U kunt gebruikers configureren met een opgegeven noodoproepnummer (ECBN). Zodra een gebruiker een noodoproep heeft gedaan, wordt zijn geconfigureerde ECBN weergegeven bij de PSTN-provider. Het PSAP (Public Safety Answer Point), waar noodoproepen worden gerouteerd, reageert en vervolgens wordt het gesprek toegewezen aan het toegewezen Emergency Service Address (ESA). De ESA is het adres dat de PSAP ontvangt om de locatie van de noodoproeper aan te geven.

Wanneer een noodoproep wordt gedaan vanaf een lijn die bij een andere locatie hoort, wordt het ECBN dat op die lijn is geconfigureerd, verzonden. Terugbellen naar dat nummer is mogelijk niet altijd het nummer van de gebruiker die de noodoproep plaatst, afhankelijk van wat is geconfigureerd als ECBN. Zie voor meer informatie Configuratie van gedeelde lijnen en virtuele lijnen op verschillende locaties .

Vereisten en aanbevelingen

• We raden u aan gebruikers met hun eigen telefoonnummer te configureren om dat nummer als hun ECBN te gebruiken.

• Configureer gebruikers die geen eigen telefoonnummer hebben voor een ECBN dat zich zo dicht mogelijk bij hun locatie bevindt. Configureer met een van de volgende opties: het hoofdnummer voor hun locatie, een toegewezen ECBN voor de locatie of een telefoonnummer dat eigendom is van de locatie.

• Elk geconfigureerd ECBN moet het telefoonnummer van een daadwerkelijke gebruiker zijn om terugbellen vanaf het openbare-veiligheidsantwoordpunt mogelijk te maken.

• Voor grotere locaties, bijvoorbeeld met meerdere verdiepingen, raden we aan om meerdere ECBN's te configureren.

• Configureer gebruikers aan wie geen apparaat is toegewezen (bijvoorbeeld gebruikers aan wie alleen een soft-client is toegewezen) met een telefoonnummer om terugbellen te vergemakkelijken vanaf het openbare veiligheidsantwoordpunt naar het apparaat dat het gesprek tot stand heeft gebracht.

Opties voor ECBN-configuratie

Wanneer u ECBN configureert voor een locatie of een gebruiker, zijn de volgende opties beschikbaar.

Locatie Standaard ECBN en toegewezen nummer vanaf de locatie van de gebruiker moeten worden doorverwezen naar een live antwoordpunt, zoals een receptioniste of een andere persoon binnen de locatie. Deze opties kunnen geen Auto Attendant, Interactief telefoonbeantwoordingssysteem (IVR) of andere service zijn.

1. telefoonnummer van de gebruiker: teruggekeerde oproepen van het openbare veiligheidsantwoordpunt gaan rechtstreeks naar de gebruiker. Het adres voor noodservice dat door het PSTN voor de telefoon van de gebruiker is geconfigureerd, is specifiek voor de locatie van de gebruiker.

2. Standaard-ECBN locatie: voor elke locatie kan een ECBN worden geconfigureerd dat afwijkt van het hoofdnummer van de locatie. Locatie Standaard ECBN wordt doorgaans geconfigureerd voor gebruikers zonder vaste telefoonnummers of met alleen een toestelnummer.

3. Toegewezen nummer vanaf locatie gebruiker: hiermee kunt u een gebruiker configureren met het telefoonnummer van een andere gebruiker als een ECBN. Deze optie wordt gebruikt in plaats van het hoofdnummer van een locatie wanneer de locatie meerdere verdiepingen of gebouwen heeft. Hierdoor kan aan het toegewezen ECBN een nauwkeuriger adres voor noodhulp worden gekoppeld.