Du kan konfigurera användare med ett angivet nödnummer med uppringning (NÖDNUMMER). När konfigurerad, när ett nödsamtal görs av en användare presenteras deras konfigurerade NÖDN till PSTN leverantören. Psap (Public Safety Answer Point), som innebär att nödsamtal dirigeras, besvaras och samtalet mappas till den tilldelade räddningstjänstadressen (ESA). Räddningstjänsten är den adress som PSAP får som anger platsen för den som ringer nödsamtal.

Krav och rekommendationer

  • Vi rekommenderar att användare med sina egna telefonnummer konfigureras så att de använder detta nummer som sitt TELEFONN.

  • Konfigurera användare som inte har sina egna telefonnummer till ett sådant telefonnummer som ligger så nära deras plats som möjligt. Konfigurera med något av följande: huvudnumret för deras plats, ett tilldelat europeiska telefonnummer (ECN) för platsen, eller alla telefonnummer som ägs av platsen.

  • Varje konfigurerat sådant nummer ska vara telefonnumret till en faktisk användare för att underlätta uppringning från larmpunkten för allmän säkerhet.

  • För större platser, till exempel med flera lägen, rekommenderar vi att flera AMERIKANSKAN:er konfigureras.

  • Konfigurera användare som inte har en tilldelad enhet (till exempel användare som bara har en "mjuk klient") med ett telefonnummer för att underlätta uppringning från den allmänna säkerhetssvarspunkten till enheten som gjorde samtalet.

Alternativ för ECN-konfiguration

När du konfigurerar DET amerikanska (DIREKT) för en plats eller en användare finns följande alternativ tillgängliga.


Platsstandard för ECN och tilldelat nummer från användarens plats måste dirigeras till en direktsvarspunkt, till exempel en receptionist eller annan person på platsen. Dessa alternativ kan inte vara en autosvar, en Interaktiv röstrespons (IVR) eller en annan tjänst.

  1. Användarens telefonnummer – Returnerade samtal från den allmänna säkerhetssvarpunkten går direkt till användaren. Räddningstjänstadressen som konfigurerats av PSTN användarens telefon är specifik för användarens plats.

  2. Platsstandard för DIREKTNUMMER – varje plats kan ha ett sådant nummer konfigurerat som skiljer sig från platsens huvudnummer. Platsstandarden för DET amerikanska telefonnätet konfigureras vanligtvis för användare utan dedikerade telefonnummer eller med endast en anknytning.

  3. Anvisat nummer från användarens plats – detta låter dig konfigurera en användare med en annan användares telefonnummer som ett sådant. Detta alternativ används i stället för en platss huvudnummer när platsen har flera viktiga eller inte. Detta gör det möjligt för det nödnumret som är tilldelat att ha en mer korrekt räddningstjänstadress associerad med den.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster som > ringer, klickar på Platser och väljer sedan den plats som du vill redigera.

2

Klicka på Nödnummer med uppringning.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ange som DET amerikanska iska (NI) för platsen.


 

Om ett avgiftsfritt nummer är valt som platsens huvudnummer visas en varning eftersom ett avgiftsfritt nummer inte har någon räddningstjänstadress.

Figur 1. Konfiguration av nödnummer med motringning för en plats
Platsskärmen för konfiguration av nödnummer med uppringning i Control Hub
4

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Hantera > användare och väljer sedan användaren som ska redigeras.

2

Klicka på Ringa och sedan påNödnummer med uppringning.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

4

Klicka på Spara.

Användare som inte har sina egna telefonnummer, t.ex. användare som endast har anknytningar, måste konfigureras för att ringa nödsamtal med ett korrekt nödnummer och räddningstjänstadress. Dessa användare kan konfigureras så att de använder det amerikanska telefonnätet (NI) som standard, eller ett annat tilldelat telefonnummer, från denna plats.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Användare och väljer sedan den användare du vill redigera.

2

Klicka på Ringa och sedan påNödnummer med uppringning.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

Figur 2. Endast konfiguration av tillägget för DET europeiska nätverkstillägget (NI)
Användarskärmen för konfiguration av nödnummer med uppringning i Control Hub
4

Klicka på Spara.

Användare med icke-fasta (mjuka) enheter, enheter som inte är skrivbordstelefoner, är ofta mobila. Det är svårt att tillhandahålla en korrekt räddningstjänstadress (ESA) när man ringer nödsamtal till mobila användare. Vi rekommenderar att alla användare med enheter som inte har en fast enhet har ett telefonnummer och använder detta telefonnummer för att säkerställa att uppringning dirigeras till användaren.

Soft-klienter på en icke-fast enhet med mobilfunktion skickar alltid ett nödsamtal till den inbyggda uppringaren. I de fallen går samtalen aldrig till Webex Calling eller platsens PSTN. Webex Calling samtalet kunde inte identifieras, så det finns ingen inspelning eller någon annan bearbetning av det tillhandahållna samtalet.

Vid installation av enheter som inte är fasta får administratören en varning om att ringa nödsamtal från dessa enheter. Nödsamtal som görs från enheter som inte har åtgärdats utan mobilkapacitet ger ingen korrekt adress.

Figur 3. AVisering från DIREKTN
ECN-avisering som visas för nöduppringning.

Red Ett-integreringen kan ge korrekt adressinformation för enheter som inte har åtgärdats om så önskas. Mer information finns i RedService-nödtjänst för Webex Calling.

En nyckelanvändare är en vars direkttelefonnummer är tilldelat till en annan användare för det amerikanska telefonnätet (ECN). Om ett nyckelanvändar-/knappnummer tas bort visas en varning som visar att det amerikanska numret används.

Figur 4. Ta bort användaravisering
Ta bort användaravisering som visas när du tar bort en användare från Control Hub.

Om du tar bort en nyckelanvändare kommer den påverkade DIREKTN-användaren automatiskt att vara standard för något av följande för DET här systemet:

  1. Deras eget telefonnummer, om ett nummer har tilldelats.

  2. Platsens standardnummer om de inte har sina egna telefonnummer.

Följande gäller för Webex Calling tjänst med nödnummer:

  • Webex Calling inte känner till eller lagrar räddningstjänstadressen för ett nödsamtal. Räddningstjänstadressen tillhandahålls av den som PSTN, vanligtvis av en statisk mappning till det mottagna nödnumret.

  • Konfiguration av flera fasta enheter på olika platser stöds inte. Red Ettr har dock stöd för flera fasta enheter på olika platser (beroende på enhetsfunktionerna).

  • 933 är ett nödnummer för samtal till Nordamerika som gör det möjligt att testa samtalskonfigurationen av 911 utan att påbörja ett samtal till Räddningstjänst. Många PSTN tillhandahåller en IVR som upprepar NÖDNUMRET och räddningstjänstadressen.

Kontakta partner Help Desk

Kontakta partner Help Desk (PHD) för att få information om och/eller dokumentation om Ciscos samtalsplan.

PHD-kontaktinformation:

  • Nordamerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-post: webexcalling-phd@cisco.com

Ciscos tekniska servicecenter

Kontakta Ciscos tekniska servicecenter (TAC) för:

  • Problem med funktionerna i Control Hub

  • Problem med tjänsten, till exempel bortkopplade samtal, problem med samtalskvaliteten eller avbrott av tjänsten

Cisco TAC-resurser: