Uživatelům můžete konfigurovat zadané číslo zpětného tísňového volání (ECBN). Po dokončení konfigurace se v případě, že uživatel provede tísňové volání , jeho nakonfigurované číslo ECBN předloží poskytovateli sítě PSTN. Místo PSAP, kam jsou směrována tísňová volání, odpoví a poté je hovor namapován na přiřazenou adresu tísňové služby (ESA). ESA je adresa, kterou obdrží centrum tísňového volání a která označuje umístění tísňového volajícího.
 | Při tísňové volání z linky, která patří jiné pobočce, bude odesláno číslo ECBN nakonfigurované na této lince. Zpětné volání na toto číslo nemusí být vždy stejné jako číslo uživatele uskutečňujícího tísňové volání. Závisí to na tom, co je nakonfigurováno jako ECBN. Další informace naleznete zde Konfigurace sdílených a virtuálních linek mezi pobočkami . |
Požadavky a doporučení
Doporučujeme uživatelům nakonfigurovat jejich vlastní telefonní číslo , aby toto číslo mohli používat jako své ECBN.
Nakonfigurujte uživatele, kteří nemají své vlastní telefonní číslo , pro číslo ECBN, které je co nejblíže jejich pobočce. Nakonfigurujte jednu z následujících možností: hlavní číslo pro pobočku, přiřazené ECBN pro pobočku nebo jakékoli telefonní číslo vlastněné pobočkou.
Každé nakonfigurované číslo ECBN by mělo být telefonní číslo aktuálního uživatele, aby se usnadnilo zpětné volání ze záznamníku.
U větších poboček, například s více podlažími, doporučujeme nakonfigurovat více čísel ECBN.
Uživatelům, kteří nemají přiřazeno zařízení (například uživatelům, kteří mají přiřazeného pouze softwarového klienta), nakonfigurujte telefonní číslo pro usnadnění zpětného volání ze záznamníku na zařízení, které hovor uskutečnilo.
Možnosti konfigurace ECBN
Při konfiguraci ECBN pro pobočku nebo uživatele jsou k dispozici následující možnosti.
| Výchozí číslo pobočky ECBN a přiřazené číslo z pobočky uživatele musí být nasměrovány na aktivní záznamník, jako je například recepční nebo jiná osoba v rámci pobočky. Těmito možnostmi nesmí být automatický operátor, interaktivní hlasový automat (IVR) ani jiná služba. |
telefonní číslo uživatele – zpětné hovory ze záznamníku jsou předány přímo uživateli. Adresa pro tísňové služby nakonfigurovaná pro telefon uživatele prostřednictvím sítě PSTN závisí na lokalitě uživatele.
Výchozí ECBN pobočky – každá pobočka může mít nakonfigurováno číslo ECBN, které se liší od hlavního čísla pobočky. Výchozí umístění ECBN se obvykle nakonfiguruje pro uživatele bez vyhrazených telefonních čísel nebo s pouze linkou.
Přiřazené číslo z umístění uživatele – umožňuje nakonfigurovat jednomu uživateli telefonní číslo jiného uživatele jako číslo ECBN. Tato možnost se používá místo hlavního čísla pobočky, když má pobočka více podlaží nebo budov. To umožňuje, aby přiřazené číslo ECBN bylo spojeno s přesnější adresou pro tísňové služby.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na , klikněte Pobočky a pak vyberte umístění, které chcete upravit. | ||
| 2 | Vyberte možnost Volání kartu. | ||
| 3 | Klikněte Číslo zpětného volání v Tísňové volání část.. | ||
| 4 | Vyberte jednu z uvedených možností a nastavte ji jako ECBN pro danou pobočku.
 | ||
| 5 | Klikněte na možnost Uložit. |
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Uživatelé a potom vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
| 2 | Klikněte Volání , pak Číslo tísňového zpětného volání z Čísla části. |
| 3 | Vyberte jednu z uvedených možností, kterou chcete nastavit jako ECBN uživatele.
