Emergency Callback Number (ECBN) i Control Hub
Konfigurere brukere med et spesifisert tilbakeringingsnummer (ECBN). Du kan konfigurere brukerens telefonnummer, stedets ECBN eller en annen brukers nummer som ECBN for en bruker. PSAP (Public Safety Answer Point) bruker det konfigurerte ECBN-nummeret når de svarer på nødanrop utført av en bruker.
Du kan konfigurere brukere med et spesifisert tilbakeringingsnummer (ECBN) i Control Hub. Når en bruker er konfigurert, vil det konfigurerte ECBN-nummeret bli presentert for PSTN-leverandøren når et nødsamtale foretas av en bruker. Anropet for offentlig sikkerhet (PSAP), som er der nødanrop rutes, svarer, og deretter tilordnes anropet den tilordnede ESA-adressen (Emergency Service Address). ESA er adressen som PSAP mottar som angir plasseringen av nødanroperen.
Når et nødsamtale foretas fra en linje som tilhører et annet sted, sendes det ECBN som er konfigurert på den linjen. Tilbakeringing til dette nummeret er kanskje ikke alltid nummeret til brukeren som nødsamtale, avhengig av hva som er konfigurert som ECBN. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurasjon av delte linjer og virtuelle linjer på tvers av steder .
Krav og anbefalinger
-
Vi anbefaler at du konfigurerer brukere med sitt eget telefonnummer til å bruke dette nummeret som ECBN.
-
Konfigurer brukere som ikke har sitt eget telefonnummer for et ECBN som er så nær plasseringen som mulig. Konfigurer med ett av følgende: hovednummeret for stedet, et tilordnet ECBN for stedet eller et telefonnummer som eies av stedet.
-
Hvert konfigurert ECBN skal være telefonnummer til en faktisk bruker for å lette en tilbakeringing fra det offentlige telefonsvaret.
-
For større steder, for eksempel med flere etasjer, anbefaler vi at flere ECBN-numre konfigureres.
-
Konfigurer brukere som ikke har en enhet tilordnet (for eksempel brukere som bare har en myk klient tilordnet) med et telefonnummer for å lette en tilbakeringing fra offentlig sikkerhetstelefon til enheten som foretok anropet.
Alternativer for ECBN-konfigurasjon
Når du konfigurerer ECBN for et sted eller en bruker, er følgende alternativer tilgjengelige.
Plassering Standard ECBN og tilordnet nummer fra brukerens plassering må viderekobles til et direktesendt svarpunkt, for eksempel en resepsjonist eller en annen person på stedet. Disse alternativene kan ikke være en automatisk svartjeneste, Interaktiv talerespons (IVR) eller annen tjeneste.
-
Brukerens telefonnummer– Returnerte anrop fra telefonsvareren går direkte til brukeren. Nødtjenesteadressen som er konfigurert av PSTN til brukerens telefon, er spesifikk for brukerens plassering.
-
Steds standard ECBN – Hver plassering kan ha et ECBN konfigurert som er forskjellig fra stedets hovednummer. Plassering Standard ECBN er vanligvis konfigurert for brukere uten dedikerte telefonnumre eller med bare et internnummer.
-
Tilordnet nummer fra brukerens plassering – Dette lar deg konfigurere én bruker med en annen brukers telefonnummer som et ECBN. Dette alternativet brukes i stedet for et steds hovednummer når stedet har flere etasjer eller bygninger. Dette gjør at det tilordnede ECBN kan knyttes til en mer nøyaktig nødtjenesteadresse.
| 1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til , klikk Steder og velg deretter plasseringen som skal redigeres. |
| 2 |
Velg Ringer -fanen. |
| 3 |
Klikk på Tilbakeringingsnummer i Nødanrop delen. |
| 4 |
Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for stedet. Hvis et gratisnummer er valgt som stedets hovednummer, vises en advarsel, siden et gratisnummer ikke har en nødtjeneste .
 |
| 5 |
Klikk på Lagre . |
| 1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere , og velg deretter brukeren som skal redigeres. |
| 2 |
Klikk på Ringer , deretter Nødnummer for tilbakeringing fra Tall delen. |
| 3 |
Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for brukeren.
|
| 4 |
Klikk på Lagre . |
Brukere som ikke har sitt eget telefonnummer, som brukere som bare har internnummer, må konfigureres til å foreta nødanrop med nøyaktig ECBN og nødtjenesteadresse. Disse brukerne kan konfigureres til å bruke standard ECBN for plassering eller et annet tilordnet telefonnummer fra dette stedet.
| 1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere , og velg deretter brukeren som skal redigeres. |
| 2 |
Klikk på Ringer , deretter Nødnummer for tilbakeringing fra Tall delen. |
| 3 |
Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for brukeren.
|
| 4 |
Klikk på Lagre . |
| 1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til . |
| 2 |
Velg den virtuelle linjen som skal konfigureres for ECBN. |
| 3 |
Klikk på Ringer og klikk deretter Nødnummer for tilbakeringing fra Tall delen. |
| 4 |
Velg ett av alternativene som er oppført for å angi som ECBN for den virtuelle linjen.
Den Brukerens telefonnummer alternativet vises ikke hvis den virtuelle linjen bare har filtypen. |
| 5 |
Klikk på Lagre . |
Brukere med ikke-faste (myke) enheter, andre enheter enn bordtelefoner, er ofte mobile. Det er vanskelig å oppgi en nøyaktig ESA (Emergency Service Address) når du foretar nødanrop for en mobilbruker. Det anbefales at alle brukere med ikke-faste enheter har et telefonnummer og bruker dette telefonnummer som ECBN for å sikre at en tilbakeringing blir sendt til brukeren.
Myke klienter på en ikke-fast enhet med mobilfunksjonalitet vil alltid viderekoble et nødsamtale til den opprinnelige oppringeren. I disse tilfellene går aldri samtalene til Webex Calling eller stedets PSTN. Webex Calling registrerer ikke anropet, så det er ingen registrering eller annen behandling av anropet.
Når du installerer ikke-faste enheter, får administrator en advarsel om å foreta nødanrop fra disse enhetene. Nødanrop fra ikke-faste enheter uten mobilfunksjon gir ikke en nøyaktig adresse.
RedSky-integreringen kan om ønskelig gi nøyaktig adresseinformasjon for ikke-faste enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, se RedSky Emergency 911-tjeneste for Webex Calling .
En nøkkelbruker er en hvis telefonnummer er tilordnet en annen bruker for ECBN. Hvis du sletter en nøkkelbruker/-nummer, vises en advarsel om at ECBN er i bruk.
Hvis du sletter en nøkkelbruker, bruker den berørte ECBN-brukeren automatisk ett av følgende som standard for ECBN:
-
Deres eget telefonnummer, hvis et er tilordnet.
-
Plasseringens standard ECBN hvis de ikke har sitt eget telefonnummer.
Følgende gjelder for Webex Calling ECBN-tjenesten:
-
Webex Calling kjenner eller lagrer ikke adressen til nødtjenesten for et nødsamtale. Nødtjenesteadressen oppgis av PSTN-leverandøren, vanligvis av en statisk tilordning til det mottatte ECBN.
-
Konfigurasjon av flere faste enheter på forskjellige steder støttes ikke. RedSky kan imidlertid støtte flere faste enheter på forskjellige steder (basert på enhetsfunksjoner).
-
933 er et nødnummer i Nord-Amerika, som tillater testing av 911-anropskonfigurasjon uten å starte en samtale til offentlig sikkerhetstelefon. Mange PSTN-leverandører gir en IVR som gjentar ECBN og Emergency Service Address.
Kontakt brukerstøtte for partner
Kontakt Partner Help Desk (PHD) for partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet.
Kontaktinformasjon for PHD:
-
Nord-Amerika: 1-844-613-6108
-
EMEA: +44 129 366 10 20
-
APAC: +61 3 7017 7272
-
E-post: webexcalling-phd@cisco.com
Ciscos senter for teknisk assistanse
Kontakt Ciscos senter for teknisk assistanse (TAC) for:
-
Problemer med Control Hub-funksjonalitet
-
Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd
Cisco TAC ressurser:
