يمكنك تكوين المستخدمين باستخدام رقم معين لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN). بمجرد التهيئة ، عندما يتم إجراء مكالمة طوارئ من قبل مستخدم ، يتم تقديم ECBN الذي تم تكوينه إلى موفر PSTN . تستجيب نقطة رد السلامة العامة (PSAP) ، حيث يتم توجيه مكالمات الطوارئ ، ثم يتم تعيين المكالمة إلى عنوان خدمة الطوارئ (ESA) المحدد. ESA هو العنوان الذي يستقبله PSAP للإشارة إلى موقع المتصل في حالات الطوارئ.
 |
عند إجراء مكالمة طوارئ من خط ينتمي إلى موقع مختلف ، سيتم إرسال ECBN الذي تم تكوينه على هذا الخط. قد لا يكون رد الاتصال على هذا الرقم دائمًا هو رقم المستخدم الذي يجري مكالمة طوارئ، اعتمادًا على ما تم تكوينه على أنه ECBN. لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع . |
المتطلبات والتوصيات
نوصي بتكوين المستخدمين بأرقام رقم الهاتف الخاصة لاستخدام هذا الرقم باعتباره ECBN الخاص بهم.
قم بتكوين المستخدمين الذين ليس لديهم رقم الهاتف خاص بهم لـ ECBN الأقرب إلى موقعهم قدر الإمكان. قم بالتكوين باستخدام أي مما يلي: الرقم الرئيسي لموقعهم ، أو ECBN المخصص للموقع ، أو أي رقم الهاتف يمتلكه الموقع.
يجب أن يكون كل ECBN تم تكوينه هو رقم الهاتف المستخدم الفعلي لتسهيل معاودة الاتصال من نقطة الرد على السلامة العامة.
بالنسبة للمواقع الأكبر حجمًا ، على سبيل المثال ، ذات الطوابق المتعددة ، نوصي بتهيئة العديد من شبكات ECBN.
قم بتكوين المستخدمين الذين ليس لديهم جهاز مخصص لهم (على سبيل المثال ، المستخدمون الذين تم تعيين عميل برنامج لهم فقط) رقم الهاتف لتسهيل إعادة الاتصال من نقطة الرد على السلامة العامة إلى الجهاز الذي أجرى المكالمة.
خيارات تكوين ECBN
عندما تقوم بتكوين ECBN لموقع أو مستخدم ، تتوفر الخيارات التالية.
|
يجب توجيه ECBN الافتراضي للموقع والرقم المعين من موقع المستخدم إلى نقطة رد مباشرة ، مثل موظف استقبال أو شخص آخر داخل الموقع. لا يمكن أن تكون هذه الخيارات مصاحبة تلقائية أو استجابة الصوت التفاعلي (IVR) أو خدمة أخرى. |
رقم الهاتف المستخدم - يتم إرسال المكالمات التي تمت إعادتها من نقطة الرد على السلامة العامة مباشرةً إلى المستخدم. عنوان خدمة الطوارئ الذي تم تكوينه بواسطة PSTN لهاتف المستخدم خاص بموقع المستخدم.
الموقع الافتراضي ECBN - يمكن أن يكون لكل موقع تكوين ECBN مختلف عن الرقم الرئيسي للموقع. عادةً ما يتم تكوين ECBN الافتراضي للموقع للمستخدمين الذين ليس لديهم أرقام هواتف مخصصة أو بامتداد فقط.
الرقم المعين من موقع المستخدم - يتيح لك ذلك تكوين مستخدم واحد مع رقم الهاتف مستخدم آخر باعتباره ECBN. يتم استخدام هذا الخيار بدلاً من الرقم الرئيسي للموقع عندما يحتوي الموقع على عدة طوابق أو مبانٍ. يتيح ذلك لـ ECBN المعين الحصول على عنوان خدمة طوارئ أكثر دقة مرتبطًا به.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى ، انقر المواقع ثم حدد الموقع المراد تعديله. |
||
| 2 | حدد الاتصال علامة تبويب. |
||
| 3 | انقر فوق رقم رد الاتصال في مكالمات الطوارئ قسم .. |
||
| 4 | حدد أحد الخيارات المدرجة لتعيينه على أنه ECBN للموقع.
 |
||
| 5 | انقر على حفظ. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى المستخدمون ، ثم حدد المستخدم المراد تحريره. |
| 2 | انقر فوق الاتصال ، إذن رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ من أرقام قسم. |
| 3 | حدد أحد الخيارات المدرجة لتعيينه على أنه ECBN للمستخدم.
