Uživatele můžete nakonfigurovat se zadaným číslem tísňového volání (ECBN). Po nakonfigurování je při tísňovém volání uživatelem poskytovateli služby PSTN předložena jejich nakonfigurovaná ECBN. Bod odpovědi na veřejnou bezpečnost (PSAP), kde jsou směrována tísňová volání, odpoví a poté je hovor mapován na přiřazenou adresu tísňové služby (ESA). ESA je adresa, kterou PSAP obdrží a která označuje polohu volajícího tísňového volání.

Požadavky a doporučení

  • Doporučujeme nakonfigurovat uživatele s vlastním telefonním číslem tak, aby toto číslo používali jako svou ECBN.

  • Nakonfigurujte uživatele, kteří nemají vlastní telefonní číslo pro ecbn, který je co nejblíže jejich umístění. Nakonfigurujte pomocí jedné z následujících možností: hlavní číslo jejich umístění, přidělenou ECBN pro skou lokaci nebo jakékoli telefonní číslo vlastněné místem.

  • Každá nakonfigurovaná ECBN by měla být telefonním číslem skutečného uživatele, aby se usnadnilo volání zpět z místa pro zodpovězení veřejné bezpečnosti.

  • Pro větší umístění, například s více podlažími, doporučujeme nakonfigurovat více ECBN.

  • Nakonfigurujte uživatelům, kteří nemají přiřazené zařízení (například uživatele, kterým je přiřazen pouze měkký klient), telefonní číslo, které usnadní zpětné volání z bodu pro zodpovězení veřejné bezpečnosti do zařízení, které hovor provedlo.

Možnosti konfigurace ECBN

Při konfiguraci ECBN pro umístění nebo uživatele jsou k dispozici následující možnosti.


Výchozí ecbn a přiřazené číslo umístění uživatele musí být směrovány do živého bodu odpovědi, jako je recepční nebo jiná osoba v místě. Tyto možnosti nemohou být automatický telefonický program, interaktivní hlasová odpověď (IVR) nebo jiná služba.

  1. Telefonní číslo uživatele – Vrácené hovory z bodu veřejné bezpečnosti jdou přímo uživateli. Adresa tísňové služby nakonfigurovaná ve veřejné telefonní poště v telefonu uživatele je specifická pro polohu uživatele.

  2. Výchozí ecbn umístění – každé umístění může mít nakonfigurovanou nounu ECB, která se liší od hlavního čísla lokace. Výchozí ecbn umístění je obvykle konfigurován pro uživatele bez vyhrazených telefonních čísel nebo pouze s rozšířením.

  3. Přiřazené číslo z umístění uživatele – To vám umožní nakonfigurovat jednoho uživatele s telefonním číslem jiného uživatele jako ECBN. Tato možnost se používá místo hlavního čísla místa, pokud má umístění více pater nebo budov. To umožňuje ECBN přiřazené k tomu, aby k ní byla přidružena přesnější adresa tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Služby > volání , klikněte na Umístění a vyberte umístění, které chcete upravit.

2

Klepněte na tlačítko Číslo nouzového volání.

3

Vyberte jednu z uvedených možností, které chcete nastavit jako ECBN pro lokaci.


 

Pokud je jako hlavní číslo místa vybráno bezplatné číslo, zobrazí se upozornění, protože bezplatné číslo nemá adresu tísňové služby.

Obrázek 1. Konfigurace čísla nouzového volání pro umístění
Obrazovka Umístění pro konfiguraci čísla nouzového volání v ovládacím centru
4

Klikněte na položku Uložit.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na položku Správa > uživatelů a vyberte uživatele, který chcete upravit.

2

Klepněte na tlačítko Volání a potom na číslonouzového volání.

3

Vyberte jednu z uvedených možností, které chcete nastavit jako ECBN pro uživatele.

4

Klikněte na položku Uložit.

