Зберігати віддалений комп 'ютер доступним

Щоб забезпечити доступ до віддаленого комп 'ютера, переконайтеся, що ці критерії виконані.

  • Агент віддаленого доступу працює на комп 'ютері. Тобто, піктограма віддаленого доступу Webex знаходиться на панелі задач комп 'ютера.

  • Комп 'ютер підключено до Інтернету.

  • Комп 'ютер увійшов до мережі віддаленого доступу. Тобто, піктограма віддаленого доступу Webex відображається як ввімкнена.

  • Комп 'ютер не заблоковано.

    Клієнт у віддаленому місці може заблокувати комп 'ютер, використовуючи піктограму віддаленого доступу Webex на панелі завдань. Ви не можете отримати доступ до комп 'ютера віддалено, якщо клієнт блокує його.

Створити ярлик на віддаленому комп 'ютері

Створіть ярлик на робочому столі, щоб швидко підключитися до віддаленого комп 'ютера без входу на сторінку Комп' ютери з віддаленим доступом.

1

У стовпці Дії на сторінці Комп 'ютери з віддаленим доступом виберіть значок ярлика для комп' ютера, для якого потрібно створити ярлик.

Після короткого налаштування на робочому столі з 'явиться значок клавіатурного скорочення для комп' ютера.

2

Щоб підключитися до віддаленого комп 'ютера за допомогою клавіатурного скорочення, виконайте наведені нижче дії.

  1. Двічі клацніть піктограму ярлика на робочому столі.

  2. За необхідності вкажіть код доступу та PIN-КОД телефону.

Редагування опису групи або комп 'ютера

1

Встановіть прапорець для комп 'ютера або групи, яку потрібно змінити. Ви можете редагувати декілька комп 'ютерів або груп одночасно, встановивши декілька прапорців.

Якщо ви бажаєте змінити описи для всієї групи, включаючи її підгрупи та комп 'ютери, відкрийте папку, а потім встановіть прапорець. Ця дія автоматично вибирає всі підгрупи та комп 'ютери.

2

Виберіть Change Description (Змінити опис).

3

Введіть нові описи у відповідні текстові поля, а потім виберіть Оновити.

Керування сеансом віддаленого доступу

У цій темі описано декілька завдань, які можна виконати під час сеансу віддаленого доступу. Доступ до всіх параметрів можна отримати за допомогою стрілки, що вказує вниз, на панелі керування сеансами.

Функції керування чатом і передачею стають доступними в меню команд після того, як до сеансу приєднується інший представник служби підтримки.

Якщо ви хочете...

Зробіть це...

Запросити іншого представника служби підтримки на сеанс

Виберіть стрілку на Панелі керування сеансами > Запросити, а потім виберіть опцію.

Керування віддаленим комп 'ютером

Виберіть стрілку на Панелі керування сеансами > Віддалений комп 'ютер, а потім виберіть опцію.

Керування декількома програмами під час сеансу

Виберіть стрілку на Панелі керування сеансами > Виберіть програму, виберіть програму та виберіть OK.

Надіслати повідомлення в чаті іншим представникам служби підтримки

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Чат. Введіть повідомлення, виберіть користувача, а потім виберіть Надіслати.

Передати керування сеансом іншому представнику служби підтримки

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Передати керування. Виберіть ім’я користувача, а потім виберіть OK .

Відновити керування сеансом

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Передати керування. Виберіть власне ім’я, а потім виберіть OK .

Анотація віддаленого комп 'ютера

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Анотація.

Запис сеансу віддаленого доступу

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Почати запис.

Ця опція недоступна, якщо ваш адміністратор сайту увімкнув автоматичний запис

Виберіть режим відображення на екрані

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Перегляд, а потім виберіть опцію.

Якщо ви хочете отримати доступ до локального комп’ютера під час сеансу віддаленого доступу, виберіть один із варіантів Масштаб вікна відповідно до розміру або Вікно.

Виберіть колірний режим

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Колірний режим, а потім виберіть опцію.

Завершити сеанс віддаленого доступу

Виберіть стрілку на панелі керування сеансом > Завершити сеанс віддаленого доступу

Щоб забезпечити безпеку віддаленого комп 'ютера, виконайте одну з наведених нижче дій, перш ніж завершити сеанс віддаленого доступу.

  • Закрийте програми, запущені під час сеансу віддаленого доступу.

  • Вийдіть з комп 'ютера або заблокуйте його. Коли ви отримаєте доступ до нього знову, надішліть комбінацію клавіш CTRL+ALT+DEL на віддалений комп 'ютер.

  • Вкажіть пароль зберігача екрана та вкажіть, що зберігач екрана з 'явиться після періоду бездіяльності.

Перенесення файлів на віддалений комп 'ютер або з нього

1

Виберіть стрілку вниз на панелі керування сеансами.

2

У меню, яке з 'явиться, виберіть Transfer File (Передати файл).

У вікні Webex File Transfer (Передача файлів Webex) на лівій панелі буде показано каталог файлів для локального комп 'ютера. Праве вікно:

  • Показує каталог файлів для віддаленого комп 'ютера.

  • Позначається ім 'ям, вказаним під час налаштування комп' ютера для віддаленого доступу.

3

На панелі ліворуч або праворуч відкрийте папку, до якої потрібно передати файли.

4

На іншій панелі виберіть файли або папки, які потрібно передати.

5

Виберіть відповідну стрілку вліво або вправо, щоб передати файли з одного комп 'ютера на інший.

6

(Необов 'язково) Під час передачі файлу можна вибрати піктограму Stop (Зупинити), щоб негайно зупинити поточний процес передачі.

Друк віддаленого документа на локальному принтері

Під час сеансу віддаленого доступу можна відкрити документ на віддаленому комп 'ютері та роздрукувати його у своєму поточному місці розташування. Переконайтеся, що адміністратор сайту увімкнув опцію віддаленого друку для вашого сайту.

Опція віддаленого друку:

  • Може точно друкувати віддалений документ.

  • Може не відформатувати та не вирівняти роздруківку так само, як якщо б документ було надруковано безпосередньо на локальному комп 'ютері.

Не використовуйте цю опцію, коли точність роздруківки є критично важливою, наприклад, під час друку форм.

1

На віддаленому комп 'ютері відкрийте документ для друку.

2

Відкрийте параметри друку, щоб відобразити список принтерів і вказати параметри друку.

3

Роздрукуйте документ.