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Gestire un computer Remote Access
In questo articolo
Feedback?Può gestire un computer ad accesso remoto conoscendo quali funzioni desidera eseguire durante una sessione. Può creare un collegamento a un computer remoto e modificare la descrizione per facilitare l'accesso nuovamente allo stesso computer.
Mantenere accessibile un computer remoto
Per mantenere accessibile un computer remoto, si assicuri che questi criteri siano soddisfatti.
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L'Remote Accessagente è in esecuzione sul computer. Cioè, l'Webex Remote Accessicona si trova sulla barra delle applicazioni del computer.
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Il computer è connesso a Internet.
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Il computer è connesso alla Remote Access rete. Cioè, l'Webex Remote Accessicona viene visualizzata come abilitata.
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Il computer non è bloccato.
Un cliente presso la postazione remota può bloccare il computer utilizzando l'Webex Remote Accessicona sulla barra delle applicazioni. Non può accedere al computer da remoto se il cliente lo blocca.
Creare un collegamento a un computer remoto
Crei un collegamento sul desktop in modo da potersi connettere rapidamente a un computer remoto senza accedere alla sua pagina Remote AccessComputer.
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Nella colonna Azioni della pagina Remote AccessComputer, selezioni l'icona del collegamento per il computer per il quale desidera creare un collegamento. Dopo una breve configurazione, l'icona del collegamento per il computer appare sul desktop. |
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Per connettersi a un computer remoto tramite la sua scorciatoia: |
Modificare la descrizione di un gruppo o di un computer
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Seleziona la casella di controllo per il computer o il gruppo che desidera modificare. Può modificare più computer o gruppi contemporaneamente selezionando più caselle di controllo. Se desidera modificare le descrizioni di un intero gruppo, inclusi i sottogruppi e i computer, apra la cartella e quindi selezioni la relativa casella di controllo. Questa azione seleziona automaticamente tutti i sottogruppi e i computer. |
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Seleziona Modifica descrizione. |
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Digita le nuove descrizioni nelle caselle di testo appropriate, quindi seleziona Aggiorna. |
Gestire una Remote Access sessione
Questo argomento introduce diverse attività che può completare durante una Remote Access sessione. Tutte le opzioni sono accessibili selezionando la freccia rivolta verso il basso nel Pannello di controllo della sessione.
Le funzioni Chat and Transfer Control diventano disponibili nel menu dei comandi quando un altro rappresentante dell'assistenza si unisce alla sessione.
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Se vuole... |
Lo faccia... |
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Inviti un altro rappresentante dell'assistenza a una sessione |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Invita, quindi seleziona un'opzione. |
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Controllare un computer remoto |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Computer remoto, quindi seleziona un'opzione. |
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Controlla più applicazioni durante una sessione |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Seleziona applicazione, seleziona l'applicazione e seleziona OK. |
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Inviare messaggi via chat ad altri rappresentanti dell'assistenza |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Chat. Digita un messaggio, seleziona un utente, quindi seleziona Invia. |
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Trasferire il controllo della sessione a un altro rappresentante dell'assistenza |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Controllo trasferimento. Seleziona il nome dell'utente, quindi seleziona OK. |
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Riprendere il controllo della sessione |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Controllo trasferimento. Scelga il suo nome, quindi scelga OK. |
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Annotare un computer remoto |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Annotazione. |
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Registra una Remote Access sessione |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Avvia registrazione. Questa opzione non è disponibile se l'amministratore del suo sito ha attivato la registrazione automatica |
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Seleziona una modalità di visualizzazione dello schermo |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Visualizza, quindi seleziona un'opzione. Se desidera accedere al suo computer locale durante una Remote Access sessione, selezioni Window-Scala to Fit o Window. |
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Seleziona una modalità colore |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Modalità colore, quindi seleziona un'opzione. |
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Termina una Remote Access sessione |
Seleziona la freccia nel Pannello di controllo della sessione > Termina Remote Access sessione Per garantire la sicurezza del computer remoto, effettui una delle seguenti operazioni prima di terminare una Remote Access sessione:
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Trasferire file da o verso il computer remoto
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Seleziona la freccia rivolta verso il basso nel Pannello di controllo della sessione. |
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Nel menu che appare, selezioni Trasferisci file. Nella finestra Webex File Transfer, il riquadro a sinistra mostra la directory dei file per il computer locale. Il riquadro destro:
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Nel riquadro a sinistra o a destra, apra la cartella in cui desidera trasferire i file. |
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Nell'altro riquadro, selezioni i file o le cartelle che desidera trasferire. |
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Seleziona la freccia rivolta a sinistra o a destra appropriata per trasferire i file da un computer all'altro. |
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(Facoltativo) Durante un trasferimento di file, può selezionare l'icona Stop per interrompere immediatamente il processo di trasferimento in corso. |
Stampa un documento remoto su una stampante locale
Durante una Remote Access sessione, può aprire un documento sul computer remoto e stamparlo nella sua posizione attuale. Si assicuri che l'amministratore del suo sito abbia abilitato l'opzione di stampa remota per il suo sito.
L'opzione di stampa remota:
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Può stampare con precisione un documento remoto.
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Potrebbe non formattare e allineare la stampa come se avesse stampato il documento direttamente dal computer locale.
Non usi questa opzione quando la precisione della stampa è fondamentale, ad esempio quando si stampano i moduli.
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Sul computer remoto, apra il documento da stampare. |
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Aprire le opzioni di stampa per visualizzare l'elenco delle stampanti e specificare le opzioni di stampa. |
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Stampa il documento. |
