Du kan konfigurere brugere med et specifikt nødtilbagekaldsnummer (ECBN). Når den er konfigureret, når et nødopkald foretages af en bruger, præsenteres deres konfigurerede ECBN for den PSTN udbyder. Offentligt Sikkerheds svarpunkt (PSAP), som er, hvor nødopkald dirigeres, svarer, og derefter tilknyttes opkaldet til den tildelte nødtjenesteadresse (ESA). ESA er den adresse, PSAP modtager, der angiver placeringen af nødopkalderen.

Krav og anbefalinger

  • Vi anbefaler, at du konfigurerer brugere med deres eget telefonnummer for at bruge dette nummer som deres ECBN.

  • Konfigurer brugere, der ikke har deres eget telefonnummer for et ECBN, der er så tæt som muligt på deres placering. Konfigurer med en af følgende: hovednummeret for placeringen, en tildelt ECBN for placeringen eller ethvert telefonnummer, der ejes af placeringen.

  • Hvert konfigureret ECBN skal være telefonnummeret på en faktisk bruger for at lette et tilbagekald fra svarpunktet Offentlig sikkerhed.

  • For større placeringer, for eksempel med flere grupper, anbefaler vi, at flere ECBN'er konfigureres.

  • Konfigurer brugere, der ikke har en tildelt enhed (for eksempel brugere, der kun har en tildelt soft client) med et telefonnummer for at lette tilbagekald fra offentligt sikkerheds svarpunkt for enheden, der har foretaget opkaldet.

Valgmuligheder for ECBN-konfiguration

Når du konfigurerer ECBN for en placering eller en bruger, er følgende valgmuligheder tilgængelige.


Standard for placering ECBN og tildelt nummer fra brugerens placering skal omdirigeres til et live svarpunkt, såsom en receptionist eller en anden person inden for placeringen. Disse valgmuligheder må ikke være en automatisk omstilling, Interaktivt stemmesvar (IVR) eller en anden tjeneste.

  1. Brugers telefonnummer— Tilbagekald fra offentligt sikkerheds svarpunkt går direkte til brugeren. Nødtjenesteadressen, der er konfigureret PSTN til brugerens telefon, er specifik for brugerens placering.

  2. Standard for placering ECBN– Hver placering kan have et ECBN konfigureret, som er forskelligt fra placeringens hovednummer. Location Default ECBN konfigureres typisk for brugere uden dedikerede telefonnumre eller kun med et lokalnummer.

  3. Tildelt nummer fra brugers placering—Dette tillader dig at konfigurere en bruger med en anden brugers telefonnummer som et ECBN. Denne valgmulighed bruges i stedet for en lokalitets hovednummer, når placeringen har flere lige muligheder eller muligheder. Dette tillader, at ECBN tildeles en mere nøjagtig nødtjenesteadresse tilknyttet.

1

Fra kundevisningen i skal du gå til Tjenester > Opkald , klikke på https://admin.webex.com Placeringer og derefter vælge placeringen, som du vil redigere.

2

Klik på Nødtilbagekaldsnummer.

3

Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet som ECBN for placeringen.


 

Hvis et gratisnummer er valgt som placeringens hovednummer, vises en advarsel, da et gratisnummer ikke har en nødtjenesteadresse.

Figur 1. Konfiguration af nødopkaldsnummer for en placering
Skærmen Placering for konfiguration af nødtilbagekaldsnummer i Control Hub
4

Klik på Gem.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Administration > Brugere og derefter vælge den bruger, der skal redigeres.

2

Klik på Opkald og derefter påNødtilbagekaldsnummer.

3

Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet som ECBN for brugeren.

4

Klik på Gem.

Brugere, der ikke har deres eget telefonnummer, f.eks. brugere kun med lokalnummer, skal konfigureres til at foretage nødopkald med en nøjagtig ECBN- og nødtjenesteadresse. Disse brugere kan konfigureres til at bruge placeringens standard ECBN eller et andet tildelt telefonnummer fra denne placering.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugere og derefter vælge den bruger, du vil redigere.

