Pidä etätietokone käytettävissä

Jos haluat pitää etätietokoneen käytettävissä, varmista, että nämä kriteerit täyttyvät.

  • Etäkäyttöagentti on käynnissä tietokoneessa. Toisin sanoen Webex Remote Access -kuvake on tietokoneen tehtäväpalkissa.

  • Tietokone on yhdistetty Internetiin.

  • Tietokone on kirjautunut sisään etäkäyttöverkkoon. Toisin sanoen Webex Remote Access -kuvake näkyy käytössä.

  • Tietokonetta ei ole estetty.

    Etäsijainnissa oleva asiakas voi estää tietokoneen käytön käyttämällä tehtäväpalkin Webex Remote Access -kuvaketta. Et voi käyttää tietokonetta etänä, jos asiakas estää sen.

Pikakuvakkeen luominen etätietokoneeseen

Luo pikakuvake työpöydällesi, jotta voit muodostaa nopeasti yhteyden etätietokoneeseen kirjautumatta sisään Remote Access Computers -sivulle.

1

Valitse Etäkäyttötietokoneet -sivun Toiminnot -sarakkeesta sen tietokoneen pikakuvake, jolle haluat luoda pikakuvakkeen.

Lyhyen asennuksen jälkeen tietokoneen pikakuvake ilmestyy työpöydälle.

2

Voit muodostaa yhteyden etätietokoneeseen sen pikakuvakkeen kautta:

  1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa pikakuvaketta.

  2. Anna tarvittaessa pääsykoodi ja puhelimen PIN-koodi.

Ryhmän tai tietokoneen kuvauksen muokkaaminen

1

Valitse sen tietokoneen tai ryhmän valintaruutu, jota haluat muokata. Voit muokata useita tietokoneita tai ryhmiä samanaikaisesti valitsemalla useita valintaruutuja.

Jos haluat muokata koko ryhmän kuvauksia, mukaan lukien sen alaryhmät ja tietokoneet, avaa kansio ja valitse sen valintaruutu. Tämä toiminto valitsee automaattisesti kaikki alaryhmät ja tietokoneet.

2

Valitse Change Description.

3

Kirjoita uudet kuvaukset asianmukaisiin tekstiruutuihin ja valitse sitten Päivitä.

Etäkäyttöistunnon hallinta

Tässä aiheessa esitellään useita tehtäviä, joita voit suorittaa etäkäyttöistunnon aikana. Kaikkiin vaihtoehtoihin pääsee käsiksi valitsemalla istunnon ohjauspaneelin alaspäin osoittava nuoli.

Chat- ja Transfer Control -toiminnot ovat käytettävissä komentovalikossa, kun toinen tukihenkilö liittyy istuntoon.

Jos haluat...

Tee näin...

Kutsu toinen tuen edustaja istuntoon

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelissa > Kutsu ja valitse sitten vaihtoehto.

Ohjaa etätietokonetta

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Etätietokone ja valitse sitten vaihtoehto.

Ohjaa useita sovelluksia istunnon aikana

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Valitse sovellus, valitse sovellus ja valitse OK.

Lähetä chat-viestejä muille tukiedustajille

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Chat. Kirjoita viesti, valitse käyttäjä ja valitse sitten Lähetä.

Siirrä istunnon hallinta toiselle tukihenkilölle

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Siirron ohjaus. Valitse käyttäjän nimi ja valitse sitten OK.

Istunnon hallinnan palauttaminen

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Siirron ohjaus. Valitse oma nimesi ja valitse sitten OK.

Etätietokoneen merkitseminen

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Annotation.

Etäkäyttöistunnon tallentaminen

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Aloita tallennus.

Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos sivuston ylläpitäjä on ottanut automaattisen tallennuksen käyttöön.

Valitse näytön näyttötila

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > View ja valitse sitten vaihtoehto.

Jos haluat käyttää paikallista tietokonetta etäkäyttöistunnon aikana, valitse joko Window-Scale to Fit tai Window.

Valitse väritila

Valitse nuoli istunnon ohjauspaneelista > Väritila ja valitse sitten vaihtoehto.

Etäkäyttöistunnon lopettaminen

Valitse istunnon ohjauspaneelin nuoli > Lopeta etäyhteysistunto.

Voit varmistaa etätietokoneen turvallisuuden tekemällä jonkin seuraavista toimista, ennen kuin lopetat etäyhteysistunnon:

  • Sulje sovellukset, jotka käynnistit etäkäyttöistunnon aikana.

  • Kirjaudu ulos tietokoneesta tai lukitse se. Kun käytät sitä uudelleen, lähetä CTRL+ALT+DEL-näppäinyhdistelmä etätietokoneeseen.

  • Määritä näytönsäästäjän salasana ja aseta näytönsäästäjä tulemaan näkyviin, kun se on ollut jonkin aikaa käyttämättömänä.

Tiedostojen siirtäminen etätietokoneeseen tai etätietokoneesta

1

Valitse istunnon ohjauspaneelin alaspäin osoittava nuoli.

2

Valitse avautuvasta valikosta Transfer File.

Webex File Transfer -ikkunan vasemmassa ruudussa näkyy paikallisen tietokoneen tiedostohakemisto. Oikeanpuoleinen ruutu:

  • Näyttää etätietokoneen tiedostohakemiston.

  • Merkitään nimellä, jonka määrittelit, kun määrittelit tietokoneen etäkäyttöä varten.

3

Avaa joko vasemman- tai oikeanpuoleisessa ruudussa kansio, johon haluat siirtää tiedostoja.

4

Valitse toisessa ruudussa tiedostot tai kansiot, jotka haluat siirtää.

5

Valitse sopiva vasemmalle tai oikealle osoittava nuoli siirtääksesi tiedostot tietokoneesta toiseen.

6

(Valinnainen) Tiedostonsiirron aikana voit valita Stop -kuvakkeen pysäyttääksesi nykyisen siirtoprosessin välittömästi.

Etäasiakirjan tulostaminen paikallisella tulostimella

Etäkäyttöistunnon aikana voit avata asiakirjan etätietokoneessa ja tulostaa sen nykyisessä sijainnissasi. Varmista, että sivuston ylläpitäjä on ottanut etätulostusvaihtoehdon käyttöön sivustossasi.

Etätulostusvaihtoehto:

  • Pystyy tulostamaan etäasiakirjan tarkasti.

  • Tulosteen muotoilu ja kohdistus ei ehkä ole sama kuin jos tulostaisit asiakirjan suoraan paikallisesta tietokoneesta.

Älä käytä tätä vaihtoehtoa, kun tulostuksen tarkkuus on kriittinen, kuten lomakkeita tulostettaessa.

1

Avaa tulostettava asiakirja etätietokoneessa.

2

Avaa tulostusasetukset näyttääksesi tulostinluettelon ja määrittääksesi tulostusasetukset.

3

Tulosta asiakirja.