Control Hub で指定された緊急コールバック番号 (ECBN) を持つユーザーを設定できます。 設定が完了すると、ユーザーが緊急通話を発信すると、設定された ECBN が PSTN プロバイダーに提示されます。 緊急通話がルートされるパブリック安全応答ポイント(PSAP)が応答し、通話が割り当てられた緊急サービス アドレス (KM) にマッピングされます。 ESA は、PSAP が受信するアドレスで、緊急発信者の場所を示します。

別のロケーションに属する回線から緊急コールが行われると、その回線に設定された ECBN が送信されます。 その番号へのコールバックは、ECBN として設定されているものに応じて、緊急コールを発信するユーザーの番号であるとは限りません。 詳細については、「ロケーション間の共有回線と仮想回線の設定」を参照してください。

要件と推奨事項

• その番号を ECBN として使用するために、ユーザーに独自の電話番号を設定することをお勧めします。

• 自分の電話番号を持たないユーザーを、ロケーションにできるだけ近い ECBN に設定します。 以下のうちのいずれか設定します。 ロケーションのメイン番号で、ロケーションに割り当てられた ECBN、またはロケーションが所有する電話番号。

• それぞれの設定済み ECBN は、Public Safety Answering Point からのコールバックを促進するために、実際のユーザーの電話番号である必要があります。

• より大きなロケーション、たとえば、複数のフロアをもち、複数の ECBN が設定されることを推奨します。

• デバイスが割り当てられていないユーザー（たとえば、ソフト クライアントのみが割り当てられているユーザー）を電話番号で設定して、Public Safety Answering Point から通話を行ったデバイスへのコールバックをしやすくします。

ECBN 設定のオプション

ロケーションまたはユーザーに ECBN を設定する場合、次のオプションを使用できます。

ユーザーのロケーションからのロケーション デフォルトの ECBN および割り当て番号は、受付やロケーション内の他の人など、ライブ応答ポイントにダイレクトされる必要があります。 これらのオプションは、自動アテンダント、自動音声応答装置 (IVR)、またはその他のサービスではありません。

1. ユーザーの電話番号—Public Safety Answering Point からのコールバックはユーザーに直接導かれます。 ユーザーの電話への PSTN により設定された緊急サービス アドレスは、ユーザーのロケーションに固有です。

2. ロケーション デフォルト ECBN—各ロケーションは、ロケーションのメイン番号とは異なる ECBN を設定できます。 ロケーション デフォルト ECBN は、通常、専用電話番号のない、または内線のみを持つユーザーに対して設定されます。

3. ユーザーのロケーションから割り当てられた番号—これにより、1 人のユーザーに別のユーザーの電話番号を ECBN として設定できます。 このオプションは、ロケーションに複数のフロアまたは建物がある時に、ロケーションのメイン番号の場所に使用されます。 これにより、割り当てられた ECBN に、より正確な緊急サービスアドレスが割り当てられます。