4 |
Vælg de filer eller mapper, du vil overføre, i den anden rude. |
| 5 |
Vælg den rigtige venstre- eller højrepegende pil for at overføre filerne fra den ene computer til den anden. |
| 6 |
(Valgfrit) Under en filoverførsel kan du vælge ikonet Stop for at stoppe den aktuelle overførselsproces med det samme. |
Udskrive et fjerndokument på en lokal printer
Under en Remote Access session kan du åbne et dokument på fjerncomputeren og udskrive det på din aktuelle placering. Sørg for, at webstedsadministratoren har aktiveret fjernudskrivningsindstillingen for dit websted.
Indstillingen til fjernudskrivning:
-
Kan nøjagtigt udskrive et fjerndokument.
-
Formaterer og justerer muligvis ikke udskriften på samme måde, som hvis du udskrev dokumentet direkte fra den lokale computer.
Brug ikke denne indstilling, når præcisionen af udskriften er kritisk, f.eks. når du udskriver formularer.
| 1 |
Åbn dokumentet, der skal udskrives, på fjerncomputeren. |
| 2 |
Åbn udskriftsindstillingerne for at få vist listen over printere, og angiv dine udskrivningsindstillinger. |
| 3 |
Udskriv dokumentet. |
