思科IP電話上可用的Webex功能

連接到 Webex 雲端後可使用的其他功能取決於裝置類型，但包括以下功能：

表 1. IP電話設備上的Webex功能
Webex 功能	功能描述	支援的裝置
Webex 入職訓練^*	裝置會自動加入 Webex，這是加入Webex Calling 的一部分。	所有 MPP 系列（8800/7800/6800） Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）
Webex Directory	所有 Webex 裝置和 Webex 應用程式均可實現完全同步的目錄體驗。	僅限 MPP 8800 系列 Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）
Webex通話記錄	所有 Webex 裝置和 Webex App 上的通話記錄統一顯示。	僅限 MPP 8800 系列 Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）
Webex 生命週期管理	支援重新開機及報告問題（上傳 PRT 請求）	所有 MPP 系列（8800/7800/6800）。有關詳細信息，請參閱為使用者管理設備。 Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）
Webex 目錄搜尋	MPP 裝置可以在 Webex 目錄搜尋 Webex 聯絡人。	所有 MPP 系列（8800/7800/6800） Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）
Webex 統一通話歷史記錄	MPP 裝置接收來自 Webex 的通話記錄，以及所有裝置（包括 Webex 視訊裝置和 Webex 應用程式）的通話記錄。 Webex 統一通話記錄功能不支援工作區。若要在通話記錄裝置上啟用通話功能，管理員必須使用裝置設定功能，並且將通話記錄參數設定為裝置的本地通話記錄。	所有 MPP 系列（8800/7800/6800） Cisco PhoneOS 電話（含） 8875/9800 系列）

^*有關入職說明，請參閱 MPP Webex Aware 入職公告文章。

內建思科IP電話設備

您可以使用下列方法將 Cisco PhoneOS IP 電話設備和 Cisco MPP 設備連接到 Webex Calling 平台：

使用 MAC 位址或啟動碼將新設備新增至 Webex Calling 平台。在註冊過程中，設備會同時連線到 Webex Calling 平台和 Webex Cloud。

有關如何使用 Control Hub 進行註冊的更多信息，請參閱配置和管理 Webex Calling 設備。
將已在 Webex Calling 平台上註冊的裝置連接至 Webex Cloud。

Cisco MPP 裝置透過顯示雲端圖示來指示 Webex 連接，如下圖所示：

當 MPP 裝置成功連接到 Cisco Webex 雲端時，會顯示雲端圖示。

以下是在手機作業系統裝置上查看 Webex 連線狀態的步驟：

在裝置頁面中，控制中心會同時顯示 SIP 註冊狀態和 Webex 連線狀態。

登入 Control Hub。

前往設備並選擇要檢查的設備。

在「設備」頁面上，會顯示設備清單及其目前狀態。您可以透過提供所需的篩選條件來搜尋設備。

請在設備名稱下方查看設備的目前狀態。可用狀態如下：

線上 – 本設備已透過 SIP 註冊至 Webex Calling 並連接至 Webex 平台。
離線 – 本裝置未註冊 SIP，且至少 4 小時內未向 Webex 平台提供其狀態。
已過期 – 本裝置未註冊 SIP，且超過 60 天未向 Webex 平台提供其狀態。
啟動中 – 已產生啟動碼，但裝置尚未加入系統。
問題– 只有 PhoneOS IP 設備狀態指示設備有問題；這可能包括 SIP 註冊問題和 Webex 連線問題。具體顯示這些狀態事件的是：
- SIP 已註冊，但未連接 Webex 服務
- SIP 未註冊，Webex 服務已連接

PhoneOS IP 電話顯示註冊問題

MPP手機不顯示問題。註冊 MPP 電話時出現問題的狀態指示器

在所選裝置的詳細資訊部分中， Webex Services 的值顯示為部署，這表示該裝置已連線至 Webex 服務。

如果裝置未連接至 Webex，請確保依照 Cisco Webex Calling 連接埠參考資訊和 MPP Webex Aware Onboarding Announcement 文章啟用 Webex 功能域。如果問題仍然存在，請聯絡 Cisco TAC 支援。

在裝置管理部分，您可以查看 SIP 註冊狀態。

此圖以紅色方框顯示設備狀態，以藍色方框顯示 SIP 線路註冊狀態。

– 這表示裝置上的線路已註冊Webex Calling。

– 這表示裝置上的線路尚未註冊Webex Calling。

在設備頁面上的問題和資訊部分顯示有關設備的各種有用信息，包括任何 SIP 註冊狀態問題和 Webex 連接問題。

註冊狀態場景如下：

當裝置連接到 Webex 時，該裝置可以透過 Webex 裝置狀態報告任何 SIP 註冊狀態問題。請在問題和資訊卡中查看結果。這適用於 PhoneOS 和 MPP 設備。
當裝置未連線至 Webex 時，系統會透過電話傳送的註冊訊息來偵測其 SIP 註冊狀態。電話會在 SIP 註冊請求中指示其 Webex 連線狀態。
1. 如果裝置已連線至 Webex，則註冊訊息的使用者代理程式中會包含 Webex 裝置 ID。
2. 如果裝置 未連線到 Webex ，則註冊訊息的使用者代理程式中將不會包含 Webex 裝置 ID。

狀態	裝置類型	Webex 連接	SIP註冊
線上	Webex Aware MPP、Webex Aware PhoneOS 和 SIP Native RoomOS	是	是
	非SIP原生會議室作業系統	是	不適用
	非 Webex 感知型 MPP	不適用	是
問題：SIP 已註冊，但 Webex 服務未連接	Webex Aware PhoneOS 和 SIP Native RoomOS	否	是
問題 - SIP 未註冊，Webex 服務已連接	Webex Aware PhoneOS 和 SIP Native RoomOS	是	否
離線	Webex Aware MPP、Webex Aware PhoneOS 和 SIP Native RoomOS	否	否
	非SIP原生會議室作業系統	否	不適用
	非 Webex 感知型 MPP	不適用	否
已過期	全部	過去60天內沒有