|
| 4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Uživatelé, kteří nemají své vlastní telefonní číslo, například uživatelé pouze s linkami, musí být nakonfigurováni k provádění tísňových volání s přesnou adresou ECBN a adresou pro tísňové služby. Tyto uživatele lze nakonfigurovat tak, aby používali výchozí telefonní číslo pobočky ECBN nebo jiné přiřazené telefonní číslo z této pobočky.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Uživatelé a potom vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
| 2 | Klikněte Volání , pak Číslo tísňového zpětného volání z Čísla části. |
| 3 | Vyberte jednu z uvedených možností, kterou chcete nastavit jako ECBN uživatele.
|
| 4 | Klikněte na možnost Uložit. |
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na . | ||
| 2 | Vyberte virtuální linku, kterou chcete konfigurovat pro ECBN. | ||
| 3 | Klikněte Volání a potom klikněte na tlačítko Číslo tísňového zpětného volání z Čísla části. | ||
| 4 | Vyberte jednu z uvedených možností a nastavte ji jako ECBN pro virtuální linku.
| ||
| 5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Uživatelé s jinými než pevnými (softwarovými) zařízeními, než jsou stolní telefony, jsou často mobilní. Při tísňových voláních pro uživatele mobilního zařízení je obtížné zadat přesnou adresu tísňové služby (ESA). Doporučujeme, aby všichni uživatelé se zařízeními bez pevné linky měli telefonní číslo a používali toto telefonní číslo pro své ECBN, aby bylo zajištěno, že zpětné volání bude přesměrováno na uživatele.
Softwaroví klienti na zařízení bez pevných linek s mobilními funkcemi budou vždy předávat tísňové volání do nativního komunikátoru. V těchto případech nejsou hovory nikdy směrovány na Webex Calling nebo síť PSTN pobočky. Webex Calling nedetekuje hovor, takže neprobíhá žádný záznam ani žádné jiné zpracování hovoru.
Při instalaci zařízení bez pevné linky je správci zobrazeno varování před uskutečňováním tísňových volání z těchto zařízení. Tísňová volání ze zařízení bez pevné linky a bez mobilní sítě neposkytnou přesnou adresu.
| Integrace RedSky může v případě potřeby poskytnout přesné informace o adrese pro zařízení bez pevné linky. Další informace naleznete zde Tísňová služba RedSky 911 pro službu Webex Calling . |
Klíčovým uživatelem je uživatel, jehož telefonní číslo pro přímé použití je přiřazeno jinému uživateli pro účely ECBN. Pokud je odstraněn hlavní uživatel/číslo, zobrazí se varování, že číslo ECBN se používá.
Pokud odstraníte klíčového uživatele, ovlivněného uživatele s funkcí ECBN se pro ECBN automaticky použije jedna z následujících možností:
Své vlastní telefonní číslo, pokud bylo přiřazeno.
Výchozí pobočka ECBN, pokud nemají vlastní telefonní číslo.
Následující platí pro Webex Calling Služba ECBN:
Webex Calling nezná ani neukládá adresu pro tísňové volání. Adresu pro tísňové služby poskytuje poskytovatel sítě PSTN, obvykle ve formě statického mapování na přijatou adresu ECBN.
Konfigurace více pevných zařízení na různých místech není podporována. Služba RedSky však může podporovat více pevných zařízení na různých místech (na základě možností zařízení).
933 je číslo testovacího tísňového volání v Severní Americe, které umožňuje otestovat konfiguraci volání 911 bez iniciování hovoru na záznamník veřejné bezpečnosti. Mnoho poskytovatelů sítě PSTN poskytuje IVR , který opakuje číslo ECBN a adresu pro tísňové služby.
Kontaktujte technickou podporu partnera
Kontaktujte podporu pro partnery (PHD) a získejte pro partnery návody na postup nebo dokumentaci k nabídce plánu volání Cisco .
kontaktní údaje na PHD:
Severní Amerika: 1 844 613 6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Asie a Tichomoří: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-phd@cisco.com
středisko technické podpory společnosti Cisco
Kontaktujte středisko technické podpory společnosti Cisco (TAC) v případě:
Potíže s Centrum Control Hub funkčnosti
Problémy se službou, například přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služby
Zdroje středisko technické podpory Cisco (TAC) :
