Udržujte vzdialený počítač prístupný

Ak chcete mať vzdialený počítač prístupný, uistite sa, že sú splnené tieto kritériá.

  • Na počítači je spustený agent vzdialeného prístupu. To znamená, že ikona Webex Remote Access je na paneli úloh počítača.

  • Počítač je pripojený k internetu.

  • Počítač je prihlásený do siete vzdialeného prístupu. To znamená, že ikona Webex Remote Access sa zobrazuje ako povolená.

  • Počítač nie je zablokovaný.

    Zákazník na vzdialenom mieste môže zablokovať počítač pomocou ikony Webex Remote Access na paneli úloh. K počítaču nemôžete pristupovať na diaľku, ak ho zákazník zablokuje.

Vytvorte odkaz na vzdialený počítač

Vytvorte si odkaz na pracovnej ploche, aby ste sa mohli rýchlo pripojiť k vzdialenému počítaču bez prihlásenia na stránku Počítače so vzdialeným prístupom .

1

V stĺpci Akcie na stránke Počítače so vzdialeným prístupom vyberte ikonu odkazu pre počítač, pre ktorý chcete vytvoriť odkaz.

Po krátkom nastavení sa na pracovnej ploche zobrazí ikona zástupcu počítača.

2

Ak sa chcete pripojiť k vzdialenému počítaču prostredníctvom jeho skratky:

  1. Dvakrát kliknite na ikonu odkazu na pracovnej ploche.

  2. V prípade potreby uveďte prístupový kód a PIN telefónu.

Upravte popis skupiny alebo počítača

1

Začiarknite políčko pre počítač alebo skupinu, ktorú chcete upraviť. Začiarknutím viacerých políčok môžete upravovať viacero počítačov alebo skupín súčasne.

Ak chcete upraviť popisy pre celú skupinu vrátane jej podskupín a počítačov, otvorte priečinok a potom začiarknite jeho políčko. Táto akcia automaticky vyberie všetky podskupiny a počítače.

2

Vyberte možnosť Zmeniť popis.

3

Zadajte nové popisy do príslušných textových polí a potom vyberte možnosť Aktualizovať.

Spravujte reláciu vzdialeného prístupu

Táto téma predstavuje niekoľko úloh, ktoré môžete vykonať počas relácie vzdialeného prístupu. Všetky možnosti sú dostupné výberom šípky smerujúcej nadol na ovládacom paneli relácie.

Funkcie Chat a Transfer Control budú dostupné v ponuke príkazov, keď sa k relácii pripojí ďalší zástupca podpory.

Ak chcete...

Urob toto...

Pozvite na reláciu ďalšieho zástupcu podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Pozvať a potom vyberte možnosť.

Ovládajte vzdialený počítač

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Vzdialený počítač a potom vyberte možnosť.

Ovládanie viacerých aplikácií počas relácie

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Vybrať aplikáciu, vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo OK.

Posielajte chatové správy ostatným zástupcom podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Rozhovor. Napíšte správu, vyberte používateľa a potom vyberte možnosť Odoslať.

Preneste riadenie relácie na iného zástupcu podpory

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Preniesť ovládanie. Vyberte meno používateľa a potom kliknite na tlačidlo OK.

Obnovte kontrolu nad reláciou

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Preniesť ovládanie. Vyberte svoje meno a potom kliknite na tlačidlo OK.

Pridať poznámky na vzdialený počítač

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Anotácia.

Zaznamenajte reláciu vzdialeného prístupu

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Spustiť nahrávanie.

Táto možnosť nie je dostupná, ak má váš správca stránky zapnuté automatické nahrávanie

Vyberte režim zobrazenia na obrazovke

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Zobraziť a potom vyberte možnosť.

Ak chcete pristupovať k svojmu lokálnemu počítaču počas relácie vzdialeného prístupu, vyberte buď možnosť Prispôsobenie okna alebo Okno.

Vyberte farebný režim

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Farebný režim a potom vyberte požadovanú možnosť.

Ukončite reláciu vzdialeného prístupu

Vyberte šípku na ovládacom paneli relácie > Ukončiť reláciu vzdialeného prístupu

Ak chcete zaistiť bezpečnosť vzdialeného počítača, pred ukončením relácie vzdialeného prístupu vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Zatvorte aplikácie, ktoré ste spustili počas relácie vzdialeného prístupu.

  • Odhláste sa alebo uzamknite počítač. Keď k nemu znova pristúpite, odošlite do vzdialeného počítača kombináciu klávesov CTRL+ALT+DEL.

  • Zadajte heslo šetriča obrazovky a nastavte šetrič obrazovky tak, aby sa zobrazil po určitej dobe nečinnosti.

Prenos súborov do alebo zo vzdialeného počítača

1

Vyberte šípku smerujúcu nadol na ovládacom paneli relácie.

2

V zobrazenej ponuke vyberte možnosť Preniesť súbor.

V okne Webex File Transfer sa na ľavom paneli zobrazuje adresár súborov pre lokálny počítač. Pravý panel:

  • Zobrazí adresár so súbormi pre vzdialený počítač.

  • Je označený názvom, ktorý ste zadali pri nastavovaní počítača na vzdialený prístup.

3

Na table vľavo alebo vpravo otvorte priečinok, do ktorého chcete preniesť súbory.

4

Na druhom paneli vyberte súbory alebo priečinky, ktoré chcete preniesť.

5

Ak chcete preniesť súbory z jedného počítača do druhého, vyberte príslušnú šípku ukazujúcu doľava alebo doprava.

6

(Voliteľné) Počas prenosu súboru môžete výberom ikony Zastaviť okamžite zastaviť aktuálny proces prenosu.

Vytlačte vzdialený dokument na lokálnej tlačiarni

Počas relácie vzdialeného prístupu môžete otvoriť dokument na vzdialenom počítači a vytlačiť ho na svojom aktuálnom mieste. Uistite sa, že správca lokality povolil možnosť vzdialenej tlače pre vašu lokalitu.

Možnosť vzdialenej tlače:

  • Dokáže presne vytlačiť vzdialený dokument.

  • Výtlačok nemusí byť naformátovaný a zarovnaný rovnako, ako keby ste dokument vytlačili priamo z lokálneho počítača.

Túto možnosť nepoužívajte, ak je presnosť výtlačku kritická, napríklad pri tlači formulárov.

1

Na vzdialenom počítači otvorte dokument, ktorý chcete vytlačiť.

2

Otvorte možnosti tlače, aby ste zobrazili zoznam tlačiarní a špecifikovali svoje možnosti tlače.

3

Vytlačte dokument.