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Gerencie um computador Remote Access
Neste artigo
Comentários?Você pode gerenciar um computador de acesso remoto conhecendo quais funções gostaria de realizar durante uma sessão. Você pode criar um atalho para um computador remoto e editar a descrição para facilitar o acesso ao mesmo computador novamente.
Mantenha um computador remoto acessível
Para manter um computador remoto acessível, certifique-se de que esses critérios sejam atendidos.
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O Remote Access Agente está sendo executado no computador. Ou seja, o Webex Remote Access ícone está na barra de tarefas do computador.
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O computador está conectado à Internet.
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O computador está conectado à Remote Access rede. Ou seja, o Webex Remote Access ícone aparece como ativado.
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O computador não está bloqueado.
Um cliente no local remoto pode bloquear o computador usando o Webex Remote Access ícone na barra de tarefas. Você não poderá acessar o computador remotamente se o cliente o bloquear.
Criar um atalho para um computador remoto
Crie um atalho na sua área de trabalho para que você possa se conectar rapidamente a um computador remoto sem entrar na página Remote AccessComputadores.
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Na coluna Ações da página Remote AccessComputadores, selecione o ícone de atalho do computador para o qual você deseja criar um atalho. Depois de uma breve configuração, o ícone de atalho do computador aparece na sua área de trabalho. |
| 2 |
Para se conectar a um computador remoto por meio de seu atalho: |
Editar a descrição de um grupo ou computador
| 1 |
Marque a caixa de seleção do computador ou grupo que você deseja editar. Você pode editar vários computadores ou grupos simultaneamente marcando várias caixas de seleção. Se você quiser editar as descrições de um grupo inteiro, incluindo seus subgrupos e computadores, abra a pasta e marque sua caixa de seleção. Essa ação seleciona automaticamente todos os subgrupos e computadores. |
| 2 |
Selecione Alterar descrição. |
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Digite as novas descrições nas caixas de texto apropriadas e selecione Atualizar. |
Gerenciar uma Remote Access sessão
Este tópico apresenta várias tarefas que você pode concluir durante uma Remote Access sessão. Todas as opções podem ser acessadas selecionando a seta apontando para baixo no Painel de Controle da Sessão.
As funções de controle de bate-papo e transferência ficam disponíveis no menu de comando quando outro representante de suporte entra na sessão.
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Se você quiser... |
Faça isso... |
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Convide outro representante de suporte para uma sessão |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Convidar e selecione uma opção. |
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Controlar um computador remoto |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Computador remoto e selecione uma opção. |
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Controle vários aplicativos durante uma sessão |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Selecionar aplicativo, selecione o aplicativo e selecione OK. |
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Envie mensagens de bate-papo para outros representantes de suporte |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Chat. Digite uma mensagem, selecione um usuário e selecione Enviar. |
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Transferir o controle da sessão para outro representante de suporte |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Controle de transferência. Selecione o nome do usuário e selecione OK. |
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Recupere o controle da sessão |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Controle de transferência. Selecione seu próprio nome e selecione OK. |
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Faça anotações em um computador remoto |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Anotação. |
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Gravar uma Remote Access sessão |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Iniciar gravação. Essa opção não estará disponível se o administrador do site tiver a gravação automática ativada |
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Selecione um modo de exibição de tela |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Exibir e selecione uma opção. Se você quiser acessar seu computador local durante uma Remote Access sessão, selecione Escala de janela para caber ou Janela. |
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Selecione um modo de cor |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Modo de cor e selecione uma opção. |
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Encerrar uma Remote Access sessão |
Selecione a seta no Painel de controle da sessão > Encerrar Remote Access sessão Para garantir a segurança do computador remoto, faça o seguinte antes de encerrar uma Remote Access sessão:
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Transferir arquivos de ou para o computador remoto
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Selecione a seta apontando para baixo no Painel de controle da sessão. |
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No menu exibido, selecione Transferir arquivo. Na janela Webex File Transfer, o painel esquerdo exibe o diretório do arquivo para o computador local. O painel direito:
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No painel à esquerda ou à direita, abra a pasta para a qual você deseja transferir os arquivos. |
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No outro painel, selecione os arquivos ou pastas que você deseja transferir. |
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Selecione a seta apropriada apontando para a esquerda ou para a direita para transferir os arquivos de um computador para o outro. |
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(Opcional) Durante uma transferência de arquivo, você pode selecionar o ícone Parar para interromper imediatamente o processo de transferência atual. |
Imprimir um documento remoto em uma impressora local
Durante uma Remote Access sessão, você pode abrir um documento no computador remoto e imprimi-lo em seu local atual. Certifique-se de que o administrador do site tenha ativado a opção de impressão remota para seu site.
A opção de impressão remota:
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Pode imprimir com precisão um documento remoto.
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Pode não formatar e alinhar a impressão da mesma forma que se você tivesse impresso o documento diretamente do computador local.
Não use essa opção quando a precisão da impressão for crítica, como ao imprimir formulários.
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No computador remoto, abra o documento para imprimir. |
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Abra as opções de impressão para exibir a lista de impressoras e especificar suas opções de impressão. |
| 3 |
Imprima o documento. |
