- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Administrer en Remote Access datamaskin
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Du kan administrere en datamaskin med ekstern tilgang ved å bli kjent med hvilke funksjoner du vil utføre i løpet av en økt. Du kan opprette en snarvei til en ekstern datamaskin og redigere beskrivelsen for å gjøre det enklere å få tilgang til den samme datamaskinen igjen.
Hold en ekstern datamaskin tilgjengelig
For å holde en ekstern datamaskin tilgjengelig, sørg for at disse kriteriene er oppfylt.
-
Remote AccessAgenten kjører på datamaskinen. Det vil si at Webex Remote Access ikonet er på oppgavelinjen på datamaskinen.
-
Datamaskinen er koblet til Internett.
-
Datamaskinen er logget på Remote Access nettverket. Det vil si at Webex Remote Access ikonet vises som aktivert.
-
Datamaskinen er ikke blokkert.
En kunde på det eksterne stedet kan blokkere datamaskinen ved å bruke Webex Remote Access ikonet på oppgavelinjen. Du kan ikke få tilgang til datamaskinen eksternt hvis kunden blokkerer den.
Opprette en snarvei til en ekstern datamaskin
Opprett en snarvei på skrivebordet slik at du raskt kan koble til en ekstern datamaskin uten å logge på Dat Remote Accessamaskiner- siden.
| 1 |
I Handling er-kolonnen på Remote AccessDat amaskiner-siden velger du snarveiikonet for datamaskinen du vil opprette en snarvei for. Etter et kort oppsett vises snarveisikonet for datamaskinen på skrivebordet. |
| 2 |
Slik kobler du til en ekstern datamaskin via snarveien: |
Rediger beskrivelsen av en gruppe eller datamaskin
| 1 |
Merk av i boksen for datamaskinen eller gruppen du vil redigere. Du kan redigere flere datamaskiner eller grupper samtidig ved å merke av for flere avmerkingsbokser. Hvis du vil redigere beskrivelsene for en hel gruppe, inkludert dens undergrupper og datamaskiner, åpner du mappen og merker av for den. Denne handlingen velger automatisk alle undergrupper og datamaskiner. |
| 2 |
Velg Endre beskrivelse. |
| 3 |
Skriv inn de nye beskrivelsene i de aktuelle tekstboksene, og velg deretter Opp dater. |
Administrer en Remote Access økt
Dette emnet presenterer flere oppgaver du kan fullføre i løpet av en Remote Access økt. Alle alternativene er tilgjengelige ved å velge den nedadpekende pilen på øktkontrollpanelet.
Funksjonene Chat og Overføringskontroll blir tilgjengelige på kommandomenyen når en annen støtterepresentant blir med i økten.
|
Hvis du vil... |
Gjør dette... |
|---|---|
|
Invitere en annen støtterepresentant til en økt |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Invit er, og velg deretter et alternativ. |
|
Styre en ekstern datamaskin |
Velg pilen på Øktkontrollpanel > Ek stern datamaskin, og velg deretter et alternativ. |
|
Styre flere programmer i løpet av en økt |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Velg program, velg programmet og velg OK. |
|
Send chat-meldinger til andre støtterepresentanter |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Chat. Skriv inn en melding, velg en bruker, og velg deretter Send. |
|
Overfør øktkontroll til en annen støtterepresentant |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Overføringskontroll. Velg navnet på brukeren, og velg deretter OK. |
|
Gjenvinne øktkontrollen |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Overføringskontroll. Velg ditt eget navn og velg deretter OK. |
|
Kommentere en ekstern datamaskin |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Merk nad. |
|
Ta opp en Remote Access økt |
Velg pilen på øktkontrollpanel> Start opptak. Dette alternativet er ikke tilgjengelig hvis nettstedsadministratoren har automatisk opptak slått på |
|
Velg en skjermvisningsmodus |
Velg pilen på Øktkontrollpanel > Vis, og velg deretter et alternativ. Hvis du vil ha tilgang til den lokale datamaskinen mens du er i en Remote Access økt, velger du enten Window-Scale to Fit eller Window. |
|
Velg en fargemodus |
Velg pilen på Øktkontrollpanel > F argemodus, og velg deretter et alternativ. |
|
Avslutt en Remote Access økt |
Velg pilen på Øktkontrollpanelet > Av slutt Remote Access økt For å sikre sikkerheten til den eksterne datamaskinen, gjør du ett av følgende før du avslutter en Remote Access økt:
|
Overfør filer til eller fra den eksterne datamaskinen
| 1 |
Velg den nedadpekende pilen på øktkontrollpanelet. |
| 2 |
Velg Overfør fil på menyen som vises. I vinduet Webex File Transfer viser venstre rute filkatalogen for den lokale datamaskinen. Høyre rute:
|
| 3 |
I ruten til venstre eller høyre åpner du mappen du vil overføre filer til. |
| 4 |
I den andre ruten velger du filene eller mappene du vil overføre. |
| 5 |
Velg riktig venstre- eller høyrepekende pil for å overføre filene fra en datamaskin til en annen. |
| 6 |
(Valgfritt) Under en filoverføring kan du velge Stopp-ikonet for å stoppe den gjeldende overføringsprosessen umiddelbart. |
Skrive ut et eksternt dokument på en lokal skriver
Under en Remote Access økt kan du åpne et dokument på den eksterne datamaskinen og skrive det ut på din nåværende posisjon. Kontroller at områdeadministratoren har aktivert alternativet for ekstern utskrift for nettstedet ditt.
Alternativet for ekstern utskrift:
-
Kan nøyaktig skrive ut et eksternt dokument.
-
Kan ikke formatere og justere utskriften på samme måte som om du skrev ut dokumentet direkte fra den lokale datamaskinen.
Ikke bruk dette alternativet når presisjonen til utskriften er kritisk, for eksempel når du skriver ut skjemaer.
| 1 |
Åpne dokumentet som skal skrives ut på den eksterne datamaskinen. |
| 2 |
Åpne utskriftsalternativene for å vise listen over skrivere og angi utskriftsalternativene dine. |
| 3 |
Skriv ut dokumentet. |
