Vous pouvez configurer les utilisateurs avec un numéro de rappel d’urgence spécifié (NLAN). Une fois configuré, lorsqu’un appel d’urgence est passé par un utilisateur leur NSO mis en place est présenté au RTCP l’utilisateur. Le Point de réponse de sécurité publique (CASP), qui est où les appels d’urgence sont acheminés, répond et l’appel est mappé à l’adresse affectée du service d’urgence (ASSO). L’adresse DU SERVICE DSO est l’adresse que le CASP reçoit en indiquant l’emplacement de l’appelant d’urgence.

Exigences et recommandations

  • Nous vous recommandons de configurer les utilisateurs ayant leur propre numéro de téléphone pour utiliser ce numéro comme NSO.

  • Configurez les utilisateurs qui n’ont pas leur propre numéro de téléphone pour un NLAN qui est aussi proche que possible de leur emplacement. Configurez avec l’une des manières suivantes : le numéro principal pour leur emplacement, un NSSO affecté à l’emplacement, ou tout numéro de téléphone qui leur appartient.

  • Chaque NRA configuré doit être le numéro de téléphone d’un utilisateur actuel pour faciliter un appel à partir du point de réponse de sécurité publique.

  • Pour les sites plus grands, par exemple avec plusieurs locations de terre, nous vous recommandons de configurer plusieurs NSO.

  • Configurez les utilisateurs qui n’ont pas de périphérique qui leur est attribué (par exemple, les utilisateurs qui n’ont qu’un client soft affecté) avec un numéro de téléphone pour faciliter le rappel à partir du point de réponse de sécurité publique sur le périphérique qui a effectué l’appel.

Options pour la configuration NESO

Lorsque vous configurez LE NSO pour un emplacement ou un utilisateur, les options suivantes sont disponibles.


L’emplacement PAR défaut ET LE NUMÉRO attribué à partir de l’emplacement de l’utilisateur doit être dirigé vers un point de réponse en direct, tel qu’un réceptionniste ou une autre personne à l’intérieur de l’emplacement. Ces options ne peuvent pas être un répondant automatique, une réponse vocale interactive (RVI) ou un autre service.

  1. Numéro de téléphone de l’utilisateur—Les appels renvoyés à partir du point de réponse de sécurité publique sont directement donnés à l’utilisateur. L’adresse du service d’urgence configurée par RTCP au téléphone de l’utilisateur est spécifique à l’emplacement de l’utilisateur.

  2. N° DE L’emplacement NSO par défaut —Chaque emplacement peut avoir un NSO configuré qui soit différent du numéro principal de l’emplacement. L’emplacement NEDE par défaut est généralement configuré pour les utilisateurs sans numéros de téléphone dédiés ou avec une extension uniquement.

  3. Numéro attribué à partir de l’emplacement de l’utilisateur—Ceci vous permet de configurer un utilisateur avec le numéro de téléphone d’un autre utilisateur comme NLAN. Cette option est utilisée à la place du numéro principal d’un emplacement lorsque l’emplacement a plusieurs employés ou bâtiments. Ceci permet au NDSE affecté à avoir une adresse de service d’urgence plus exacte associée à celui-ci.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Services > Appel , cliquez sur https://admin.webex.com Emplacements, puis sélectionnez l’emplacement à modifier.

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Cliquez sur Numéro de rappel d’urgence.

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Sélectionnez l’une des options listées pour configurer comme NDSO pour l’emplacement.


 

Si un numéro gratuit est sélectionné comme numéro principal de l’emplacement, une alerte s’affiche, car un numéro gratuit n’a pas d’adresse de service d’urgence.

Figure 1. Configuration du numéro de rappel d’urgence pour un emplacement
L’écran Emplacement pour la configuration du numéro de rappel d’urgence dans Control Hub
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Cliquez sur Enregistrer.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comGestion > utilisateurs , puis sélectionnez l’utilisateur à modifier.

2

Cliquez sur Appel , puis Numéro de rappeld’urgence.

