Uživatele můžete nakonfigurovat pomocí zadaného čísla pro tísňová volání (ECBN).Po nakonfigurování se uživateli při tísňovém volání zobrazí nakonfigurovaná síť ECBN poskytovateli veřejné telefonní sítě.Centrum tísňového volání (PSAP), kde jsou směrována tísňová volání, odpoví a poté je hovor namapován na přiřazenou adresu tísňové služby (ESA).ESA je adresa, kterou centrum PSAP obdrží a která označuje polohu volajícího tísňového volání.

Požadavky a doporučení

  • Doporučujeme nakonfigurovat uživatele s vlastním telefonním číslem tak, aby toto číslo používali jako své číslo ECBN.

  • Nakonfigurujte uživatele, kteří nemají vlastní telefonní číslo pro číslo ECBN, které je co nejblíže jejich poloze.Nakonfigurujte pomocí jedné z následujících možností:hlavní číslo pro jejich umístění, přidělené ČÍSLO ECB pro dané místo nebo jakékoli telefonní číslo vlastněné místem.

  • Každé nakonfigurované číslo ECBN by mělo být telefonním číslem skutečného uživatele, aby se usnadnilo zpětné volání z místa tísňového volání.

  • U větších lokalit, například s více podlažími, doporučujeme nakonfigurovat více sítí ECBN.

  • Nakonfigurujte uživatele, kterým není přiřazeno zařízení (například uživatelům, kteří mají přiřazen pouze softwarového klienta), telefonní číslo, které usnadní zpětné volání z bodu tísňového volání do zařízení, které hovor uskutečnilo.

Možnosti konfigurace ECBN

Pokud konfigurujete ECBN pro umístění nebo uživatele, jsou k dispozici následující možnosti.


Výchozí číslo ECBN a přiřazené číslo z místa výskytu uživatele musí být nasměrováno na živé místo záznamu, jako je recepční nebo jiná osoba v daném místě.Tyto možnosti nemohou být automatickým telefonickým systémem, interaktivní hlasovou odezvou (IVR) nebo jinou službou.

  1. Telefonní číslo uživatele – Vrácené hovory z místa tísňového volání pro veřejnou bezpečnost směřují přímo k uživateli.Adresa tísňové služby nakonfigurovaná veřejnou telefonní sítí pro telefon uživatele je specifická pro polohu uživatele.

  2. Výchozí číslo ECBN umístění – Každé místo může mít nakonfigurované číslo ECBN, které se liší od hlavního čísla místa.Výchozí číslo UMÍSTĚNÍ ECBN je obvykle konfigurováno pro uživatele bez vyhrazených telefonních čísel nebo pouze s příponou.

  3. Přiřazené číslo z umístění uživatele – Umožňuje nakonfigurovat jednoho uživatele s telefonním číslem jiného uživatele jako ECBN.Tato možnost se používá místo hlavního čísla místa, pokud má místo více podlaží nebo budov.To umožňuje, aby přiřazená ECBN měla přidruženou přesnější adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > volání, klikněte na Umístění a pak vyberte umístění, které chcete upravit.

2

Klikněte na Číslopro zpětné tísňové volání.

3

Vyberte jednu z uvedených možností, kterou chcete nastavit jako ECBN pro dané umístění.


 

Pokud je jako hlavní číslo místa vybráno bezplatné číslo, zobrazí se varování, protože bezplatné číslo nemá adresu tísňové služby.

Obrázek 1. Konfigurace čísla tísňového volání pro umístění
Obrazovka Umístění pro konfiguraci čísla tísňového volání v Centru řízení
4

Klikněte na položku Uložit.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživateléa pak vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

2

Klikněte na Volánía pak na Číslo pro vrácení tísňového volání v části Čísla .

3

Vyberte jednu z uvedených možností, kterou chcete nastavit jako ECBN pro uživatele.

  • Telefonní číslo uživatele

  • Výchozí číslo tísňového volání polohy

  • Přiřazené číslo z polohy uživatele

4

Klikněte na položku Uložit.

