Yderligere funktioner, der er tilgængelige, når du er tilsluttet Webex Cloud, afhænger af enhedstypen, men inkluderer følgende:

  • Én knap for at tilmelde dig,
  • Adgang til Webex Meetings
  • Webex-katalog- og kontaktsøgninger
  • Webex-brugertilstedeværelse
  • Anmodning om servicedygtighed

Tabel 1. Webex-funktioner på IP-telefonenheder
Webex-funktionFunktionsbeskrivelseUnderstøttede enheder
Webex-onboarding* Enheder oprettes automatisk i Webex som en del af Webex-opkald til onboarding.

Alle MPP-serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex-katalog Fuldt synkroniseret katalogoplevelse på tværs af alle Webex-enheder og Webex-apps.

Kun MPP 8800-serien

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex-opkaldshistorik Samlet opkaldshistorik på tværs af alle Webex-enheder og Webex-appen.

Kun MPP 8800-serien

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Administration af Webex Lifecycle Support til genstart og rapportér problem (overfør PRT-anmodninger)

Alle MPP-serien (8800/7800/6800). Se Administrer en enhed for en bruger for yderligere oplysninger.

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex-adressebogssøgning MPP-enheder kan søge i Webex-adressebogen for Webex-kontakter.

Alle MPP-serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex Unified-opkaldshistorik

MPP-enheder modtager opkaldshistorik fra Webex, opkald fra alle enheder, inklusive Webex-videoenheder og Webex-appen.

Webex Unified-opkaldshistorik understøttes ikke for arbejdsområder. For at opkaldshistorik på arbejdsområdeenheden skal administratorer bruge funktionen Enhedsindstillinger og indstille parameteren opkaldshistorik til lokal opkaldshistorik for enheden.

Alle MPP-serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
*Se artiklen MPP Webex Aware Onboarding Annoncering for onboarding-instruktioner.

Integrer en Cisco IP-telefonenhed

Du kan integrere Cisco PhoneOS IP-telefonenheder og Cisco MPP-enheder i Webex Calling-platformen ved hjælp af følgende metoder:

  1. Registrer en ny enhed på Webex Calling-platformen ved hjælp af en MAC-adresse eller aktiveringskode. Under onboarding opretter enheden forbindelse til både Webex Calling-platformen og Webex Cloud.

    For mere information om, hvordan du onboarder ved hjælp af Control Hub, se Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

  2. Ombord på den enhed, der allerede er registreret på Webex Calling-platformen, skal du også tilslutte den til Webex Cloud.

Cisco MPP-enheden angiver Webex-forbindelsen ved at vise Cloud -ikonet som vist på følgende billede:

Følgende er trinnene for at se Webex-forbindelsesstatus på en phoneOS-enhed:

  1. Vælg tandhjul knappen.

  2. Vælg Problemer og diagnosticering.

  3. Vælg Webex-forbindelsesdetaljer.

    Der vises en liste over forskellige Webex-forbindelser sammen med deres status.

Statusindikatorer for Cisco PhoneOS-telefon og MPP-enheder

På enhedssiden viser Control Hub både SIP-registreringsstatus og Webex-forbindelsesstatus.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Enheder og vælg en enhed, du vil kontrollere.

På siden Enheder vises en liste over enheder med deres aktuelle status. Du kan søge efter en enhed ved at angive de nødvendige filtre.
3

Tjek din enheds aktuelle status under enhedsnavnet. Tilgængelige statusser er som følger:

  • Online – Enheden er SIP-registreret til Webex Calling og forbundet til Webex-platformen.

  • Offline – Enheden er ikke SIP-registreret, og statussen leveres ikke til Webex-platformen i mindst 4 timer.

  • Udløbet – Enheden er ikke SIP-registreret, og statussen er ikke angivet til Webex-platformen i over 60 dage.

  • Aktiverer – Der genereres en aktiveringskode, men enheden er ikke onboardet.

  • Problemer– Kun status for PhoneOS IP-enheden angiver problemer med enheden. Dette kan omfatte problemer med SIP-registrering og Webex-forbindelse. Specifikke statushændelser, der viser disse, er:

    • SIP-registreret, ingen Webex-tjenester tilsluttet

    • SIP er ikke registreret, Webex-tjenester er forbundet

4

I afsnittetDetaljer for den valgte enhed vises værdien af Webex-tjenester som Implementering, hvilket angiver, at enheden er forbundet til Webex-tjenester.

Hvis en enhed ikke er Webex-forbundet, skal du sørge for, at Webex-funktionsdomænerne er aktiveret i henhold til artiklerne Portreferenceoplysninger til Cisco Webex-opkald og MPP Webex Aware Onboarding-meddelelse. Kontakt Cisco TAC-support, hvis problemerne fortsætter.
5

Under afsnittet Enhedsstyring kan du se status for SIP-registreringen.

Enhedsinformationsside, der viser enhedsstatus og SIP-registreringsstatus

Dette billede viser enhedens status i den røde boks og SIP-linjens registreringsstatus i den blå boks.

– Dette indikerer, at linjen på enheden er registreret til Webex-opkald.

– Dette angiver, at linjen på enheden ikke er tilmeldt til Webex-opkald.

6

På enhedssiden viser afsnittet Problemer og oplysninger forskellige nyttige oplysninger om enheden, herunder eventuelle problemer med SIP-registreringsstatus og Webex-forbindelsesproblemer.

Scenarier for registreringsstatus er som følger:

  • Når en enhed er Webex-forbundet, kan enheden rapportere ethvert problem med SIP-registreringsstatus via Webex-enhedens status. Se resultaterne på problem- og informationskortet. Dette gælder for PhoneOS- og MPP-enheder.

  • Når en enhed ikke er Webex-forbundet, registreres SIP-registreringsstatussen ved hjælp af registreringsmeddelelserne fra telefonen. Telefonen angiver dens Webex-forbindelsesstatus i SIP-registreringsanmodningen.

    1. Hvis enheden er Webex-forbundet, inkluderer den Webex-enhedens ID i brugeragenten i registreringsbeskeden.

    2. Hvis enheden ikke er Webex-forbundet, vil den ikke inkludere Webex-enhedens ID i brugeragenten i registreringsbeskeden.

StatusEnhedstypeWebex forbundetSIP-registreret
Online

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS og SIP Native RoomOS

JaJa
Ikke-SIP Native Room OSJaIkke anvendelig
Ikke-Webex-bevidst MPPIkke anvendeligJa
Problemer - SIP-registreret, Webex-tjenester ikke forbundet

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS og SIP Native RoomOS

NejJa
Problemer - SIP ikke registreret, Webex-tjenester forbundet

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS og SIP Native RoomOS

JaNej
Offline

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS og SIP Native RoomOS

NejNej
Ikke-SIP Native Room OSNejIkke relevant
Ikke-Webex-bevidst MPPIkke relevantNej
UdløbetAlleIkke i de sidste 60 dage