3

Sélectionnez l’une des options listées pour être définies comme NDSO pour l’utilisateur.

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Cliquez sur Enregistrer.

Les utilisateurs qui n’ont pas leur propre numéro de téléphone, comme les utilisateurs avec extension uniquement, doivent être configurés pour effectuer des appels d’urgence avec une NSO et une adresse de service d’urgence correctes. Ces utilisateurs peuvent être configurés pour utiliser l’emplacement NEDE par défaut ou un autre numéro de téléphone attribué à partir de cet emplacement.

1

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Utilisateurs puis sélectionnez l’utilisateur à modifier.

2

Cliquez sur Appel , puis Numéro de rappeld’urgence.

3

Sélectionnez l’une des options listées pour être définies comme NDSO pour l’utilisateur.

Figure 2. Configuration de l’extension uniquement pour NSO
L’écran Utilisateur pour la configuration des numéro de rappel d’urgence dans Control Hub
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Cliquez sur Enregistrer.

Les utilisateurs avec des périphériques non fixes (soft), périphériques autres que les téléphones de bureau, sont souvent mobiles. Il est difficile de fournir une adresse de service d’urgence (ASE) exacte lors des appels d’urgence pour un utilisateur mobile. Il est recommandé que tous les utilisateurs ayant des périphériques non fixes ont un numéro de téléphone et utilisent ce numéro de téléphone pour s’assurer qu’un appel en retour est dirigé vers l’utilisateur.

Les clients Soft sur un périphérique non fixe avec fonction cellulaire passeront toujours un appel d’urgence au numérotation natif. Dans ce cas, les appels ne sont jamais Webex Calling ou le site de l’RTCP. Webex Calling ne détecte pas l’appel, donc aucun enregistrement ou autre traitement de l’appel n’est fourni.

Lors de l’installation des périphériques non fixes, l’administrateur est alerté sur la prise d’appels d’urgence à partir de ces périphériques. Les appels d’urgence effectués à partir des périphériques non fixes sans capacité cellulaire ne fournira pas d’adresse correcte.

Figure 3. Notification NSO
Notification PUSHN qui s’affiche pour la numérotation d’urgence.

L’intégration RedSky peut fournir des informations d’adresses exactes pour les périphériques non fixes si vous le souhaitez. Pour plus d’informations, voir Service d’urgence 911 RedSky pour Webex Calling.

Un utilisateur clé est un dont le numéro de téléphone direct est attribué à un autre utilisateur pour LSOIN. Si un utilisateur/numéro principal est supprimé, une alerte s’affiche conseillant que le NSO est en cours d’utilisation.

Figure 4. Notification de suppression de l’utilisateur
Supprimer la notification de l’utilisateur qui s’affiche lorsque vous supprimez un utilisateur du Control Hub.

Si vous supprimez un utilisateur clé, l’utilisateur NSO impacté passe automatiquement sur l’un des paramètres suivants pour NRA :

  1. Leur propre numéro de téléphone, s’il y en a un qui a été attribué.

  2. L’emplacement PAR défaut NSSO s’ils n’ont pas leur propre numéro de téléphone.

Les cas suivants s’appliquent Webex Calling service de numéro de rappel d’urgence :

  • Webex Calling ne sait pas ou ne stocke pas l’adresse du service d’urgence pour un appel d’urgence. L’adresse du service d’urgence est fournie par le fournisseur RTCP, généralement par un mappage statique au NSA REÇUE.

  • La configuration de plusieurs périphériques fixes à différents emplacements n’est pas prise en charge. Cependant, RedSky peut prendre en charge plusieurs périphériques fixes dans différents emplacements (en fonction des fonctions du périphérique).

  • 933 est un numéro d’appel de test d’urgence en Amérique du Nord, permettant le test de la configuration de l’appel 911 sans initier un appel vers le Point de réponse de sécurité publique. Plusieurs RTCP fournissent un IVR qui répète l’adresse DUNSO et du service d’urgence.

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