Pidä etätietokone saatavilla

Jotta etätietokone pysyy käytettävissä, varmista, että nämä ehdot täyttyvät.

  • Etäkäyttöagentti on käynnissä tietokoneessa. Tuo on Webex Remote Access -kuvake on tietokoneen tehtäväpalkissa.

  • Tietokone on yhdistetty Internetiin.

  • Tietokone on kirjautunut etäkäyttöverkkoon. Tuo on Webex Remote Access -kuvake näkyy käytössä.

  • Tietokonetta ei ole estetty.

    Etäpaikassa oleva asiakas voi estää tietokoneen käytön käyttämällä Webex Etäkäyttö-kuvake tehtäväpalkissa. Et voi käyttää tietokonetta etänä, jos asiakas estää sen.

Luo pikakuvake etätietokoneeseen

Luo työpöydällesi pikakuvake, jotta voit muodostaa nopeasti yhteyden etätietokoneeseen kirjautumatta sisään Etäkäyttötietokoneet sivu.

1

Vuonna Toiminnot sarakkeessasi Etäkäyttötietokoneet -sivulla, valitse sen tietokoneen pikakuvake, jolle haluat luoda pikakuvakkeen.

Lyhyen asennuksen jälkeen tietokoneen pikakuvake ilmestyy työpöydälle.
2

Yhteyden muodostaminen etätietokoneeseen sen pikakuvakkeen kautta:

  1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa pikakuvaketta.

  2. Anna tarvittaessa pääsykoodi ja puhelimen PIN-koodi.

Muokkaa ryhmän tai tietokoneen kuvausta

1

Valitse sen tietokoneen tai ryhmän valintaruutu, jota haluat muokata. Voit muokata useita tietokoneita tai ryhmiä samanaikaisesti valitsemalla useita valintaruutuja.

Jos haluat muokata koko ryhmän kuvauksia, mukaan lukien sen alaryhmät ja tietokoneet, avaa kansio ja valitse sen valintaruutu. Tämä toiminto valitsee automaattisesti kaikki alaryhmät ja tietokoneet.
2

Valitse Muuta kuvausta.
3

Kirjoita uudet kuvaukset asianmukaisiin tekstiruutuihin ja valitse sitten Päivittää.

Hallitse etäkäyttöistuntoa

Tässä aiheessa esitellään useita tehtäviä, jotka voit suorittaa etäkäyttöistunnon aikana. Kaikki vaihtoehdot ovat käytettävissä valitsemalla alaspäin osoittava nuoli istunnon ohjauspaneelista.

Chat- ja Transfer Control -toiminnot tulevat saataville komentovalikossa, kun toinen tukiedustaja liittyy istuntoon.

Jos haluat...

Toimi näin...

Kutsu toinen tukiedustaja istuntoon

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Kutsu valitse sitten vaihtoehto.

Ohjaa etätietokonetta

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Etätietokone valitse sitten vaihtoehto.

Hallitse useita sovelluksia istunnon aikana

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Valitse Sovellus, valitse sovellus ja valitse OK.

Lähetä Chat-viestejä muille tukiedustajille

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Chat. Kirjoita viesti, valitse käyttäjä ja valitse sitten Lähettää.

Siirrä istunnon hallinta toiselle tukiedustajalle

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Siirron ohjaus. Valitse käyttäjän nimi ja valitse sitten OK.

Palauta istunnon hallinta

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Siirron ohjaus. Valitse oma nimesi ja valitse sitten OK.

Merkitse etätietokoneeseen

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Annotaatio.

Tallenna etäkäyttöistunto

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Aloita nauhottaminen.


 

Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos sivustosi järjestelmänvalvoja on ottanut automaattisen tallennuksen käyttöön

Valitse näytön näyttötila

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Näytä valitse sitten vaihtoehto.

Jos haluat käyttää paikallista tietokonettasi etäkäyttöistunnon aikana, valitse jompikumpi Ikkuna-mittakaava sopivaksi tai Ikkuna.

Valitse väritila

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Väritila valitse sitten vaihtoehto.

Lopeta etäkäyttöistunto

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Lopeta etäkäyttöistunto

Varmista etätietokoneen suojaus tekemällä jokin seuraavista ennen kuin lopetat etäkäyttöistunnon:

  • Sulje etäkäyttöistunnon aikana käynnistämäsi sovellukset.

  • Kirjaudu ulos tietokoneesta tai lukitse se. Kun käytät sitä uudelleen, lähetä CTRL+ALT+DEL-näppäinyhdistelmä etätietokoneeseen.

  • Määritä näytönsäästäjän salasana ja aseta näytönsäästäjä näkyviin, kun se on ollut käyttämättömänä.

Siirrä tiedostoja etätietokoneeseen tai siitä

1

Valitse alaspäin osoittava nuoli istunnon ohjauspaneelista.
2

Valitse näkyviin tulevasta valikosta Siirrä tiedosto.

Käytössä Webex-tiedostonsiirto -ikkunassa vasemmassa ruudussa näkyy paikallisen tietokoneen tiedostohakemisto. Oikea ruutu:

  • Näyttää etätietokoneen tiedostohakemiston.

  • On merkitty nimellä, jonka määritit, kun määritit tietokoneen etäkäyttöä varten.
3

Avaa vasemmalla tai oikealla olevasta ruudusta kansio, johon haluat siirtää tiedostoja.
4

Valitse toisesta ruudusta tiedostot tai kansiot, jotka haluat siirtää.
5

Valitse oikea vasemmalle tai oikealle osoittava nuoli siirtääksesi tiedostot tietokoneesta toiseen.
6

(Valinnainen) Voit valita tiedostonsiirron aikana Lopettaa -kuvaketta pysäyttääksesi nykyisen siirtoprosessin välittömästi.

Tulosta etäasiakirja paikallisella tulostimella

Etäkäyttöistunnon aikana voit avata asiakirjan etätietokoneella ja tulostaa sen nykyisessä sijainnissasi. Varmista, että sivustosi järjestelmänvalvoja on ottanut etätulostusvaihtoehdon käyttöön sivustossasi.

Etätulostusvaihtoehto:

  • Voi tulostaa etäasiakirjan tarkasti.

  • Tulostetta ei ehkä alusta ja kohdista samalla tavalla kuin tulostettaessa asiakirja suoraan paikalliselta tietokoneelta.

Älä käytä tätä vaihtoehtoa, kun tulosteen tarkkuus on kriittinen, kuten tulostettaessa lomakkeita.

1

Avaa etätietokoneessa tulostettava asiakirja.
2

Avaa tulostusasetukset näyttääksesi tulostimien luettelon ja määritä tulostusasetukset.
3

Tulosta asiakirja.