- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Hantera en Remote Access -dator
I den här artikeln
Har du feedback?Du kan hantera en fjärråtkomstdator genom att lära dig vilka funktioner du vill utföra under en session. Du kan skapa en genväg till en fjärrdator och redigera beskrivningen för att göra det lättare att komma åt samma dator igen.
Håll en fjärrdator tillgänglig
För att hålla en fjärrdator tillgänglig, se till att dessa kriterier är uppfyllda.
-
Remote AccessAgenten körs på datorn. Det vill säga Webex Remote Access ikonen finns på datorns aktivitetsfält.
-
Datorn är ansluten till Internet.
-
Datorn är inloggad i Remote Access nätverket. Det vill säga Webex Remote Access ikonen visas som aktiverad.
-
Datorn är inte blockerad.
En kund på fjärrplatsen kan blockera datorn med hjälp av Webex Remote Access ikonen i aktivitetsfältet. Du kan inte komma åt datorn på distans om kunden blockerar den.
Skapa en genväg till en fjärrdator
Skapa en genväg på skrivbordet så att du snabbt kan ansluta till en fjärrdator utan att logga in på sidan Remote AccessDatorer.
| 1 |
I kolumnen Åtgär der på sidan Remote AccessDatorer väljer du genvägsikonen för den dator som du vill skapa en genväg för. Efter en kort installation visas genvägsikonen för datorn på skrivbordet. |
| 2 |
Så här ansluter du till en fjärrdator via dess genväg: |
Redigera beskrivningen av en grupp eller dator
| 1 |
Markera kryssrutan för den dator eller grupp som du vill redigera. Du kan redigera flera datorer eller grupper samtidigt genom att markera flera kryssrutor. Om du vill redigera beskrivningarna för en hel grupp, inklusive dess undergrupper och datorer, öppnar du mappen och markerar kryssrutan. Den här åtgärden väljer automatiskt alla undergrupper och datorer. |
| 2 |
Välj Ändra beskrivning. |
| 3 |
Skriv de nya beskrivningarna i lämpliga textrutor och välj sedan Uppdatera. |
Hantera en Remote Access session
I det här avsnittet presenteras flera uppgifter som du kan utföra under en Remote Access session. Alla alternativ är tillgängliga genom att välja den nedåtpekande pilen på sessionskontrollpanelen.
Funktionerna Chatt- och överföringskontroll blir tillgängliga på kommandomenyn när en annan supportrepresentant ansluter sig till sessionen.
|
Om du vill... |
Gör det här... |
|---|---|
|
Bjud in en annan supportrepresentant till en session |
Välj pilen på kontrollpanelen för session > Bjud in och välj sedan ett alternativ. |
|
Styr en fjärrdator |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > F järrdator och välj sedan ett alternativ. |
|
Styra flera program under en session |
Välj pilen på kontrollpanelen för session > Välj program, välj programmet och välj OK. |
|
Skicka chattmeddelanden till andra supportrepresentanter |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Chatt. Skriv ett meddelande, välj en användare och välj sedan Skicka. |
|
Överför sessionskontroll till en annan supportrepresentant |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Överföringskontroll. Välj användarens namn och välj sedan OK. |
|
Återfå sessionskontroll |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Överföringskontroll. Välj ditt eget namn och välj sedan OK. |
|
Kommentera en fjärrdator |
Välj pilen på kontrollpanelen för session > Anmärkning. |
|
Spela in en Remote Access session |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Starta inspelning. Det här alternativet är inte tillgängligt om webbplatsadministratören har aktiverat automatisk inspelning |
|
Välj ett skärmvisningsläge |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Visa och välj sedan ett alternativ. Om du vill komma åt din lokala dator under en Remote Access session väljer du antingen Fönster skala för att anpassa eller Fönster. |
|
Välj ett färgläge |
Välj pilen på Sessionskontrollpanelen > Färgläge och välj sedan ett alternativ. |
|
Avsluta en Remote Access session |
Välj pilen på kontrollpanelen för session > Av sluta Remote Access session För att säkerställa fjärrdatorns säkerhet gör du något av följande innan du avslutar en Remote Access session:
|
Överföra filer till eller från fjärrdatorn
| 1 |
Välj den nedåtpekande pilen på kontrollpanelen för session. |
| 2 |
Välj Överför fil på menyn som visas. I fönstret Webex File Transfer visas filkatalogen för den lokala datorn i den vänstra rutan. Den högra rutan:
|
| 3 |
Öppna mappen som du vill överföra filer till i rutan till vänster eller höger. |
| 4 |
Markera de filer eller mappar som du vill överföra i den andra rutan. |
| 5 |
Välj lämplig vänster- eller högerpekande pil för att överföra filerna från en dator till en annan. |
| 6 |
(Valfritt) Under en filöverföring kan du välja Stoppikonen för att stoppa den aktuella överföringsprocessen omedelbart. |
Skriva ut ett fjärrdokument på en lokal skrivare
Under en Remote Access session kan du öppna ett dokument på fjärrdatorn och skriva ut det på din nuvarande plats. Kontrollera att webbplatsadministratören har aktiverat alternativet för fjärrutskrift för din webbplats.
Alternativet för fjärrutskrift:
-
Kan exakt skriva ut ett fjärrdokument.
-
Kan inte formatera och justera utskriften på samma sätt som om du skrev ut dokumentet direkt från den lokala datorn.
Använd inte det här alternativet när precisionen i utskriften är kritisk, till exempel när du skriver ut formulär.
| 1 |
Öppna dokumentet som ska skrivas ut på fjärrdatorn. |
| 2 |
Öppna utskriftsalternativen för att visa listan över skrivare och ange dina utskriftsalternativ. |
| 3 |
Skriv ut dokumentet. |
