Udržujte vzdialený počítač prístupný

Ak chcete mať vzdialený počítač prístupný, uistite sa, že sú splnené tieto kritériá.

Na počítači je spustený agent vzdialeného prístupu. To znamená, Webex Ikona vzdialeného prístupu sa nachádza na paneli úloh počítača.
Počítač je pripojený k internetu.
Počítač je prihlásený do siete vzdialeného prístupu. To znamená, Webex Ikona vzdialeného prístupu sa zobrazuje ako povolená.
Počítač nie je zablokovaný.

Zákazník na vzdialenom mieste môže zablokovať počítač pomocou Webex Ikona vzdialeného prístupu na paneli úloh. K počítaču nemôžete pristupovať na diaľku, ak ho zákazník zablokuje.

Vytvorte odkaz na vzdialený počítač

Vytvorte si odkaz na pracovnej ploche, aby ste sa mohli rýchlo pripojiť k vzdialenému počítaču bez prihlásenia sa do svojho Počítače so vzdialeným prístupom stránku.

V Akcie stĺpec na vašom Počítače so vzdialeným prístupom vyberte ikonu odkazu pre počítač, pre ktorý chcete vytvoriť odkaz.

Po krátkom nastavení sa na pracovnej ploche zobrazí ikona zástupcu počítača.

Ak sa chcete pripojiť k vzdialenému počítaču prostredníctvom jeho skratky:

Dvakrát kliknite na ikonu odkazu na pracovnej ploche.
V prípade potreby uveďte prístupový kód a PIN telefónu.

Upravte popis skupiny alebo počítača

1	Začiarknite políčko pre počítač alebo skupinu, ktorú chcete upraviť. Začiarknutím viacerých políčok môžete upravovať viacero počítačov alebo skupín súčasne. Ak chcete upraviť popisy pre celú skupinu vrátane jej podskupín a počítačov, otvorte priečinok a potom začiarknite jeho políčko. Táto akcia automaticky vyberie všetky podskupiny a počítače.
2	Vyberte Zmeniť popis.
3	Zadajte nové popisy do príslušných textových polí a potom vyberte Aktualizovať.

Spravujte reláciu vzdialeného prístupu

Táto téma predstavuje niekoľko úloh, ktoré môžete vykonať počas relácie vzdialeného prístupu. Všetky možnosti sú dostupné výberom šípky smerujúcej nadol na ovládacom paneli relácie.

Funkcie Chat a Transfer Control budú dostupné v ponuke príkazov, keď sa k relácii pripojí ďalší zástupca podpory.

Ak chceš...

To urobiť...

Pozvite na reláciu ďalšieho zástupcu podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Pozvať potom vyberte možnosť.

Ovládajte vzdialený počítač

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Vzdialený počítač potom vyberte možnosť.

Ovládanie viacerých aplikácií počas relácie

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Vyberte položku Aplikácia, vyberte aplikáciu a vyberte OK.

Posielajte chatové správy ostatným zástupcom podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Chat. Napíšte správu, vyberte používateľa a potom vyberte Odoslať.

Preneste riadenie relácie na iného zástupcu podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Kontrola prenosu. Vyberte meno používateľa a potom vyberte OK.

Obnovte kontrolu nad reláciou

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Kontrola prenosu. Vyberte svoje vlastné meno a potom vyberte OK.

Pridať poznámky na vzdialený počítač

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Anotácia.

Zaznamenajte reláciu vzdialeného prístupu

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Spustite nahrávanie.

Táto možnosť nie je dostupná, ak má váš správca stránky zapnuté automatické nahrávanie

Vyberte režim zobrazenia na obrazovke

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > vyhliadka potom vyberte možnosť.

Ak chcete získať prístup k vášmu lokálnemu počítaču počas relácie vzdialeného prístupu, vyberte jednu z nich Prispôsobenie veľkosti okna alebo okno.

Vyberte farebný režim

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Farebný režim potom vyberte možnosť.

Ukončite reláciu vzdialeného prístupu

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Ukončiť reláciu vzdialeného prístupu

Ak chcete zaistiť bezpečnosť vzdialeného počítača, pred ukončením relácie vzdialeného prístupu vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

Zatvorte aplikácie, ktoré ste spustili počas relácie vzdialeného prístupu.
Odhláste sa z počítača alebo ho uzamknite. Keď k nemu znova pristúpite, odošlite do vzdialeného počítača kombináciu klávesov CTRL+ALT+DEL.
Zadajte heslo šetriča obrazovky a nastavte šetrič obrazovky tak, aby sa zobrazil po určitej dobe nečinnosti.

Prenos súborov do alebo zo vzdialeného počítača

1	Vyberte šípku smerujúcu nadol na ovládacom paneli relácie.
2	V zobrazenej ponuke vyberte Preniesť súbor. Na Webex File Transfer V ľavom okne sa zobrazí adresár so súbormi pre lokálny počítač. Pravý panel: Zobrazí adresár so súbormi pre vzdialený počítač. Je označený názvom, ktorý ste zadali pri nastavovaní počítača na vzdialený prístup.
3	Na table vľavo alebo vpravo otvorte priečinok, do ktorého chcete preniesť súbory.
4	Na druhom paneli vyberte súbory alebo priečinky, ktoré chcete preniesť.
5	Ak chcete preniesť súbory z jedného počítača do druhého, vyberte príslušnú šípku ukazujúcu doľava alebo doprava.
6	(Voliteľné) Počas prenosu súboru môžete vybrať Stop ikonu na okamžité zastavenie aktuálneho procesu prenosu.

Vytlačte vzdialený dokument na lokálnej tlačiarni

Počas relácie vzdialeného prístupu môžete otvoriť dokument na vzdialenom počítači a vytlačiť ho na svojom aktuálnom mieste. Uistite sa, že správca lokality povolil možnosť vzdialenej tlače pre vašu lokalitu.

Možnosť vzdialenej tlače:

Dokáže presne vytlačiť vzdialený dokument.
Výtlačok nemusí byť naformátovaný a zarovnaný rovnako, ako keby ste dokument vytlačili priamo z lokálneho počítača.

Túto možnosť nepoužívajte, ak je presnosť výtlačku kritická, napríklad pri tlači formulárov.

1	Na vzdialenom počítači otvorte dokument, ktorý chcete vytlačiť.
2	Otvorte možnosti tlače, aby ste zobrazili zoznam tlačiarní a špecifikovali svoje možnosti tlače.
3	Vytlačte dokument.