Uživatelé, kteří nemají vlastní telefonní číslo, například uživatelé pouze pro rozšíření, musí být nakonfigurováni tak, aby uskutečňovali tísňová volání s přesnou adresou ECBN a tísňové služby.Tito uživatelé mohou být nakonfigurováni tak, aby používali výchozí číslo ECBN umístění nebo jiné přiřazené telefonní číslo z tohoto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživateléa pak vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

2

Klikněte na Volánía pak na Číslo pro vrácení tísňového volání v části Čísla .

3

Vyberte jednu z uvedených možností, kterou chcete nastavit jako ECBN pro uživatele.

  • Výchozí číslo tísňového volání polohy

  • Přiřazené číslo z polohy uživatele

4

Klikněte na položku Uložit.

Uživatelé s nefixními (měkkými) zařízeními, jinými zařízeními než stolními telefony, jsou často mobilní.Při tísňových voláních pro mobilního uživatele je obtížné poskytnout přesnou adresu tísňové služby (ESA).Doporučuje se, aby všichni uživatelé s jinými než pevnými zařízeními měli telefonní číslo a používali toto telefonní číslo pro své ČÍSLO ECBN, aby zajistili, že zpětné volání bude přesměrováno na uživatele.

Softwaroví klienti na nepevném zařízení s možností mobilní sítě vždy předají tísňové volání nativnímu vytáčení.V těchto případech hovory nikdy nejdou do volání Webex nebo do veřejné telefonní sítě umístění. Volání Webex nezjistí volání, takže není k dispozici žádný záznam ani žádné jiné zpracování hovoru.

Při instalaci nepevných zařízení je správci poskytnuto varování o tísňových voláních z těchto zařízení.Tísňová volání z jiných než pevných zařízení bez možnosti mobilní sítě neposkytnou přesnou adresu.

Obrázek 2. Oznámení ECBN
Oznámení ECBN, které se zobrazí pro nouzové vytáčení.

Integrace RedSky může v případě potřeby poskytnout přesné informace o adresách pro nefixní zařízení.Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro voláníWebex.

Klíčový uživatel je ten, jehož přímé telefonní číslo je přiřazeno jinému uživateli pro ECBN.Pokud je uživatel/číslo klíče smazáno, zobrazí se varování s upozorněním, že se ECBN používá.

Obrázek 3. Odstranit oznámení uživatele
Oznámení Odstranit uživatele, které se zobrazí, když odstraníte uživatele z Centra řízení.

Pokud odstraníte klíčového uživatele, postižený uživatel ECBN automaticky nastaví jednu z následujících podmínek pro ECBN:

  1. Jejich vlastní telefonní číslo, pokud je přiděleno.

  2. Výchozí číslo ECBN umístění, pokud nemají vlastní telefonní číslo.

Pro službu Webex Calling Emergency Callback Number platí následující:

  • Volání Webex nezná ani neukládá adresu tísňové služby pro tísňové volání.Adresa tísňové služby je poskytována poskytovatelem veřejné telefonní sítě, obvykle statickým mapováním na přijatou síť ECBN.

  • Konfigurace více pevných zařízení na různých místech není podporována.RedSky však může podporovat více pevných zařízení na různých místech (na základě možností zařízení).

  • 933 je číslo tísňového zkušebního volání v Severní Americe, které umožňuje testování konfigurace volání 911 bez zahájení hovoru na tísňové místo.Mnoho poskytovatelů veřejné telefonní sítě poskytuje IVR, který opakuje ECBN a adresu tísňové služby.

Kontaktovat technickou podporu pro partnery

Obraťte se na technickou podporu pro partnery (PHD) a požádejte o dotazy týkající se postupů pro partnery a/nebo dokumentace týkající se nabídky telefonního plánu Cisco.

Kontaktní informace PHD:

  • Severní Amerika:1-844-613-6108

  • EMEA:+44 129 366 10 20

  • APAC:+61 3 7017 7272

  • E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Centrum technické pomoci Cisco

Kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC) pro:

  • Problémy s funkcí Centra řízení

  • Problémy se službou, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Zdroje Cisco TAC: