Os recursos adicionais do MPP incluem o seguinte:

  • Um botão para entrar,
  • Acesso ao Webex Meetings a partir de dispositivos MPP
  • Pesquisas de diretório e contato do Webex
  • Presença do usuário Webex
  • Solicitação de manutenção do MPP

Tabela 1. Recursos Webex em dispositivos MPP
Recurso WebexDescrição do recursoDispositivos MPP suportados
Integração Webex* Os dispositivos são automaticamente integrados ao Webex como parte do processo Webex Calling de integração. Todas as séries MPP (8800/7800/6800)
Diretório Webex Experiência de diretório totalmente sincronizada em todos os dispositivos Webex e aplicativos Webex. Somente série MPP 8800
Histórico de chamadas do Webex Histórico de chamadas unificado em todos os dispositivos Webex e no aplicativo Webex. Somente série MPP 8800
Gerenciamento do Ciclo de vida do Webex Suporte para reinicialização e problema de relatório (carregar solicitações PRT) Todas as séries MPP (8800/7800/6800). Consulte Gerenciar um dispositivo para um usuário para obter detalhes.
Pesquisa de diretório Webex Dispositivos MPP podem procurar o Diretório Webex para Contatos Webex. Todas as séries MPP (8800/7800/6800)
Histórico unificado de chamadas Webex

Os dispositivos MPP recebem o histórico de chamadas do Webex, chamadas de todos os dispositivos, incluindo dispositivos de vídeo Webex e o aplicativo Webex.

O Histórico de chamadas unificado do Webex não é compatível com espaços de trabalho. Para habilitar histórico de chamadas sistema no dispositivo de workspace, os administradores devem usar o recurso de Configurações do dispositivo e definir o parâmetro Histórico de chamada para o Histórico de Chamada Local para o dispositivo.
 Todas as séries MPP (8800/7800/6800)
*Consulte o artigo Anúncio de integração do MPP Webex Aware para obter instruções de integração.

A bordo de um dispositivo MPP

Integre um novo dispositivo MPP ao Webex usando um endereço MAC ou código de ativação

Ao adicionar um dispositivo MPP à plataforma Webex Calling usando o endereço MAC ou o código de ativação, o dispositivo se conecta às plataformas Webex e Webex Calling como parte do processo de integração.

O dispositivo indica a conexão Webex exibindo o ícone em nuvem como mostrado no diagrama.

A bordo de um dispositivo MPP existente no Webex

Para dispositivos MPP atualmente registrados na plataforma Webex Calling, os dispositivos agora se conectam às plataformas Webex e Webex Calling.

O dispositivo indica a conexão Webex exibindo o ícone em nuvem como mostrado no diagrama.

Indicadores de status para dispositivos Webex MPP

O Control Hub exibe os recursos do dispositivo com base no tipo de conexão do dispositivo. O Control Hub também exibe o status do registro SIP e o status da conexão Webex.

1

No Control Hub, vá para Dispositivos e selecione um dispositivo.

2

Em Detalhes, você pode visualizar o status dos dispositivos.

  • Webex conectado – Todos os MPP 68xx/78xx/88xx dispositivos conectados ao Webex Calling indicam Webex conectado no Control Hub. Se um dispositivo MPP não estiver conectado ao Webex, certifique-se de que os domínios de recursos do Webex estejam habilitados conforme os artigos Informações de referência de porta para chamadas do Cisco Webex e Anúncio de integração do MPP Webex Aware. Se os problemas ainda persistirem, entre em contato com o suporte TAC da Cisco.
  • Online – O dispositivo está registrado no SIP para Webex Calling e conectado à plataforma Webex.
  • Offline – O dispositivo não está registrado no SIP e o status não é fornecido à plataforma Webex por pelo menos 4 horas.
  • Expirado – O dispositivo não está registrado no SIP e o status não é fornecido à plataforma Webex por mais de 60 dias.
  • Ativando – Um código de ativação é gerado, mas o dispositivo não está integrado.
  • Problemas– O status do dispositivo indica problemas com o dispositivo; isso pode incluir problemas de registro SIP e problemas de conexão Webex. Eventos de status específicos que mostram isso são:

    • SIP registrado, nenhum serviço Webex conectado

    • O SIP não está registrado, os serviços Webex estão conectados

Esta imagem mostra se o dispositivo está conectado ao Webex na caixa vermelha e o status de registro SIP na caixa azul.

– Isso indica que a linha no dispositivo está registrada para Webex Calling.

– Isso indica que a linha no dispositivo não está registrada para Webex Calling.

3

Em Dispositivos, você pode selecionar um dispositivo e visualizar quaisquer problemas com o registro.

Esta imagem mostra o status na caixa vermelha.

Status do registro

  • Quando um dispositivo está conectado ao Webex, ele pode relatar qualquer problema de status de registro SIP por meio do status do dispositivo Webex. Veja os resultados no cartão de problemas e informações. Isso se aplica aos dispositivos Room OS e MPP.

  • Quando um dispositivo não está conectado ao Webex, o estado de registro do SIP é detectado usando as mensagens de registro do telefone. O telefone indica seu status de conectividade do Webex na solicitação de registro do SIP.

    1. Se o dispositivo estiver conectado ao Webex, ele incluirá o ID do dispositivo Webex no Agente do Usuário da mensagem de registro.

    2. Se o dispositivo não estiver conectado ao Webex , ele não incluirá o ID do dispositivo Webex no Agente do Usuário da mensagem de registro.

StatusTipo de dispositivoWebex conectadoRegistrado no SIP
OnlineWebex Aware MPP & SIP Native RoomOSSimSim
Sistema operacional nativo não SIPSimN/D
MPP sem suporte ao WebexN/DSim
Problemas - SIP registrado, serviços Webex não conectadosWebex Aware MPP & SIP Native RoomOSNãoSim
Problemas - SIP não registrado, serviços Webex conectadosWebex Aware MPP & SIP Native RoomOSSimNão
OfflineWebex Aware MPP & SIP Native RoomOSNãoNão
Sistema operacional nativo não SIPNãoN/D
MPP sem suporte ao WebexN/DNão
ExpiradoTodosNão nos últimos 60 dias