- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Beheer een Remote Access -computer
In dit artikel
Feedback?U kunt een computer met toegang op afstand beheren door te weten te komen welke functies u tijdens een sessie wilt uitvoeren. U kunt een snelkoppeling naar een externe computer maken en de beschrijving bewerken om het gemakkelijker te maken om dezelfde computer opnieuw te gebruiken.
Houd een externe computer toegankelijk
Om een externe computer toegankelijk te houden, moet u ervoor zorgen dat aan deze criteria wordt voldaan.
-
De Remote Access agent draait op de computer. Dat wil zeggen, het Webex Remote Access pictogram staat op de taakbalk van de computer.
-
De computer is verbonden met het internet.
-
De computer is aangemeld bij het Remote Access netwerk. Dat wil zeggen, het Webex Remote Access pictogram wordt weergegeven als ingeschakeld.
-
De computer is niet geblokkeerd.
Een klant op een afgelegen locatie kan de computer blokkeren met behulp van het Webex Remote Access pictogram op de taakbalk. U hebt op afstand geen toegang tot de computer als de klant deze blokkeert.
Maak een snelkoppeling naar een externe computer
Maak een snelkoppeling op uw bureaublad zodat u snel verbinding kunt maken met een externe computer zonder u aan te melden op de pagina Remote AccessComputers.
| 1 |
Selecteer in de kolom Acties op de pagina van uw Remote Accesscomputer het snelkoppelingspictogram voor de computer waarvoor u een snelkoppeling wilt maken. Na een korte installatie verschijnt het snelkoppelingspictogram voor de computer op uw bureaublad. |
| 2 |
Om via de snelkoppeling verbinding te maken met een externe computer: |
De beschrijving van een groep of computer bewerken
| 1 |
Vink het selectievakje aan voor de computer of groep die u wilt bewerken. U kunt meerdere computers of groepen tegelijk bewerken door meerdere selectievakjes aan te vinken. Als u de beschrijvingen voor een hele groep wilt bewerken, inclusief de subgroepen en computers, open dan de map en schakel het selectievakje in. Met deze actie worden automatisch alle subgroepen en computers geselecteerd. |
| 2 |
Selecteer Beschrijving wijzigen. |
| 3 |
Typ de nieuwe beschrijvingen in de juiste tekstvakken en selecteer vervolgens Update. |
Een Remote Access sessie beheren
In dit onderwerp worden verschillende taken behandeld die u tijdens een Remote Access sessie kunt uitvoeren. Alle opties zijn toegankelijk door de naar beneden wijzende pijl op het Session Control Panel te selecteren.
De functies Chat en Transfer Control worden beschikbaar in het commandomenu zodra een andere ondersteuningsmedewerker aan de sessie deelneemt.
|
Als u wilt... |
Doe dit... |
|---|---|
|
Een andere ondersteuningsmedewerker uitnodigen voor een sessie |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Uitnodigen en selecteer vervolgens een optie. |
|
Een computer op afstand bedienen |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Remote Computer en selecteer vervolgens een optie. |
|
Beheer meerdere toepassingen tijdens een sessie |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Selecteer de toepassing, selecteer de toepassing en selecteer OK. |
|
Chatberichten verzenden naar andere ondersteuningsmedewerkers |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Chat. Typ een bericht, selecteer een gebruiker en selecteer vervolgens Verzenden. |
|
Sessiebeheer overdragen aan een andere ondersteuningsmedewerker |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Transfer Control. Selecteer de naam van de gebruiker en selecteer vervolgens OK. |
|
Krijg weer controle over de sessie |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Transfer Control. Selecteer uw eigen naam en selecteer vervolgens OK. |
|
Annoteer een externe computer |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Annotatie. |
|
Een Remote Access sessie opnemen |
Selecteer de pijl op het bedieningspaneel van de sessie > Opname starten. Deze optie is niet beschikbaar als de beheerder van uw site automatische opname heeft ingeschakeld. |
|
Selecteer een schermweergavemodus |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > View en selecteer vervolgens een optie. Als u tijdens een Remote Access sessie toegang wilt hebben tot uw lokale computer, selecteer dan Window-Scale to Fit of Window. |
|
Selecteer een kleurmodus |
Selecteer de pijl op het Session Control Panel > Kleurmodus en selecteer vervolgens een optie. |
|
Een Remote Access sessie beëindigen |
Selecteer de pijl op het bedieningspaneel van de sessie > Remote AccessSessie beëindigen Om de veiligheid van de externe computer te garanderen, moet u een van de volgende handelingen uitvoeren voordat u een Remote Access sessie beëindigt:
|
Bestanden overzetten van of naar de externe computer
| 1 |
Selecteer de naar beneden wijzende pijl op het Session Control Panel. |
| 2 |
Selecteer Transfer File in het menu dat verschijnt. In het Webex File Transfer-venster wordt in het linkervenster de bestandsmap voor de lokale computer weergegeven. Het rechterpaneel:
|
| 3 |
Open in het venster aan de linker- of rechterkant de map waarnaar u bestanden wilt overbrengen. |
| 4 |
Selecteer in het andere venster de bestanden of mappen die u wilt overzetten. |
| 5 |
Selecteer de juiste pijl die naar links of naar rechts wijst om de bestanden van de ene computer naar de andere over te brengen. |
| 6 |
(Optioneel) Tijdens een bestandsoverdracht kunt u het pictogram Stop selecteren om het huidige overdrachtsproces onmiddellijk te stoppen. |
Een document op afstand afdrukken op een lokale printer
Tijdens een Remote Access sessie kunt u een document openen op de externe computer en het op uw huidige locatie afdrukken. Controleer of uw sitebeheerder de optie voor afdrukken op afstand heeft ingeschakeld voor uw site.
De optie om op afstand af te drukken:
-
Kan een document op afstand nauwkeurig afdrukken.
-
Mag de afdruk niet op dezelfde manier formatteren en uitlijnen alsof u het document rechtstreeks vanaf de lokale computer zou afdrukken.
Gebruik deze optie niet als de nauwkeurigheid van de afdruk van cruciaal belang is, zoals bij het afdrukken van formulieren.
| 1 |
Open het document op de externe computer om af te drukken. |
| 2 |
Open de afdrukopties om de lijst met printers weer te geven en uw afdrukopties te specificeren. |
| 3 |
Druk het document af. |