|
| 4 | انقر على حفظ. |
يجب تكوين المستخدمين الذين ليس لديهم رقم الهاتف خاص بهم ، مثل مستخدمي الامتداد فقط ، لإجراء مكالمات طوارئ باستخدام عنوان ECBN دقيق وعنوان خدمة الطوارئ. يمكن تكوين هؤلاء المستخدمين لاستخدام ECBN الافتراضي للموقع أو رقم الهاتف آخر معين من هذا الموقع.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى المستخدمون ، ثم حدد المستخدم المراد تحريره. |
| 2 | انقر فوق الاتصال ، إذن رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ من أرقام قسم. |
| 3 | حدد أحد الخيارات المدرجة لتعيينه على أنه ECBN للمستخدم.
|
| 4 | انقر على حفظ. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
||
| 2 | حدد الخط الظاهري المراد تهيئته لـ ECBN. |
||
| 3 | انقر فوق الاتصال ثم انقر فوق رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ من أرقام قسم. |
||
| 4 | حدد أحد الخيارات المدرجة لتعيينه على أنه ECBN للخط الظاهري.
|
||
| 5 | انقر على حفظ. |
غالبًا ما يكون المستخدمون الذين لديهم أجهزة غير ثابتة (لينة) ، بخلاف الهواتف المكتبية ، من الأجهزة المحمولة. من الصعب توفير عنوان خدمة طوارئ دقيق (ESA) عند إجراء مكالمات طوارئ لمستخدم محمول. من المستحسن أن يكون لدى جميع المستخدمين الذين لديهم أجهزة غير ثابتة رقم هاتف واستخدام رقم هاتف هذا لـ ECBN الخاص بهم لضمان معاودة الاتصال إلى المستخدم.
سيقوم العملاء الناعمون على جهاز غير ثابت بإمكانية الاتصال الخلوي دائمًا بتمرير مكالمة طوارئ إلى المتصل الأصلي. في هذه الحالات ، لا تذهب المكالمات إلى Webex Calling أو PSTN الخاص بالموقع. Webex Calling لا يكتشف المكالمة ، لذلك لا يوجد سجل أو أي معالجة أخرى للمكالمة المقدمة.
عند تثبيت أجهزة غير ثابتة ، يتم تزويد المسؤول بتحذير بشأن إجراء مكالمات طوارئ من هذه الأجهزة. لن توفر مكالمات الطوارئ التي يتم إجراؤها من الأجهزة غير الثابتة التي لا تحتوي على إمكانية خلوية عنوانًا دقيقًا.
|
المستخدم الرئيسي هو الشخص الذي يتم تعيين رقم الهاتف المباشر لمستخدم آخر لـ ECBN. إذا تم حذف مستخدم / رقم رئيسي ، فسيتم عرض تحذير لإعلامك بأن ECBN قيد الاستخدام.
إذا قمت بحذف مستخدم رئيسي ، فسيتم تلقائيًا تعيين مستخدم ECBN المتأثر على أحد الخيارات التالية لـ ECBN:
رقم الهاتف الخاص بهم ، إذا تم تخصيص واحد.
الموقع الافتراضي لـ ECBN إذا لم يكن لديهم رقم الهاتف خاص بهم.
ينطبق ما يلي على Webex Calling خدمة ECBN:
Webex Calling لا يعرف عنوان خدمة الطوارئ أو يخزنه مكالمة طوارئ. يتم توفير عنوان خدمة الطوارئ من قبل موفر PSTN ، عادةً عن طريق التعيين الثابت إلى ECBN المستلم.
تكوين العديد من الأجهزة الثابتة في مواقع مختلفة غير مدعوم. ومع ذلك ، يمكن لـ RedSky دعم العديد من الأجهزة الثابتة في مواقع مختلفة (بناءً على إمكانيات الجهاز).
933 هو رقم مكالمة اختبار الطوارئ في أمريكا الشمالية ، مما يسمح باختبار تكوين مكالمة 911 دون بدء مكالمة إلى نقطة الرد على السلامة العامة. يوفر العديد من موفري PSTN خدمة الرد الصوتي التفاعلي ( IVR ) التي تكرر ECBN وعنوان خدمة الطوارئ.
اتصل بمكتب المساعدة لدى الشريك
اتصل بمكتب مساعدة الشريك (PHD) للحصول على معلومات الشريك و / أو استفسارات التوثيق حول عرض خطة الاتصال من Cisco .
معلومات جهة الاتصال بالدكتوراه:
أمريكا الشمالية: 1-844-613-6108
أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: +44 129366 10 20
اباك: +61 3 7017 7272
البريد الإلكتروني: webexcalling-phd@cisco.com
مركز المساعدة التقنية لـ Cisco
اتصل مركز المساعدة التقنية لـ Cisco (TAC) من أجل:
مشاكل متعلقة بـ مركز التحكم وظائف
المشكلات المتعلقة بالخدمة ، مثل المكالمات التي تم إسقاطها أو مشكلات جودة المكالمات أو انقطاع الخدمة
موارد Cisco TAC :
