Păstrați un computer la distanță accesibil

Pentru a menține un computer la distanță accesibil, asigurați-vă că aceste criterii sunt îndeplinite.

Agentul de acces la distanță se execută pe computer. Adică, pictograma Webex Remote Access se află pe bara de activități a computerului.
Computerul este conectat la Internet.
Computerul este conectat la rețeaua de acces la distanță. Adică, pictograma Webex Remote Access se afișează ca activată.
Computerul nu este blocat.

Un client din locația la distanță poate bloca computerul utilizând pictograma Webex Remote Access din bara de activități. Nu puteți accesa computerul de la distanță dacă clientul îl blochează.

Crearea unei comenzi rapide către un computer la distanță

Creați o comandă rapidă pe desktop, astfel încât să vă puteți conecta rapid la un computer la distanță fără a vă conecta la pagina Computere cu acces la distanță.

În coloana Acțiuni de pe pagina Computere cu acces la distanță, selectați pictograma de comandă rapidă pentru computerul pentru care doriți să creați o comandă rapidă.

După o scurtă configurare, pictograma de comenzi rapide pentru computer apare pe desktop.

Pentru a vă conecta la un computer la distanță prin comanda rapidă:

Faceți dublu clic pe pictograma de comenzi rapide de pe desktop.
Furnizați codul de acces și codul PIN al telefonului, dacă este necesar.

Editarea descrierii unui grup sau a unui computer

1	Bifați caseta de selectare pentru computerul sau grupul pe care doriți să-l editați. Puteți edita mai multe computere sau grupuri simultan, bifând mai multe casete de selectare. Dacă doriți să editați descrierile pentru un întreg grup, inclusiv subgrupurile și computerele sale, deschideți folderul, apoi bifați caseta de selectare a acestuia. Această acțiune selectează automat toate subgrupurile și computerele.
2	Selectați Modificare descriere.
3	Tastați noile descrieri în casetele de text corespunzătoare, apoi selectați Actualizare.

Gestionarea unei sesiuni de acces la distanță

Acest subiect prezintă mai multe activități pe care le puteți finaliza în timpul unei sesiuni de Acces la distanță. Toate opțiunile sunt accesibile selectând săgeata îndreptată în jos din Panoul de control al sesiunii.

Funcțiile Chat și Transfer Control devin disponibile în meniul de comenzi odată ce un alt reprezentant de asistență se alătură sesiunii.

Dacă vrei să...

Face acest lucru ...

Invitarea unui alt reprezentant de asistență la o sesiune

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Invitație, apoi selectați o opțiune.

Controlul unui computer la distanță

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Computer la distanță, apoi selectați o opțiune.

Controlul mai multor aplicații în timpul unei sesiuni

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Selectațiaplicația , selectați aplicația și selectați OK.

Trimiterea mesajelor de chat altor reprezentanți ai asistenței

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Chat. Tastați un mesaj, selectați un utilizator, apoi selectați Trimitere.

Transferați controlul sesiunii către un alt reprezentant de asistență

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Transfer control.Selectați numele utilizatorului, apoi selectați OK.

Redobândirea controlului sesiunii

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Transfer control.Selectați propriul nume, apoi selectați OK.

Adnotarea unui computer la distanță

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Adnotare.

Înregistrarea unei sesiuni de Acces la distanță

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Pornire înregistrare.

Această opțiune nu este disponibilă dacă administratorul site-ului are activată înregistrarea autorecording

Selectarea unui mod de afișare a ecranului

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Vizualizare, apoi selectați o opțiune.

Dacă doriți să accesați computerul local în timp ce vă a afla într-o sesiune de Acces la distanță, selectați Scală fereastră pentru potrivire sau Fereastră.

Selectarea unui mod de culoare

Selectați săgeata din Panoul de control sesiune > mod culoare, apoi selectați o opțiune.

Încheierea unei sesiuni de Acces la distanță

Selectați săgeata din Panoul de control al sesiunii > Terminați sesiunea de acces la distanță

Pentru a asigura securitatea computerului la distanță, efectuați una dintre următoarele acțiuni înainte de a încheia o sesiune de Acces la distanță:

Închideți aplicațiile pe care le-ați început în timpul sesiunii de Acces la distanță.
Deconectați-vă de la computer sau blocați computerul. Când îl accesați din nou, trimiteți combinația de taste CTRL +ALT+DEL la computerul la distanță.
Specificați o parolă de economisire a ecranului și setați economizorul de ecran să apară după o perioadă de inactivitate.

Transferați fișiere pe sau de pe computerul la distanță

1	Selectați săgeata îndreptată în jos din Panoul de control al sesiunii.
2	În meniul care apare, selectați Transfer fișier. În fereastra Transfer de fișiere Webex, panoul din stânga afișează directorul de fișiere pentru computerul local. Panoul din dreapta: Afișează directorul de fișiere pentru computerul la distanță. Este etichetat cu numele pe care l-ați specificat la configurarea computerului pentru Acces la distanță.
3	În panoul din stânga sau din dreapta, deschideți folderul în care doriți să transferați fișiere.
4	În celălalt panou, selectați fișierele sau folderele pe care doriți să le transferați.
5	Selectați săgeata corespunzătoare îndreptată spre stânga sau spre dreapta pentru a transfera fișierele de pe un computer pe altul.
6	(Opțional) În timpul unui transfer de fișiere, puteți selecta pictograma Oprire pentru a opri imediat procesul de transfer curent.

Imprimarea unui document la distanță pe o imprimantă locală

În timpul unei sesiuni de Acces la distanță, puteți să deschideți un document pe computerul la distanță și să îl imprimați în locația curentă. Asigurați-vă că administratorul site-ului a activat opțiunea de imprimare la distanță pentru site-ul dvs.

Opțiunea de imprimare la distanță:

Poate imprima cu precizie un document la distanță.
Este posibil să nu formatați și să aliniați imprimarea la fel ca și cum ați imprimat documentul direct de pe computerul local.

Nu utilizați această opțiune atunci când precizia imprimării este critică, cum ar fi la imprimarea formularelor.

1	Pe computerul la distanță, deschideți documentul pentru a imprima.
2	Deschideți opțiunile de tipărire pentru a afișa lista de imprimante și specificați opțiunile de tipărire.
3	Imprimați documentul.