Vous pouvez configurer les utilisateurs avec un numéro de rappel d’urgence (ECBN) spécifié dans le Control Hub. Une fois configuré, lorsqu’un appel d’urgence est passé par un utilisateur, son ECBN configuré est présenté au fournisseur RTCP. Le point de réponse de sécurité publique (CASP), qui est l'endroit où les appels d'urgence sont acheminés, répond, puis l'appel est mis en correspondance avec l'adresse de service d'urgence (ESA) attribuée. L'ESA est l'adresse que le PSAP reçoit, indiquant l'emplacement de l'appelant d'urgence.

Lorsqu'un appel d'urgence est effectué à partir d'une ligne appartenant à un emplacement différent, le NDRU configuré sur cette ligne est envoyé. Rappeler ce numéro peut ne pas toujours être le numéro de l'utilisateur qui passe l'appel d'urgence, selon ce qui est configuré comme ECBN. Pour plus d’informations, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre sites.

Exigences et recommandations

• Nous vous recommandons de configurer les utilisateurs avec leur propre numéro de téléphone pour utiliser ce numéro comme NDRU.

• Configurez les utilisateurs qui n’ont pas leur propre numéro de téléphone pour un NDRU le plus proche possible de leur emplacement. Configurez-la avec l'une des options suivantes : le numéro principal de leur emplacement, un NDRU attribué pour l’emplacement ou tout numéro de téléphone appartenant à l’emplacement.

• Chaque ECBN configuré doit être le numéro de téléphone d'un utilisateur réel pour faciliter le rappel à partir du point de réponse de sécurité publique.

• Pour les emplacements plus grands, par exemple, avec plusieurs étages, nous recommandons que plusieurs NDRU soient configurés.

• Configurez les utilisateurs qui n’ont pas de périphérique qui leur est attribué (par exemple, les utilisateurs qui ont uniquement un client logiciel attribué) avec un numéro de téléphone pour faciliter le rappel du point de réponse de sécurité publique vers le périphérique qui a passé l’appel.

Options de configuration de l’ECBN

Lorsque vous configurez ECBN pour un emplacement ou un utilisateur, les options suivantes sont disponibles.

Le NDRU par défaut de l’emplacement et le numéro attribué de l’emplacement de l’utilisateur doivent être dirigés vers un point de réponse en direct, tel qu’un réceptionniste ou une autre personne au sein de l’emplacement. Ces options ne peuvent pas être un standard automatique, une réponse vocale interactive (IVR) ou un autre service.

1. Numéro de téléphone de l’utilisateur : les appels renvoyés à partir du point de réponse de sécurité publique sont dirigés directement vers l’utilisateur. L’adresse du service d’urgence configurée par le RTCP sur le téléphone de l’utilisateur est spécifique à l’emplacement de l’utilisateur.

2. NDRU par défaut de l’emplacement : chaque emplacement peut avoir un NDRU configuré qui est différent du numéro principal de l’emplacement. L’ECBN par défaut de l’emplacement est généralement configuré pour les utilisateurs sans numéros de téléphone dédiés ou avec uniquement un numéro de poste.

3. Numéro attribué à partir de l'emplacement de l'utilisateur—Ceci vous permet de configurer un utilisateur avec le numéro de téléphone d'un autre utilisateur en tant que NDRU. Cette option est utilisée à la place du numéro principal d’un emplacement lorsque l’emplacement comporte plusieurs étages ou bâtiments. Cela permet à l’ECBN affecté d’avoir une adresse de service d’urgence plus précise qui lui est associée.