Du kan administrere en datamaskin for Remote Access ved å gjøre deg kjent med hvilke funksjoner du vil utføre i løpet av en økt. Du kan opprette en snarvei til en ekstern datamaskin og redigere beskrivelsen for å gjøre det enklere å få tilgang til den samme datamaskinen på nytt.
Holde en ekstern datamaskin tilgjengelig
Hvis du vil holde en ekstern datamaskin tilgjengelig, må du kontrollere at disse kriteriene er oppfylt.
Remote Access-agenten kjører på datamaskinen. Det betyr at Webex Remote Access-ikonet er på oppgavelinjen på datamaskinen.
Datamaskinen er koblet til Internett.
Datamaskinen er logget på nettverket for Remote Access. Det betyr at Webex Remote Access-ikonet vises som aktivert.
Datamaskinen er ikke blokkert.
En kunde på den eksterne plasseringen kan blokkere datamaskinen ved hjelp av Webex Remote Access-ikonet på oppgavelinjen. Du får ikke tilgang til datamaskinen eksternt hvis kunden blokkerer den.
Opprette en snarvei til en ekstern datamaskin
Opprett en snarvei på skrivebordet slik at du raskt kan koble til en ekstern datamaskin uten å logge på siden Datamaskiner for Remote Access.
1 | Gå til Handlinger-kolonnen på siden Datamaskiner for Remote Access og velg snarveisikonet for datamaskinen du vil opprette en snarvei for. Etter en kort konfigurasjon vises snarveisikonet for datamaskinen på skrivebordet. |
2 | Slik kobler du til en ekstern datamaskin via snarveien:
|
Redigere beskrivelsen av en gruppe eller datamaskin
1 | Merk av for datamaskinen eller gruppen du vil redigere. Du kan redigere flere datamaskiner eller grupper samtidig ved å merke av i flere avmerkingsbokser. Hvis du vil redigere beskrivelsene for en hel gruppe, inkludert undergrupper og datamaskiner, åpner du mappen og merker av for den. Denne handlingen merker automatisk alle undergruppene og datamaskinene. |
2 | Velg Endre beskrivelse. |
3 | Skriv inn de nye beskrivelsene i de aktuelle tekstboksene, og velg deretter Oppdater. |
Administrere en Remote Access-økt
Dette emnet introduserer flere oppgaver du kan fullføre under en Remote Access-økt. Alle alternativene er tilgjengelige ved å velge pilen som peker nedover i Økt-kontrollpanelet.
Funksjonene Chat og Overfør kontroll blir tilgjengelige på kommandomenyen når en annen støtterepresentant blir med i økten.
Hvis du vil … |
Gjør dette … |
||
---|---|---|---|
Invitere en annen støtterepresentant til en økt |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Inviter, og velg deretter et alternativ. |
||
Kontrollere en ekstern datamaskin |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Ekstern datamaskin, og velg deretter et alternativ. |
||
Kontrollere flere programmer i løpet av en økt |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Velg program, velg programmet og velg OK. |
||
Sende chatmeldinger til andre støtterepresentanter |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Chat. Skriv inn en melding, velg en bruker og velg deretter Send. |
||
Overfør øktkontroll til en annen støtterepresentant |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Overfør kontroll.Velg navnet på brukeren, og velg deretter OK. |
||
Få tilbake øktkontroll |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Overfør kontroll.Velg ditt eget navn, og velg deretter OK. |
||
Sette inn merknader på en ekstern datamaskin |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Merknad. |
||
Ta opp en Remote Access-økt |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Start opptak.
|
||
Velge en skjermvisningsmodus |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Visning, og velg deretter et alternativ. Hvis du vil ha tilgang til den lokale datamaskinen mens du er i en Remote Access-økt, velger du enten Vindu-Tilpass eller Vindu. |
||
Velge en fargemodus |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Fargemodus, og velg deretter et alternativ. |
||
Avslutte en Remote Access-økt |
Velg pilen i Økt-kontrollpanelet > Avslutt Remote Access-økt Gjør ett av følgende for å sikre sikkerheten til den eksterne datamaskinen før du avslutter en Remote Access-økt:
|
Overføre filer til eller fra den eksterne datamaskinen
1 | Velg pilen som peker nedover i Økt-kontrollpanelet. |
2 | Velg Overfør fil på menyen som vises. I vinduet Webex-filoverføring viser den venstre ruten filkatalogen for den lokale datamaskinen. Den høyre ruten:
|
3 | Åpne mappen du vil overføre filer til, i ruten til venstre eller høyre. |
4 | Velg filene eller mappene du vil overføre, i den andre ruten. |
5 | Velg riktig pil som peker mot venstre eller høyre for å overføre filene fra den ene datamaskinen til den andre. |
6 | (Valgfritt) Under en filoverføring kan du velge Stopp-ikonet for å stoppe gjeldende overføringsprosess umiddelbart. |
Skrive ut et eksternt dokument på en lokal skriver
Under en Remote Access-økt kan du åpne et dokument på den eksterne datamaskinen og skrive det ut der du er for øyeblikket. Kontroller at nettstedsadministratoren har aktivert alternativet for ekstern utskrift for nettstedet.
Alternativet for ekstern utskrift:
Ikke bruk dette alternativet når utskriftspresisjonen er kritisk, for eksempel ved utskrift av skjemaer. |
1 | Åpne dokumentet som skal skrives ut, på den eksterne datamaskinen. |
2 | Åpne utskriftsalternativene for å vise listen over skrivere og angi utskriftsalternativer. |
3 | Skriv ut dokumentet. |