- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Управление компьютером Remote Access
В этой статье
Отправить обратную связь?Управлять компьютером удаленного доступа можно, узнав, какие функции вы хотите выполнять во время сеанса. Можно создать ярлык для удаленного компьютера и отредактировать описание, чтобы упростить повторный доступ к тому же компьютеру.
Обеспечьте доступ к удаленному компьютеру
Чтобы обеспечить доступ к удаленному компьютеру, убедитесь, что эти критерии соблюдены.
-
Remote AccessАгент запущен на компьютере. То есть Webex Remote Access значок находится на панели задач компьютера.
-
Компьютер подключен к Интернету.
-
Компьютер подключен к Remote Access сети. То есть Webex Remote Access значок отображается как включенный.
-
Компьютер не заблокирован.
Клиент, находящийся в удаленном офисе, может заблокировать компьютер с помощью Webex Remote Access значка на панели задач. Удаленный доступ к компьютеру невозможен, если клиент заблокирует его.
Создайте ярлык для удаленного компьютера
Создайте ярлык на рабочем столе, чтобы можно было быстро подключиться к удаленному компьютеру без входа на страницу «Remote AccessКомпьютеры».
| 1 |
В столбце Действия на странице Remote AccessКомпьютеры выберите значок ярлыка компьютера, для которого вы хотите создать ярлык. После непродолжительной настройки значок ярлыка компьютера появится на рабочем столе. |
| 2 |
Чтобы подключиться к удаленному компьютеру с помощью ярлыка, выполните следующие действия: |
Отредактируйте описание группы или компьютера
| 1 |
Установите флажок для компьютера или группы, которые вы хотите отредактировать. Можно редактировать несколько компьютеров или групп одновременно, установив несколько флажков. Если вы хотите отредактировать описания всей группы, включая ее подгруппы и компьютеры, откройте папку и установите флажок. Это действие автоматически выбирает все подгруппы и компьютеры. |
| 2 |
Выберите «Изменить описание». |
| 3 |
Введите новые описания в соответствующие текстовые поля и нажмите Обновить. |
Управление Remote Access сеансом
В этом разделе представлены несколько задач, которые можно выполнить во время Remote Access сеанса. Все опции доступны, нажав стрелку вниз на панели управления сеансом.
Функции управления чатом и переводами становятся доступны в командном меню, как только к сеансу подключается другой представитель службы поддержки.
|
Если вы хотите... |
Сделай это... |
|---|---|
|
Пригласите другого представителя службы поддержки на сеанс |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Пригласить и выберите нужный вариант. |
|
Управляйте удаленным компьютером |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Удаленный компьютер и выберите опцию. |
|
Управляйте несколькими приложениями во время сеанса |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Выберите приложение, выберите приложение и нажмите ОК. |
|
Отправляйте сообщения в чате другим представителям службы поддержки |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Чат. Введите сообщение, выберите пользователя и нажмите Отправить. |
|
Передайте управление сеансом другому представителю службы поддержки |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Передать управление. Выберите имя пользователя и нажмите ОК. |
|
Восстановите контроль над сеансом |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Управление передачей данных. Выберите свое имя и нажмите ОК. |
|
Добавьте аннотации к удаленному компьютеру |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Аннотация. |
|
Запишите Remote Access сеанс |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Начать запись. Эта опция недоступна, если администратор сайта включил автозапись |
|
Выберите режим отображения экрана |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Просмотр, затем выберите опцию. Если вы хотите получить доступ к локальному компьютеру во время Remote Access сеанса, выберите «Масштаб окна по размеру» или «Окно». |
|
Выберите цветовой режим |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Цветовой режим и выберите нужный вариант. |
|
Завершите Remote Access сеанс |
Нажмите стрелку на панели управления сеансом > Завершить Remote Access сеанс Чтобы обеспечить безопасность удаленного компьютера, перед завершением Remote Access сеанса выполните одно из следующих действий:
|
Передача файлов на удаленный компьютер или с него
| 1 |
Нажмите стрелку вниз на панели управления сеансом. |
| 2 |
В появившемся меню выберите «Передать файл». В окне Webex File Transfer на левой панели отображается каталог файлов для локального компьютера. Правая панель:
|
| 3 |
На панели слева или справа откройте папку, в которую вы хотите перенести файлы. |
| 4 |
На другой панели выберите файлы или папки, которые вы хотите перенести. |
| 5 |
Нажмите соответствующую стрелку влево или вправо, чтобы перенести файлы с одного компьютера на другой. |
| 6 |
(Необязательно) Во время передачи файлов можно нажать значок «Стоп», чтобы немедленно остановить текущий процесс передачи. |
Распечатайте удаленный документ на локальном принтере
Во время Remote Access сеанса можно открыть документ на удаленном компьютере и распечатать его в текущем месте. Убедитесь, что администратор сайта включил функцию удаленной печати для вашего сайта.
Опция удаленной печати:
-
Может точно распечатать удаленный документ.
-
Может не отформатировать и выровнять распечатку так же, как если бы вы распечатали документ непосредственно с локального компьютера.
Не используйте эту опцию, когда точность распечатки очень важна, например, при печати форм.
| 1 |
Откройте документ для печати на удаленном компьютере. |
| 2 |
Откройте параметры печати, чтобы отобразить список принтеров и указать параметры печати. |
| 3 |
Распечатайте документ. |
