Nødtilbagekaldsnummer (ECBN) i Control Hub
Konfigurer brugere med et angivet nødtilbagekaldsnummer (ECBN). Du kan konfigurere brugerens telefonnummer, placeringens ECBN eller en anden brugers nummer som ECBN for en bruger. PSAP (Public Safety Answer Point) bruger den konfigurerede ECBN, når der besvares nødopkald foretaget af en bruger.
Du kan konfigurere brugere med et angivet nødtilbagekaldsnummer (ECBN) i Control Hub. Når det er konfigureret, når et nødopkald foretages af en bruger, præsenteres deres konfigurerede ECBN for den PSTN udbyder. Offentligt Sikkerheds svarpunkt (PSAP), som er, hvor nødopkald dirigeres, svarer, og derefter tilknyttes opkaldet til den tildelte nødtjenesteadresse (ESA). ESA'en er den adresse, som PSAP modtager, der angiver placeringen af nødopkalderen.
Når der foretages et nødopkald fra en linje, der tilhører en anden placering, sendes den ECBN, der er konfigureret på den pågældende linje. Ring tilbage til det nummer er muligvis ikke altid nummeret på den bruger, der foretager nødopkaldet, afhængigt af hvad der er konfigureret som ECBN. Få flere oplysninger i Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.
Krav og henstillinger
-
Vi anbefaler, at du konfigurerer brugere med deres eget telefonnummer for at bruge dette nummer som deres ECBN.
-
Konfigurer brugere, der ikke har deres eget telefonnummer, til en ECBN, der er så tæt på deres placering som muligt. Konfigurer med en af følgende: hovednummeret for placeringen, en tildelt ECBN for placeringen eller ethvert telefonnummer, der ejes af placeringen.
-
Hvert konfigureret ECBN skal være telefonnummeret på en faktisk bruger for at lette et tilbagekald fra svarpunktet Offentlig sikkerhed.
-
For større placeringer, for eksempel med flere grupper, anbefaler vi, at flere ECBN'er konfigureres.
-
Konfigurer brugere, der ikke har en tildelt enhed (for eksempel brugere, der kun har en tildelt soft client) med et telefonnummer for at lette tilbagekald fra offentligt sikkerheds svarpunkt for enheden, der har foretaget opkaldet.
Valgmuligheder for ECBN-konfiguration
Når du konfigurerer ECBN for en placering eller en bruger, er følgende valgmuligheder tilgængelige.
Standard for placering ECBN og tildelt nummer fra brugerens placering skal omdirigeres til et live svarpunkt, såsom en receptionist eller en anden person inden for placeringen. Disse valgmuligheder må ikke være en automatisk omstilling, Interaktivt stemmesvar (IVR) eller andre tjenester.
-
Brugers telefonnummer— Tilbagekald fra offentligt sikkerheds svarpunkt går direkte til brugeren. Nødtjenesteadressen konfigureret af PSTN til brugerens telefon er specifik for brugerens placering.
-
Standard for placering ECBN– Hver placering kan have et ECBN konfigureret, som er forskelligt fra placeringens hovednummer. Location Default ECBN konfigureres typisk for brugere uden dedikerede telefonnumre eller kun med et lokalnummer.
-
Tildelt nummer fra brugers placering—Dette tillader dig at konfigurere en bruger med en anden brugers telefonnummer som et ECBN. Denne valgmulighed bruges i stedet for en lokalitets hovednummer, når placeringen har flere lige muligheder eller muligheder. Dette tillader, at ECBN tildeles en mere nøjagtig nødtjenesteadresse tilknyttet.
1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til , klik på Placeringer, og vælg derefter den placering, der skal redigeres. |
2 |
Vælg fanen Opkald . |
3 |
Klik på Tilbagekaldsnummer i sektionen Nødopkald . |
4 |
Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet som ECBN for placeringen. Hvis et gratisnummer er valgt som placeringens hovednummer, vises en advarsel, da et gratisnummer ikke har en nødtjenesteadresse.
|
5 |
Klik på Gem. |
1 |
Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugereog derefter vælge den bruger, der skal redigeres. |
2 |
Klik på Opkaldog derefter på Nødtilbagekaldsnummer fra afsnittet Numre. |
3 |
Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet for at indstille som ECBN for brugeren.
|
4 |
Klik på Gem. |
Brugere, der ikke har deres eget telefonnummer, f.eks. brugere kun med lokalnummer, skal konfigureres til at foretage nødopkald med en nøjagtig ECBN- og nødtjenesteadresse. Disse brugere kan konfigureres til at bruge placeringens standard ECBN eller et andet tildelt telefonnummer fra denne placering.