Uživatelé, kteří nemají vlastní telefonní číslo, jako jsou uživatelé pouze pro rozšíření, musí být nakonfigurováni tak, aby tísňová volání s přesnou adresou ECBN a tísňové služby. Tito uživatelé mohou být nakonfigurováni tak, aby z tohoto umístění používali výchozí ecbn umístění nebo jiné přiřazené telefonní číslo.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, který chcete upravit.

2

Klepněte na tlačítko Volání a potom na číslonouzového volání.

3

Vyberte jednu z uvedených možností, které chcete nastavit jako ECBN pro uživatele.

Obrázek 2. Konfigurace pouze rozšíření pro ECBN
Obrazovka Uživatel konfigurace čísla nouzového volání v ovládacím centru
4

Klikněte na položku Uložit.

Uživatelé s neuprahými (měkkými) zařízeními, jinými zařízeními než stolními telefony, jsou často mobilní. Při tísňových voláních pro mobilního uživatele je obtížné zadat přesnou adresu tísňové služby (ESA). Doporučuje se, aby všichni uživatelé s neopravitená zařízení měli telefonní číslo a toto telefonní číslo pro svou ECBN, aby zajistili, že zpětný hovor bude směrován na uživatele.

Měkcí klienti na neautomtěrném zařízení s mobilními funkcemi budou vždy předávat tísňové volání nativnímu vytáčení. V těchto případech hovory nikdy nepřesouvou webexové volání nebo do telefonní sítě. Služba Webex Calling hovor nezjistí, takže neexistuje žádný záznam ani žádné jiné zpracování poskytnutého volání.

Při instalaci neopravitých zařízení je správci poskytnuto upozornění na tísňová volání z těchto zařízení. Tísňová volání z neopravitých zařízení bez mobilních funkcí neposkytnou přesnou adresu.

Obrázek 3. Oznámení ECBN
Oznámení ECBN, které se zobrazí pro nouzové vytáčení.

Integrace RedSky může v případě potřeby poskytnout přesné informace o adrese pro neupražená zařízení. Další informace naleznete v tématu RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Klíčovým uživatelem je uživatel, jehož přímé telefonní číslo je přiřazeno jinému uživateli pro ECBN. Pokud je klíčový uživatel nebo číslo odstraněno, zobrazí se upozornění, že ecbn je v používání.

Obrázek 4. Odstranit oznámení uživatele
Odstranit oznámení uživatele, které se zobrazí, když odstraníte uživatele z Ovládacího centra.

Pokud odstraníte klíčového uživatele, ovlivněný uživatel ECBN automaticky vy výchozí hodnotu pro ECBN:

  1. Jejich vlastní telefonní číslo, pokud je přiděleno.

  2. Ecbn, která je v selhání umístění, pokud nemá vlastní telefonní číslo.

Pro službu Webex Calling Emergency Callback Number platí následující:

  • Služba Webex Calling nezná ani neuloží adresu tísňového volání. Adresu tísňové služby poskytuje poskytovatel veřejné služby, obvykle statickým mapováním na přijatou ECBN.

  • Konfigurace více pevných zařízení na různých místech není podporována. RedSky však může podporovat více pevných zařízení na různých místech (na základě možností zařízení).

  • 933 je číslo tísňového testovacího volání v Severní Americe, které umožňuje testování konfigurace volání 911 bez zahájení volání na místo pro zodpovězení veřejné bezpečnosti. Mnoho poskytovatelů veřejné služby PSTN poskytuje IVR, který opakuje adresu ECBN a tísňové služby.

Kontaktovat helpdesk partnera

Obraťte se na helpdesk (PHD) pro dotazy týkající se partnerských služeb a/nebo dokumentace týkající se nabídky volacích tarifů Cisco.

PhD kontaktní informace:

  • Severní Amerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

Centrum technické pomoci Cisco

Kontaktujte Centrum technické pomoci Cisco (TAC) pro:

  • Problémy s funkcemi Ovládacího centra

  • Problémy se službou, jako jsou zrušená volání, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Zdroje cisco TAC: