Vous pouvez configurer les utilisateurs avec un numéro de rappel d'urgence (ECBN) spécifié. Une fois configuré, lorsqu'un appel d'urgence est passé par un utilisateur, son ECBN configuré est présenté au fournisseur RTCP. Le point de réponse de sécurité publique (PSAP), qui est l'endroit où les appels d'urgence sont acheminés, répond, puis l'appel est mappé à l'adresse de service d'urgence (ESA) attribuée. L'ESA est l'adresse que le PSAP reçoit indiquant l'emplacement de l'appelant d'urgence.

Lorsqu'un appel d'urgence est passé à partir d'une ligne qui appartient à un emplacement différent, l'ECBN configuré sur cette ligne est envoyé. Le rappel à ce numéro peut ne pas toujours être le numéro de l'utilisateur qui passe l'appel d'urgence, selon ce qui est configuré comme ECBN. Pour plus d’informations, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles sur plusieurs sites .

Exigences et recommandations

• Nous vous recommandons de configurer les utilisateurs avec leur propre numéro de téléphone pour utiliser ce numéro comme leur ECBN.

• Configurer les utilisateurs qui n'ont pas leur propre numéro de téléphone pour un ECBN qui est aussi proche que possible de leur emplacement. Configurez avec l'un des éléments suivants : le numéro principal de leur emplacement, un ECBN attribué à l'emplacement ou tout numéro de téléphone appartenant à l'emplacement.

• Chaque ECBN configuré doit être le numéro de téléphone d'un utilisateur réel pour faciliter un rappel à partir du point de réponse de la sécurité publique.

• Pour les emplacements plus grands, par exemple, avec plusieurs étages, nous vous recommandons de configurer plusieurs ECBN.

• Configurez les utilisateurs auxquels aucun périphérique n'est attribué (par exemple, les utilisateurs qui n'ont qu'un client logiciel attribué) avec un numéro de téléphone pour faciliter un rappel du point de réponse de la sécurité publique vers le périphérique qui a passé l'appel.

Options de configuration ECBN

Lorsque vous configurez ECBN pour un emplacement ou un utilisateur, les options suivantes sont disponibles.

L'ECBN par défaut de l'emplacement et le numéro attribué à partir de l'emplacement de l'utilisateur doivent être dirigés vers un point de réponse en direct, tel qu'un réceptionniste ou une autre personne dans l'emplacement. Ces options ne peuvent pas être un standard automatique, une serveur vocal interactif interactive (RVI) ou un autre service.

1. Numéro de téléphone de l'utilisateur : les appels retournés par le point de réponse de la sécurité publique sont directement envoyés à l'utilisateur. L'adresse du service d'urgence configurée par le RTCP sur le téléphone de l'utilisateur est spécifique à l'emplacement de l'utilisateur.

2. ECBN par défaut de l'emplacement : chaque emplacement peut avoir un ECBN configuré qui est différent du numéro principal de l'emplacement. Emplacement L'ECBN par défaut est généralement configuré pour les utilisateurs sans numéros de téléphone dédiés ou avec uniquement un numéro de poste.

3. Numéro attribué à partir de l'emplacement de l'utilisateur—Cela vous permet de configurer un utilisateur avec le numéro de téléphone d'un autre utilisateur en tant qu'ECBN. Cette option est utilisée à la place du numéro principal d'un emplacement lorsque l'emplacement a plusieurs étages ou bâtiments. Cela permet à l'ECBN attribué d'avoir une adresse de service d'urgence plus précise qui lui est associée.