2

Klik på Opkald og derefter påNødtilbagekaldsnummer.

3

Vælg en af de valgmuligheder, der er angivet som ECBN for brugeren.

Figur 2. Konfiguration kun for forlængelse for ECBN
Brugerskærmen for konfiguration af nødtilbagekaldsnummer i Control Hub
4

Klik på Gem.

Brugere med ikke-faste (bløde) enheder, andre enheder end fastnettelefoner, er ofte mobile. Det er vanskeligt at levere en nøjagtig nødtjenesteadresse (ESA), når der laves nødopkald til en mobilbruger. Det anbefales, at alle brugere med ikke-fastnetenheder har et telefonnummer og bruger dette telefonnummer til deres ECBN til at sikre, at tilbagekald dirigeres til brugeren.

Bløde klienter på en ikke-fast enhed med mobil kapacitet vil altid videregive et nødopkald til den indbyggede opkaldsfunktion. I disse tilfælde går opkald aldrig til Webex-opkald eller placeringens PSTN. Webex-opkald påviser ikke opkaldet, så der er ingen optegnelse eller anden behandling af det angivne opkald.

Ved installation af ikke-faste enheder har administratoren leveret en advarsel om at foretage nødopkald fra disse enheder. Nødopkald foretaget fra ikke-faste enheder uden mobilkapacitet vil ikke angive en nøjagtig adresse.

Figur 3. ECBN-underretning
ECBN-meddelelse, der vises for nødopkald.

RedSky-integration kan give nøjagtige adresseoplysninger for ikke-faste enheder, hvis det ønskes. Yderligere oplysninger fås i afsnittet RedSky-nødtjeneste til Webex Calling.

En nøglebruger er én, hvis direkte telefonnummer er tildelt en anden bruger for ECBN. Hvis en nøglebruger/et nøglenummer slettes, vises en advarsel, der gør det muligt for ECBN at være i brug.

Figur 4. Slet brugermeddelelse
Slet brugermeddelelse, der vises, når du sletter en bruger fra Control Hub.

Hvis du sletter en nøglebruger, indstilles den påvirkede ECBN-bruger automatisk til en af følgende for ECBN:

  1. Deres eget telefonnummer, hvis et er tildelt.

  2. Placeringens standard ECBN, hvis de ikke har deres eget telefonnummer.

Følgende gælder for tjenesten Webex-opkald nødtilbagekaldsnummer:

  • Webex-opkald ikke kender eller gemmer nødtjenesteadressen til et nødopkald. Nødtjenesteadressen leveres af den PSTN, typisk af en statisk tilknytning til det modtagne ECBN.

  • Konfiguration af flere faste enheder på forskellige placeringer understøttes ikke. Dog kan RedSky understøtte flere fastnetenheder fra forskellige placeringer (baseret på enhedens egenskaber).

  • 933 er et nødtestopkaldsnummer i Nordamerika, der tillader test af 911 opkaldskonfiguration uden at starte et opkald til Public Safety Answering Point. Mange PSTN udbyder en IVR, der gentager ECBN- og nødtjenesteadressen.

Kontakt partner Help Desk

Kontakt Partner Help Desk (PHD) for Spørgsmål om partner sådan gør du og/eller dokumentation om cisco opkaldsplans tilbud.

PHD-kontaktoplysninger:

  • Nordamerika: 1-844-613-6108

  • EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA): +44129366 10 20

  • Asien og Stillehavsområdet: +61 3 7017 7272

  • E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

Cisco Teknisk Assistance Center

Kontakt Cisco Technical Assistance Center (TAC) for:

  • Problemer med Control Hub-funktionaliteten

  • Problemer med tjenesten, såsom tabte opkald, problemer med opkaldskvaliteten eller serviceafbrydelser

Cisco TAC-ressourcer: