Du kan konfigurera användare med ett angivet nödnummer för återuppringning (ECBN) i Control Hub. När ett nödsamtal har gjorts av en användare presenteras deras konfigurerade NÖDN till PSTN leverantören. Psap (Public Safety Answer Point), som innebär att nödsamtal dirigeras, besvaras och samtalet mappas till den tilldelade räddningstjänstadressen (ESA). ESA är den adress som PSAP tar emot och anger platsen för nöduppringaren.

När ett nödsamtal görs från en linje som tillhör en annan plats skickas det ECBN som konfigurerats på den linjen. Återuppringning till det numret kanske inte alltid är numret på användaren som ringer nödsamtalet, beroende på vad som har konfigurerats som ECBN. Mer information finns i Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer mellan platser.

Krav och rekommendationer

  • Vi rekommenderar att användare med sina egna telefonnummer konfigureras så att de använder detta nummer som sitt TELEFONN.

  • Konfigurera användare som inte har sitt eget telefonnummer för ett ECBN som ligger så nära sin plats som möjligt. Konfigurera med något av följande: huvudnumret för deras plats, ett tilldelat europeiska telefonnummer (ECN) för platsen, eller alla telefonnummer som ägs av platsen.

  • Varje konfigurerat sådant nummer ska vara telefonnumret till en faktisk användare för att underlätta uppringning från larmpunkten för allmän säkerhet.

  • För större platser, till exempel med flera lägen, rekommenderar vi att flera AMERIKANSKAN:er konfigureras.

  • Konfigurera användare som inte har en tilldelad enhet (till exempel användare som bara har en "mjuk klient") med ett telefonnummer för att underlätta uppringning från den allmänna säkerhetssvarspunkten till enheten som gjorde samtalet.

Alternativ för ECBN-konfiguration

När du konfigurerar ECBN för en plats eller en användare är följande alternativ tillgängliga.

Platsstandard för ECN och tilldelat nummer från användarens plats måste dirigeras till en direktsvarspunkt, till exempel en receptionist eller annan person på platsen. Dessa alternativ kan inte vara en autosvar, en Interaktiv röstrespons (IVR) eller en annan tjänst.

  1. Användarens telefonnummer – Returnerade samtal från den allmänna säkerhetssvarpunkten går direkt till användaren. Räddningstjänstadressen som konfigurerats av PSTN användarens telefon är specifik för användarens plats.

  2. Platsstandard för DIREKTNUMMER – varje plats kan ha ett sådant nummer konfigurerat som skiljer sig från platsens huvudnummer. Platsstandarden för DET amerikanska telefonnätet konfigureras vanligtvis för användare utan dedikerade telefonnummer eller med endast en anknytning.

  3. Anvisat nummer från användarens plats – detta låter dig konfigurera en användare med en annan användares telefonnummer som ett sådant. Detta alternativ används i stället för en platss huvudnummer när platsen har flera viktiga eller inte. Detta gör det möjligt för det nödnumret som är tilldelat att ha en mer korrekt räddningstjänstadress associerad med den.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering, klickar Platser och väljer sedan platsen att redigera.

2

Välj fliken Samtal .

3

Klicka på återuppringningsnummer i avsnittet Nödsamtal .

4

Välj ett av de alternativ som anges för att ange som DET amerikanska iska (NI) för platsen.

Om ett avgiftsfritt nummer väljs som platsens huvudnummer visas en varning eftersom ett avgiftsfritt nummer inte har någon räddningstjänstadress.

Konfiguration av nödnummer med motringning för en plats

5

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Användareoch väljer sedan den användare du vill redigera.

2

Klicka på Uppringningoch sedan Nödnummer med uppringning i avsnittet Nummer.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

  • Användarens telefonnummer

  • Platsens nödnummer med återuppringning

  • Tilldelat nummer från användarens plats (numret kan vara en virtuell linje tilldelad till en användare)

4

Klicka på Spara.

Användare som inte har sina egna telefonnummer, t.ex. användare som endast har anknytningar, måste konfigureras för att ringa nödsamtal med ett korrekt nödnummer och räddningstjänstadress. Dessa användare kan konfigureras så att de använder det amerikanska telefonnätet (NI) som standard, eller ett annat tilldelat telefonnummer, från denna plats.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Användareoch väljer sedan den användare du vill redigera.

2

Klicka på Uppringningoch sedan Nödnummer med uppringning i avsnittet Nummer.

3

Välj ett av de alternativ som anges för att ställa in som användarens AMERIKANSKAN.

  • Platsens nödnummer med återuppringning

  • Tilldelat nummer från användarens plats

4

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Tjänster > Samtal > Virtuella linjer.

2

Välj den virtuella linje som ska konfigureras för ECBN.

3

Klicka på Samtal och klicka sedan på Återuppringningsnummer i avsnittet Nummer .

4

Välj ett av alternativen som anges för att ställa in som ECBN för den virtuella linjen.

  • Användarens telefonnummer

  • Platsens standard-ECBN

  • Tilldelat nummer från användarens plats (detta bör vara ett nummer tilldelat till en användare på samma plats)

Alternativet Användarens telefonnummer visas inte om den virtuella linjen endast har anknytningen.

5

Klicka på Spara.

Användare med icke-fasta (mjuka) enheter, enheter som inte är skrivbordstelefoner, är ofta mobila. Det är svårt att ange en korrekt räddningstjänstadress (ESA) när du ringer nödsamtal för en mobilanvändare. Det rekommenderas att alla användare med icke-fasta enheter har ett telefonnummer och använder det telefonnumret för sitt ECBN för att säkerställa att en återuppringning dirigeras till användaren.

Soft-klienter på en icke-fast enhet med mobilfunktion skickar alltid ett nödsamtal till den inbyggda uppringaren. I de fallen går samtalen aldrig till Webex-samtal eller platsens PSTN. Webex Calling identifierar inte samtalet, så det finns ingen inspelning eller annan behandling av samtalet som tillhandahålls.

Vid installation av enheter som inte är fasta får administratören en varning om att ringa nödsamtal från dessa enheter. Nödsamtal som görs från icke-fasta enheter utan mobilfunktion ger inte en korrekt adress.

AVisering från DIREKTN

Red Ett-integreringen kan ge korrekt adressinformation för enheter som inte har åtgärdats om så önskas. Mer information finns i RedService Emergency 911-tjänst för Webex-samtal.

En nyckelanvändare är en vars direkttelefonnummer är tilldelat till en annan användare för det amerikanska telefonnätet (ECN). Om du tar bort ett nyckelanvändar/nummer visas en varning om att ECBN används.

Ta bort användaravisering

Om du tar bort en nyckelanvändare kommer den påverkade DIREKTN-användaren automatiskt att vara standard för något av följande för DET här systemet:

  1. Deras eget telefonnummer, om ett nummer har tilldelats.

  2. Platsens standardECBN om de inte har sitt eget telefonnummer.

Följande gäller för Webex Calling ECBN-tjänsten:

  • Webex Calling vet inte eller lagrar räddningstjänstadressen för ett nödsamtal. Räddningstjänstadressen tillhandahålls av den som PSTN, vanligtvis av en statisk mappning till det lokala nödnumret som tas emot.

  • Konfiguration av flera fasta enheter på olika platser stöds inte. Red Ettr har dock stöd för flera fasta enheter på olika platser (beroende på enhetsfunktionerna).

  • 933 är ett nödnummer för samtal till Nordamerika som gör det möjligt att testa samtalskonfigurationen av 911 utan att påbörja ett samtal till Räddningstjänst. Många PSTN tillhandahåller en IVR som upprepar NÖDNUMRET och räddningstjänstadressen.

Kontakta partner Help Desk

Kontakta partner Help Desk (PHD) för information om och/eller dokumentation om Ciscos samtalsplan.

PHD-kontaktinformation:

  • Nordamerika: 1-844-613-6108

  • emea: +44 129 366 10 20

  • apac: +61 3 7017 7272

  • E-post: webexcalling-phd@cisco.com

Ciscos tekniska servicecenter

Kontakta Ciscos tekniska servicecenter (TAC) för:

  • Problem med funktionerna i Control Hub

  • Problem med tjänsten, till exempel bortkopplade samtal, problem med samtalskvaliteten eller avbrott av tjänsten

Cisco TAC-resurser: