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Remote Access コンピューターを管理します
この記事の内容
フィードバックがある場合セッション中に実行したい機能を把握することで、リモートアクセスコンピューターを管理できます。リモートコンピューターへのショートカットを作成し、説明を編集して、同じコンピューターに再びアクセスしやすくすることができます。
リモートコンピュータにアクセスできるようにしておく
リモートコンピューターにアクセスできるようにするには、これらの基準が満たされていることを確認してください。
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Remote Accessエージェントはコンピューター上で実行されています。 つまり、Webex Remote Accessアイコンはコンピューターのタスクバーにあります。
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コンピューターはインターネットに接続されています。
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Remote Accessコンピューターはネットワークにログインしています。 つまり、Webex Remote Accessアイコンは有効と表示されます。
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コンピューターはブロックされていません。
遠隔地にいる顧客は、Webex Remote Accessタスクバーのアイコンを使ってコンピューターをブロックできます。 お客様がブロックした場合、コンピューターにリモートでアクセスすることはできません。
リモートコンピューターへのショートカットを作成してください
デスクトップにショートカットを作成して、Remote Accessコンピューターページにサインインしなくてもリモートコンピューターにすばやく接続できるようにします。
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Remote Accessコンピューターページの「アクション」列で、ショートカットを作成したいコンピューターのショートカットアイコンを選択します。 簡単な設定を行うと、パソコンのショートカットアイコンがデスクトップに表示されます。 |
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ショートカットを使ってリモートコンピュータに接続するには： |
グループまたはコンピュータの説明を編集します
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編集するコンピューターまたはグループのチェックボックスを選択してください。 複数のチェックボックスを選択することで、複数のコンピューターまたはグループを同時に編集できます。 サブグループやコンピュータを含むグループ全体の説明を編集したい場合は、フォルダを開いてチェックボックスを選択してください。 この操作により、すべてのサブグループとコンピューターが自動的に選択されます。 |
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「説明を変更」を選択します。 |
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適切なテキストボックスに新しい説明を入力して、[更新] を選択します。 |
Remote Access セッションを管理します
このトピックでは、Remote Accessセッション中に完了できるいくつかのタスクを紹介します。 セッションコントロールパネルの下向きの矢印を選択すると、すべてのオプションにアクセスできます。
チャットと転送制御機能は、別のサポート担当者がセッションに参加すると、コマンドメニューで利用できるようになります。
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あなたが望むなら... |
これを行ってください... |
|---|---|
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別のサポート担当者をセッションに招待してください |
セッションコントロールパネルの矢印を選択し、[招待] を選択し、オプションを選択します。 |
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リモートコンピューターを制御します |
セッションコントロールパネルの「リモートコンピュータ」の矢印を選択し、オプションを選択します。 |
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セッション中に複数のアプリケーションを制御します |
セッションコントロールパネルの矢印を選択し、アプリケーションを選択し、アプリケーションを選択して、「OK」 を選択します。 |
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他のサポート担当者にチャットメッセージを送る |
セッションコントロールパネルの [チャット] の矢印を選択します。 メッセージを入力し、ユーザーを選択して、「送信」を選択します。 |
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セッション制御を別のサポート担当者に移管します |
セッションコントロールパネルの [転送制御] の矢印を選択します。ユーザーの名前を選択し、「OK」 を選択します。 |
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セッションコントロールを取り戻す |
セッションコントロールパネルの [転送制御] の矢印を選択します。自分の名前を選択して、「OK」 を選択してください。 |
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リモートコンピューターに注釈を付ける |
セッションコントロールパネルの [注釈] の矢印を選択します。 |
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Remote Accessセッションを録音する |
セッションコントロールパネルの矢印を選択し、録音を開始します。 このオプションは、サイト管理者が自動録音を有効にしている場合は使用できません |
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画面表示モードを選択してください |
セッションコントロールパネルの矢印を選択し、表示してオプションを選択します。 Remote Accessセッション中にローカルコンピューターにアクセスしたい場合は、「フィットするウィンドウスケール」または「ウィンドウ」を選択してください。 |
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カラーモードを選択してください |
セッションコントロールパネルの矢印 > カラーモードを選択し、オプションを選択します。 |
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Remote Accessセッションを終了します |
セッションコントロールパネルの矢印を選択し、Remote Accessセッションを終了してください リモートコンピューターのセキュリティを確保するには、Remote Accessセッションを終了する前に次のいずれかを実行してください。
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リモートコンピューターに、またはリモートコンピューターからファイルを転送する
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セッションコントロールパネルの下向き矢印を選択します。 |
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表示されるメニューで、[ファイルを転送] を選択します。 Webex File Transferウィンドウの左側のペインには、ローカルコンピューターのファイルディレクトリが表示されます。 右側のペイン：
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左側または右側のペインで、ファイルの転送先のフォルダを開きます。 |
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もう一方のペインで、転送するファイルまたはフォルダを選択します。 |
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適切な左向きまたは右向きの矢印を選択して、あるコンピューターから別のコンピューターにファイルを転送します。 |
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（オプション）ファイル転送中に、停止アイコンを選択すると、現在の転送プロセスをすぐに停止できます。 |
リモートドキュメントをローカルプリンターで印刷する
Remote Accessセッション中に、リモートコンピューターで文書を開いて、現在の場所で印刷することができます。 サイト管理者がサイトのリモート印刷オプションを有効にしていることを確認してください。
リモート印刷オプション：
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リモートドキュメントを正確に印刷できます。
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ローカルコンピューターから直接文書を印刷した場合と同じように、印刷物のフォーマットや位置合わせを行うことはできません。
フォームの印刷など、印刷出力の精度が重要な場合は、このオプションを使用しないでください。
| 1 |
リモートコンピュータで、印刷する文書を開きます。 |
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印刷オプションを開いてプリンターのリストを表示し、印刷オプションを指定します。 |
| 3 |
文書を印刷してください。 |
