让远程计算机保持可访问状态

要让远程计算机保持可访问状态，请确保满足以下条件。

计算机上正在运行 Remote Access 代理。即 Webex Remote Access 图标显示在计算机的任务栏上。
计算机已连接互联网。
计算机已登录 Remote Access 网络。即 Webex Remote Access 图标显示为启用。
计算机未被阻止。

远程客户可使用任务栏上的 Webex Remote Access 图标来阻止计算机。您无法远程访问已被客户阻止的计算机。

创建远程计算机的快捷方式

在桌面上创建快捷方式以便快速连接远程计算机，无需登录“Remote Access 计算机”页。

在 Remote Access 计算机页的操作列中，选择要为其创建快捷方式的计算机的图标。

在经过简单的设置后，您的桌面上将出现该计算机的快捷方式图标。

要通过快捷方式连接远程计算机：

双击桌面上的快捷方式图标。
如有必要，提供访问码和电话 PIN。

编辑计算机组或计算机的描述

1	选择要编辑的计算机或计算机组的复选框。您可通过选中多个复选框同时对多个计算机或计算机组进行编辑。如果要编辑整个组（包括其子组以及计算机）的描述，打开文件夹，然后选中该组的复选框。该操作会自动选中所有的子组以及计算机。
2	选择“更改描述”。
3	在对应的文本框中输入新描述，然后选择“更新”。

管理 Remote Access 会话

该主题将介绍可在 Remote Access 会话期间完成的任务。所有选项都可通过选择会话控制面板上的向下箭头进行访问。

当有其他支持代表加入会话后，便可使用命令菜单中的“聊天”和“传输控制”功能。

如果您希望...

操作

邀请其他支持代表参加支持会话

选择会话控制面板上的箭头 >“邀请”，然后选择选项。

控制远程计算机

选择会话控制面板上的箭头 > “远程计算机”，然后选择选项。

在会话期间控制多个应用程序

选择会话控制面板上的箭头 > “选择应用程序”，选择应用程序并选择“确定”。

向其他支持代表发送聊天消息

选择会话控制面板上的箭头 > “聊天”。输入消息，选择用户，然后选择“发送”。

将会话控制权软让给其他支持代表

选择会话控制面板上的箭头 > 传递控制权。选择用户姓名，然后单击确定。

重新获取会话控制权

选择会话控制面板上的箭头 > 传递控制权。选择你自己的名字，然后选择确定。

在远程计算机上注释

选择会话控制面板上的箭头 > “注释”。

录制 Remote Access 会话

选择会话控制面板上的箭头 > “开始录制”。

只有在站点管理员启用自动录制后才可使用该选项。

选择屏幕显示模式

选择会话控制面板上的箭头 > “视图”，然后选择选项。

如果您要在 Remote Access 会话期间访问本地计算机，选择“窗口 - 适合比例”或“窗口”。

选择颜色模式

选择会话控制面板上的箭头 > “颜色模式”，然后选择选项。

结束 Remote Access 会话

选择会话控制面板上的箭头 > “结束 Remote Access 会话”。

要确保远程计算机的安全性，请在结束 Remote Access 会话之前执行以下操作之一：

关闭所有在 Remote Access 会话期间启动的应用程序。
注销或锁定该计算机。当您再次访问时，向远程计算机发送 Ctrl+Alt+Del 组合键命令。
指定屏幕保护程序密码，将屏幕保护程序设置为在一段无响应期后运行。

与远程计算机传输文件

1	选择会话控制面板上的向下箭头。
2	在出现的菜单上选择“文件传输”。在 Webex 文件传输窗口上，左侧窗格显示本地计算机的文件目录。右侧窗格将：显示远程计算机的文件目录。标有您在设置 Remote Access 计算机时指定的名称。
3	在左侧或右侧窗格中，打开要传输文件的目标文件夹。
4	在另一侧的窗格中选择要传输的文件或文件夹。
5	选择相应的左箭头或右箭头，将文件从一台计算机传输到另一台计算机。
6	(可选) 在文件传输期间，您可以选择停止图标立即停止当前的传输过程。

在本地打印机上打印远程文档

在 Remote Access 会话期间，您可打开远程计算机上的文档，并在本地进行打印。确保站点管理员已为您的站点启用远程打印选项。

远程打印选项：

可准确打印远程文档。
可能无法像在本地计算机上直接打印文档那样保持和对齐打印稿的格式。

如果对打印稿的精确度有严格的要求（例如打印表单），请勿使用该选项。

1	在远程计算机上打开要打印的文档。
2	打开打印选项以显示打印机列表，然后指定打印选项。
3	打印文档。