1 |
Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugereog derefter vælge den bruger, der skal redigeres. |
2 |
Klik på Opkaldog derefter på Nødtilbagekaldsnummer fra afsnittet Numre. |
3 |
Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet for at indstille som ECBN for brugeren.
|
4 |
Klik på Gem. |
1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til . |
2 |
Vælg den virtuelle linje, der skal konfigureres til ECBN. |
3 |
Klik på Opkald, og klik derefter på Nødtilbagekaldsnummer i afsnittet Numre . |
4 |
Vælg en af de indstillinger, der er angivet for at angive som ECBN for den virtuelle linje.
Valgmuligheden Brugerens telefonnummer vises ikke, hvis den virtuelle linje kun har lokalnummeret. |
5 |
Klik på Gem. |
Brugere med ikke-faste (bløde) enheder, andre enheder end fastnettelefoner, er ofte mobile. Det er svært at angive en nøjagtig nødtjenesteadresse (ESA), når der foretages nødopkald til en mobilbruger. Det anbefales, at alle brugere med ikke-faste enheder har et telefonnummer og bruger det telefonnummer til deres ECBN for at sikre, at et tilbagekald rettes til brugeren.
Bløde klienter på en ikke-fast enhed med mobil kapacitet vil altid videregive et nødopkald til den indbyggede opkaldsfunktion. I disse tilfælde går opkaldene aldrig til Webex Calling eller placeringens PSTN. Webex Calling registrerer ikke opkaldet, så der er ingen registrering eller anden behandling af det angivne opkald.
Ved installation af ikke-faste enheder har administratoren leveret en advarsel om at foretage nødopkald fra disse enheder. Nødopkald, der foretages fra ikke-faste enheder uden mobilfunktion, vil ikke give en nøjagtig adresse.
RedSky-integration kan give nøjagtige adresseoplysninger for ikke-faste enheder, hvis det ønskes. For yderligere oplysninger, se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
En nøglebruger er én, hvis direkte telefonnummer er tildelt en anden bruger for ECBN. Hvis du sletter en nøglebruger/nummer, vises en advarsel, der angiver, at ECBN er i brug.
Hvis du sletter en nøglebruger, indstilles den påvirkede ECBN-bruger automatisk til en af følgende for ECBN:
-
Deres eget telefonnummer, hvis et er tildelt.
-
Placeringens standard-ECBN, hvis de ikke har deres eget telefonnummer.
Følgende gælder for Webex Calling ECBN-tjeneste:
-
Webex Calling kender eller gemmer ikke nødtjenesteadressen til et nødopkald. Nødtjenesteadressen leveres af den PSTN, typisk af en statisk tilknytning til det modtagne ECBN.
-
Konfiguration af flere faste enheder på forskellige placeringer understøttes ikke. Dog kan RedSky understøtte flere fastnetenheder fra forskellige placeringer (baseret på enhedens kapaciteter).
-
933 er et nødtestopkaldsnummer i Nordamerika, der tillader test af 911 opkaldskonfiguration uden at starte et opkald til Public Safety Answering Point. Mange PSTN udbyder en IVR, der gentager ECBN- og nødtjenesteadressen.
Kontakt partner Help Desk
Kontakt Partner Help Desk (PHD) for Partner sådan gør du og/eller dokumentationsforespørgder om Ciscos tilbud om opkaldsplan.
PHD-kontaktoplysninger:
-
Nordamerika: 1-844-613-6108
-
EMEA: +44 129 366 10 20
-
apac: +61 3 7017 7272
-
E-mail: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco Technical Assistance Center
Kontakt Cisco Technical Assistance Center (TAC) for:
-
Problemer med Control Hub-funktionaliteten
-
Problemer med tjenesten, såsom tabte opkald, problemer med opkaldskvaliteten eller serviceafbrydelser
Cisco TAC-ressourcer: