Du kan konfigurera användare med ett angivet nummer för återuppringning (ECBN). När ett nödsamtal rings upp av en användare när det har konfigurerats visas deras konfigurerade ECBN för PSTN-leverantören. PSAP (Public Safety Answer Point), där nödsamtal dirigeras, svarar och samtalet mappas sedan till den tilldelade nödtjänstadressen (ESA). ESA är den adress som PSAP tar emot och anger var nöduppringaren befinner sig.

När ett nödsamtal ringer från en linje som tillhör en annan plats kommer det ECBN som har konfigurerats på den linjen att skickas. Återuppringning till det numret kanske inte alltid är numret till den användare som ringer nödsamtalet, beroende på vad som är konfigurerat som ECBN. Mer information finns i Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer på olika platser .

Krav och rekommendationer

• Vi rekommenderar att du konfigurerar användare med sitt eget telefonnummer för att använda det numret som deras ECBN.

• Konfigurera användare som inte har ett eget telefonnummer till ett ECBN som är så nära deras plats som möjligt. Konfigurera med något av följande: huvudnumret för platsen, ett tilldelat ECBN för platsen eller ett annat telefonnummer som ägs av platsen.

• Varje konfigurerat ECBN bör vara telefonnummer till en faktisk användare för att underlätta återuppringning från allmän säkerhet telefonsvarare.

• För större platser, till exempel med flera våningar, rekommenderar vi att flera ECBN-nummer konfigureras.

• Konfigurera användare som inte har en enhet tilldelad till sig (till exempel användare som bara har en mjukklient tilldelad) med ett telefonnummer för att underlätta en återuppringning från Allmänna Säkerhetstelefonsvararen till den enhet som ringde samtalet.

Alternativ för ECBN-konfiguration

När du konfigurerar ECBN för en plats eller en användare finns följande alternativ tillgängliga.

Plats Standard ECBN och tilldelat nummer från användarens plats måste dirigeras till en live telefonsvarare, till exempel en receptionist eller annan person på platsen. Dessa alternativ kan inte vara en autoassistent, IVR (Interactive Voice Response) eller någon annan tjänst.

1. Användarens telefonnummer– Returnerade samtal från telefonsvararen för allmän säkerhet går direkt till användaren. Den nödtjänstadress som konfigureras av PSTN till användarens telefon är specifik för användarens plats.

2. Plats Standard ECBN – Varje plats kan ha ett ECBN konfigurerat som skiljer sig från platsens huvudnummer. Plats Standard ECBN konfigureras vanligtvis för användare utan dedikerade telefonnummer eller med endast en anknytning.

3. Tilldelat nummer från användarens plats – Här kan du konfigurera en användare med en annan användares telefonnummer som ett ECBN. Det här alternativet används i stället för en plats huvudnummer när platsen har flera våningar eller byggnader. Detta gör att det tilldelade ECBN kan ha en mer exakt räddningstjänstadress kopplad till sig.