Du kan konfigurere brukere med et angitt nødanropsnummer (ECBN). Når det er konfigurert, når et nødanrop foretas av en bruker, presenteres deres konfigurerte ECBN for PSTN-leverandøren. PSAP (Public Safety Answer Point), som er stedet der nødanrop rutes, svarer og deretter blir samtalen tilordnet den tilordnede nødtjenesteadressen (ESA). ESA er adressen PSAP mottar som angir plasseringen av nødanropet.

Krav og anbefalinger

  • Vi anbefaler at du konfigurerer brukere med sitt eget telefonnummer til å bruke dette nummeret som ECBN.

  • Konfigurer brukere som ikke har sitt eget telefonnummer for et ECBN som er så nært som mulig. Konfigurer med ett av følgende: hovednummeret for lokasjonen, et tilordnet ECBN for lokasjonen eller et hvilket som helst telefonnummer som eies av lokasjonen.

  • Hver konfigurerte ECBN bør være telefonnummeret til en faktisk bruker for å lette en samtale tilbake fra Public Safety Answering Point.

  • For større steder, for eksempel med flere etasjer, anbefaler vi at flere ECBNer er konfigurert.

  • Konfigurer brukere som ikke har tilordnet en enhet (for eksempel brukere som bare har en myk klient tilordnet) med et telefonnummer for å gjøre det enklere å ringe tilbake fra svarpunktet for offentlig sikkerhet til enheten som ringte.

Alternativer for ECBN-konfigurasjon

Når du konfigurerer ECBN for et sted eller en bruker, er følgende alternativer tilgjengelige.


Stedsstandard ECBN og tilordnet nummer fra brukerens plassering må rettes til et live svarpunkt, for eksempel en resepsjonist eller en annen person på stedet. Disse alternativene kan ikke være en automatisk svartjeneste, interaktiv talesvar (IVR) eller en annen tjeneste.

  1. Brukerens telefonnummer– Returnerte anrop fra svarpunktet for offentlig sikkerhet går direkte til brukeren. Nødtjenesteadressen som er konfigurert av PSTN til brukerens telefon, er spesifikk for brukerens plassering.

  2. Plasseringsstandard ECBN – Hver plassering kan ha en ECBN-konfigurasjon som er forskjellig fra lokasjonens hovednummer. Location Default ECBN er vanligvis konfigurert for brukere uten dedikerte telefonnumre eller med bare en utvidelse.

  3. Tilordnet nummer fra brukerens plassering – Dette lar deg konfigurere én bruker med en annen brukers telefonnummer som ecbn. Dette alternativet brukes i stedet for et steds hovednummer når lokasjonen har flere etasjer eller bygninger. Dette gjør at ECBN som er tilordnet, kan ha en mer nøyaktig nødtjenesteadresse knyttet til seg.

1

Gå til Tjenester > anrop i kundevisningen i https://admin.webex.com , klikk Plasseringer , og velg deretter plasseringen du vil redigere.

2

Klikk Tilbakeringingsnummer for nødstilfeller.

3

Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for lokasjonen.


 

Hvis et gratisnummer velges som stedets hovednummer, vises en advarsel, siden et gratisnummer ikke har en nødtjenesteadresse.

Figur 1. Konfigurasjon av nødstilbakekallingsnummer for en plassering
Plasseringsskjermen for konfigurasjon av nødanropsnummer i kontrollhuben
4

Klikk Lagre.

1

Gå til Administrasjon > Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com , og velg deretter brukeren du vil redigere.

2

Klikk Ring , og klikk deretterNødstilbakekallingsnummer.

3

Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for brukeren.

4

Klikk Lagre.

Brukere som ikke har sitt eget telefonnummer, for eksempel brukere som bare bruker internnummer, må konfigureres til å foreta nødanrop med en nøyaktig ECBN- og nødtjenesteadresse. Disse brukerne kan konfigureres til å bruke plasseringsstandarden ECBN eller et annet tilordnet telefonnummer fra denne plasseringen.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velg deretter brukeren du vil redigere.

2

Klikk Ring , og klikk deretterNødstilbakekallingsnummer.

3

Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for brukeren.

Figur 2. Bare utvidelseskonfigurasjon for ECBN
Brukerskjermbildet for konfigurasjon av nødanropsnummer i kontrollhuben
4

Klikk Lagre.

Brukere med ikke-faste (myke) enheter, andre enheter enn bordtelefoner, er ofte mobile. Det er vanskelig å oppgi en nøyaktig ESA (Emergency Service Address) når du foretar nødanrop for en mobil bruker. Det anbefales at alle brukere med ikke-faste enheter har et telefonnummer og bruker telefonnummeret til ECBN for å sikre at en samtale tilbake blir rettet til brukeren.

Myke klienter på en ikke-fast enhet med mobilfunksjonalitet vil alltid sende et nødanrop til den opprinnelige oppringingen. I slike tilfeller går samtalene aldri til Webex Calling eller plasseringens PSTN. Webex Calling oppdager ikke kallet, så det finnes ingen registrering eller annen behandling av det angitte kallet.

Når du installerer ikke-faste enheter, får administratoren en advarsel om nødanrop fra disse enhetene. Nødanrop fra ikke-faste enheter uten mobilfunksjonalitet vil ikke gi en nøyaktig adresse.

Figur 3. ECBN-varsling
ECBN-varsling som vises for nødoppringing.

RedSky-integrasjonen kan gi nøyaktig adresseinformasjon for ikke-faste enheter hvis ønskelig. Hvis du vil ha mer informasjon, se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

En nøkkelbruker er en som har et direkte telefonnummer tilordnet en annen bruker for ECBN. Hvis en nøkkelbruker/-nummer slettes, vises en advarsel om at ECBN er i bruk.

Figur 4. Slett brukervarsling
Slett brukervarsling som vises når du sletter en bruker fra kontrollhuben.

Hvis du sletter en nøkkelbruker, settes den berørte ECBN-brukeren automatisk som standard til ett av følgende for ECBN:

  1. Eget telefonnummer, hvis det er tilordnet et telefonnummer.

  2. Stedets standard ECBN hvis de ikke har sitt eget telefonnummer.

Følgende gjelder for tjenesten Webex Calling Emergency Callback Number:

  • Webex Calling kjenner ikke til eller lagrer ikke nødtjenesteadressen for en nødanrop. Nødtjenesteadressen leveres av PSTN-leverandøren, vanligvis av en statisk tilordning til ECBN mottatt.

  • Konfigurasjon av flere faste enheter på forskjellige steder støttes ikke. RedSky kan imidlertid støtte flere faste enheter på forskjellige steder (basert på enhetsfunksjoner).

  • 933 er et nødtestanropsnummer i Nord-Amerika, som tillater testing av 911-samtalekonfigurasjon uten å starte en samtale til Public Safety Answering Point. Mange PSTN-leverandører tilbyr en IVR som gjentar ECBN- og nødtjenesteadressen.

Kontakt brukerstøtte for partnere

Kontakt Partner Help Desk (PHD) for partner-veilednings- og/eller dokumentasjonsforespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet.

PhD kontaktinformasjon:

  • Nord-Amerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-post: webexcalling-phd@cisco.com

Cisco tekniske assistansesenter

Kontakt Cisco Technical Assistance Center (TAC) for:

  • Problemer med Control Hub-funksjonalitet

  • Problemer med service, for eksempel avbrutte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd

Cisco TAC-ressurser: